Monarch がアカウントを自動的に更新、リフレッシュ、または同期しない問題を修正する

2023/11/15

Monarch が 1 つ以上の金融アカウントの同期を停止したことに気づきましたか?

認証情報を更新し、更新して、再び動作するように要求します。しかし、あなたのアカウントはそこに放置され、時間が経ったまま凍結され、最近のトランザクションを取り込むことができません。

次のような疑問が残ります。

Monarch が突然私のアカウントの同期を停止したのはなぜですか?
再び動作させるための簡単な修正はありますか?
それとも、私はこの厄介な問題に永遠に悩まされる運命にあるのでしょうか？

実際、あなたは一人ではありません。

多くの Monarch ユーザーは、このような接続の問題と時々戦っています。幸いなことに、ほとんどの同期の問題は、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で解決できます。

この投稿では、アカウントを再び同期するためのすべての方法を検討します。間もなく、Monarch はいつものように喜んでトランザクションを実行するでしょう。

私の Monarch アカウントが突然同期を停止したのはなぜですか?

問題を解決する前に、問題が発生している理由を知ることが役立ちます。

アカウントの同期が停止する最も一般的な理由は次のとおりです。

古いログイン資格情報 – 保存したユーザー名またはパスワードが間違っています。これにより、Monarch の接続がブロックされます。
アカウントのログイン設定が変更されました – 銀行がログインプロセスを更新した可能性があります。例: ユーザー名から電子メールログインに切り替える。
接続タイムアウト – Monarch が銀行のサーバーにアクセスできません。通常は一時的です。
アプリまたは OS のアップデートの問題– 何かが変更されて同期プロセスが中断されました。
銀行 API またはセキュリティの変更 – 銀行はデータ共有ポリシーと技術統合を変更しました。
期限切れのリフレッシュトークン – 銀行への最初のリンクは、セキュリティのために時々再認証する必要があります。

ほとんどの原因は、資格情報または接続の問題に要約されます。以前は同期が機能していたので、通常は外部の変更が問題を引き起こします。

Monarch Money がアカウントを自動的に更新、リフレッシュ、または同期しない場合のトラブルシューティングのヒント

それでは、アカウントを再度同期するための各トラブルシューティング手順を実行してみましょう。

Monarch のログイン資格情報を更新する

古い認証情報または間違った認証情報は、同期失敗の最大の原因です。

銀行のユーザー名またはパスワードが変更されました。ただし、Monarch にはその接続用の古い認証情報がまだ保存されています。

資格情報を更新するには:

Monarch を開き、アカウントステータスページに移動します
アカウント名の横にある縦長の「…」アイコンをタップします
「ログイン認証情報を更新」を選択します
ユーザー名とパスワードを慎重に再入力してください
変更を保存します

正しいログイン詳細を使用していることを再確認してください。フィールドへの入力は自動入力に依存せず、手動で入力してください。

新しい認証情報を使用して、Monarch は再認証し、更新されたトランザクションを取得できます。

Monarch アカウントを更新して手動で同期を強制する

資格情報が正しい場合は、アカウントを強制的に更新してみてください。これにより、Monarch は接続を再チェックし、最新のトランザクションをインポートします。

「アカウント」タブに移動します
更新するアカウントを見つけます
アカウント名の横にある青い円形の同期矢印をタップします
同期中にアカウントステータスサークルが回転します
新しいトランザクションを取り込んだことを確認する

手動で更新すると、停止したアカウントが再開される場合があります。新しく入力した資格情報は、更新時に使用されます。

Monarch で既知の同期の問題を確認する

リフレッシュがうまくいかなかったのでしょうか？さらにトラブルシューティングを行います。

他の人が特定の金融機関の同期の問題を報告しているかどうかを検索します。よく確認する場所:

Monarchユーザーフォーラム
モナーク Reddit コミュニティ
銀行のオンラインレビュー

あなたが直面しているのとまったく同じ問題を説明する投稿が頻繁に見つかります。または、既知の問題に取り組んでいる可能性があります。

これが広範囲にわたる同期エラーであることがわかっているということは、問題は Monarch または銀行側にあることを意味します。彼らがそれに対処するまで忍耐強くいてください。

Monarch アカウントを再リンクする

アカウントの同期に関する問題が 1 つだけ発生している場合は、そのアカウントのリンクを解除してから再度リンクしてみてください。

[アカウント設定] -> [アカウントの管理] に移動します。

アカウント名の横にある「X」アイコンをタップして削除します
アカウントを確認してリンクを解除する
アカウントを再度追加して再リンクします
資格情報を入力し、接続手順を完了します

再リンクすると、更新された資格情報を使用して最初から再認証が強制されます。

Android OSをアップデートする

アカウント同期の問題は、Monarch ではなくデバイスのオペレーティングシステムに起因する可能性があります。

Android OS が完全に最新であることを確認してください。

デバイスの設定を開く
「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」に移動します。
利用可能なアップデートを確認してインストールします
アップデート後に携帯電話を再起動する

最新の OS アップデートにより、同期接続とデータアクセスに影響を与える問題が解決される可能性があります。

Monarch カスタマーサポートに問い合わせる

上記の手順を実行してもアカウントを同期できない場合は、援軍を迎えてください。

個別のトラブルシューティングについては、Monarch のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Monarch アプリで、[設定] -> [サポートを受ける] に移動します。
アカウントと同期の問題について詳しく説明する
OS、Monarch バージョン、銀行詳細などを入力します。

技術チームはさらに調査を進め、緊急の同期の問題をエスカレーションできます。

サポートは、必要に応じて新しい API キーを承認して接続をリセットすることもできます。遠慮せずに彼らの専門知識に頼ってください。

今後の Monarch Money での同期の問題を防ぐ

最終的に同期の問題を解決したら、いくつかの予防的な手順を実行することで、将来のさらなる頭痛の種を避けることができます。

各アカウントのログイン認証情報を定期的に更新してください。それらを陳腐化させないでください。
Monarch ユーザーフォーラムをブックマークして、広範な同期の問題を報告している他のユーザーを監視します。
銀行でログインアラートを有効にして、認証情報の変更をすぐにキャッチできるようにします。
定期的にアカウントを手動で更新して、まだ正常に接続していることを再確認してください。

これが Monarch を軌道に戻すのに役立つことを願っています。同期をお楽しみください。