学校アカウントを追加するときの Microsoft Office エラー コード 80070002 または 80180002 を修正する
電子メールや組織内の残りのオンライン リソースにアクセスするには、 Teams、 Outlook 、Word、Excel などのMicrosoft Office 365アプリ スイートに学校アカウントを追加する必要があります。プロセス自体は簡単でシンプルであることを目的としていますが、プロセスを実行しようとするたびにエラー コード 80070002 または 80180002 が表示されることに何人かのユーザーが不満を抱いています。
学校アカウントの問題をトラブルシューティングし、Microsoft Office、Teams、または Outlook エラー コード 80070002 または 80180002 を修正する方法
堂々巡りする手間を省くために、これらの迷惑なエラーに別れを告げるためにできることをいくつか紹介します。
解決策に入る前に、これらの不具合のいずれかが発生したときに表示される可能性のあるエラー メッセージを次に示します。
「問題が発生しました – デバイス管理を有効にできなかったため、アカウントはこのデバイスに設定されませんでした。エラーコード: 80180002 または 80070002」
Microsoft Officeのアクティベーションを確認する
Microsoft でさまざまなプロセス、特に統合アカウントを実行することは、アクティブな Office パッケージを使用している場合にのみ可能です。以下の手順に従って、使用しているデバイスで Microsoft Office が有効かつアクティブ化されているかどうかを確認してください。
- 任意の Microsoft アプリケーションを開き、[ファイル] タブをクリックします。
- 「アカウント」というラベルの付いたオプションを選択します。
- 製品の詳細と、Microsoft Office のアクティブなパッケージ (有効になっている場合) を確認します。
アクティブなパッケージを使用していないことがわかった場合は、学校アカウントの追加に進む前に、まずアクティブなパッケージを取得していることを確認してください。
ハードウェア トラブルシューティング ツールを使用する
ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行すると、デバイスのハードウェアの問題を正確に特定できます。これを行うには、次の手順に従ってください。
- R キーと Windows キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを起動します。
- ダイアログ ボックスに「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力します。
- デバイスのハードウェアのトラブルシューティング プロセスが開始されるまで待ちます。
- その後、問題が解決したかどうかを確認してください。
デバイス管理システムの適切な統合を確保する
デバイス管理を有効にしている場合、Microsoft Office で学校アカウントを追加するたびにエラー コード 80070002 または 80180002 が表示される場合もあります。過去にすでにスイッチをオンにしていたとしても、期待どおりに動作することを確認するために手順を最初からやり直したい場合があります。
Microsoft Intune 設定を構成する
Microsoft Intune に関連する問題により、Microsoft Office で学校アカウントを追加および設定できない場合もあります。Microsoft Intune の MAM/MAM 設定を none に変更し、もう一度ログインしてみる必要があります。ほとんどの場合、これで問題なく学校アカウントを追加して設定できるようになります。
Microsoft Office サポートに問い合わせる
Microsoft Office エラー コード 80070002 または 80180002 は、Microsoft Office サポート チームに連絡して支援を求める必要があるほど、少し技術的な場合があります。こうすることで、自分たちが何をしているのか、そもそも何をすべきかを知っている人たちと一緒に仕事をしているという安心感を得ることができます。
まとめ
次回、Microsoft Office に学校アカウントを追加しようとするたびにエラー コード 80070002 または 80180002 が発生した場合は、上記の解決策のいずれかまたはすべてを試して、状況に適した解決策がすぐに解決されるかどうかを確認してください。これにより、利用可能なすべての Microsoft Office リソースを引き続き活用できます。
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