Google PlayストアのエラーPG-GEMF-01とPG-GEMF-02を解決する方法

ステップ1： Google Playストアのキャッシュとデータを消去する

不具合の原因となる可能性のある一時ファイルを削除しましょう。以下の手順に従ってください。

• 設定アプリを開き、「アプリ」または「アプリケーション マネージャー」に移動します。
• リストから「Google Play ストア」を選択します。
• 「ストレージ」または「メモリ」をタップします。
• 「キャッシュを消去」をクリックし、続いて「データを消去」をクリックします。「Google Play 開発者サービス」と「Google サービス フレームワーク」についても同様の手順を実行します。
• クリーンアップ後、携帯電話を再起動してエラーが続くかどうかを確認します。

プロのヒント:定期的にキャッシュをクリアすると、デバイスのパフォーマンスを維持するのに役立ちます。

ステップ2:インターネット接続を確認する

Playストアのエラーは、接続の問題が原因で発生することがよくあります。信頼できるネットワークに接続していることを確認してください。

• 強力な Wi-Fi ネットワークに接続するか、すでに接続している場合はモバイルデータに切り替えてテストしてください。
• Fast.comなどのサービスを使ってインターネット速度を確認してください。5Mbps未満の速度ではダウンロードに支障が出る可能性があります。

プロのヒント: Wi-Fi が遅い場合は、ルーターに近づいて信号強度を高めてみてください。

ステップ3:デバイスを再起動する

ソフトウェア関連の多くの問題は、再起動するだけで解決できます。手順は以下のとおりです。

• 「電源を切る」オプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
• 「電源を切る」を選択し、デバイスがシャットダウンするまで待ちます。
• 30 秒後に、電源ボタンをもう一度押して携帯電話の電源を再びオンにします。

プロのヒント:デバイスを再起動すると、システム リソースが更新され、一時的な不具合が解消されることがあります。

ステップ4: Google Playストアを更新する

Playストアのバージョンが古いことが原因の可能性があります。アップデートを確認する方法は次のとおりです。

• Play ストアを開き、隅にある「ハンバーガー」メニュー アイコンをタップします。
• 「マイアプリ＆ゲーム」を選択します。
• リストの中から「Google Playストア」を探します。「更新」ボタンがある場合はタップします。

プロのヒント:アプリを最新の状態に保つことで、よりスムーズなエクスペリエンスと優れたセキュリティ機能を実現できます。

ステップ5: Googleアカウントを削除して再度追加する

アカウントのリセットが必要になる場合があります。以下の手順に従ってください。

1. [設定] > [アカウント] に移動して、Google アカウントを選択します。
2. 「アカウントを削除」をタップして操作を確認します。
3. デバイスを完全に再起動してください。
4. 戻ったら、Google アカウントを再度追加します。
5. 同期が完了したら、もう一度アプリをダウンロードしてみてください。

プロのヒント:この方法では、データを失うことなく、アカウントとデバイスの接続が更新されます。

ステップ6: Googleサポートに連絡する

これまでの解決策がどれも機能しなかった場合は、サポートを受ける必要があるかもしれません。

• play.google.com/store/account にアクセスしてください。
• 「ヘルプとフィードバック」を選択し、「アプリまたはゲームに問題があります」を選択します。
• 指示に従って、電子メールまたは電話でエラーを報告してください。

プロのヒント: Google サポートでは、問題の詳細に基づいてカスタマイズされたサポートを提供できます。

エラーコード PG-GEMF-01 はどういう意味ですか?

データを失うことなく PG-GEMF-02 を修正できますか?