Cómo solucionar el error “No se puede encontrar el nombre de su ID digital” en Outlook

Notas clave

  • El error puede ser temporal; intente volver a abrir el correo electrónico.
  • Asegúrese de que la autenticación del servidor esté habilitada en la configuración.
  • Verifique sus certificados para verificar la configuración correcta.

Cómo resolver el error «No se puede encontrar el nombre de su ID digital» en Microsoft Outlook

El mensaje de error “El sistema de seguridad subyacente no puede encontrar su nombre de ID digital” puede causar frustración al intentar acceder a correos electrónicos seguros en Microsoft Outlook. Esta guía describe soluciones alternativas simples y principales para ayudarlo a superar este problema de manera efectiva.

Soluciones rápidas

Paso 1: Cierre temporalmente el mensaje de error

Si encuentra el error, cierre el mensaje y espere un par de minutos antes de volver a abrir el correo electrónico.

Paso 2: Pruebe otros correos electrónicos del mismo remitente

Abre otros correos electrónicos del remitente para determinar si el problema persiste. Si los otros correos electrónicos funcionan, pídele al remitente que reenvíe nuevamente el correo electrónico problemático.

Correcciones principales

Solución 1: Habilitar la autenticación del servidor

Active la autenticación del servidor dentro de sus Opciones de Internet.

Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar

Presione las teclas Windows + R simultáneamente.

Paso 2: Acceda a las Opciones de Internet

En el cuadro de diálogo que aparece, ingrese inetcpl.cpl y haga clic en “ Aceptar ”.

Paso 3: Vaya a la pestaña Contenido

En la ventana Opciones de Internet, seleccione la pestaña “ Contenido ”.

Paso 4: Abrir certificados

En la sección Certificados, haga clic en “ Certificados ”.

Paso 5: Acceder a los certificados personales

En la pestaña Certificados, localice la sección “ Personal ”.

Paso 6: Verifique las opciones avanzadas

Haga clic en el botón “ Avanzado ” en la esquina para ver más opciones.

Paso 7: Habilitar las opciones requeridas

En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas, asegúrese de que tanto “ Server Authentication ” como “Correo electrónico seguro” estén marcados.

Paso 8: Guardar cambios

Haga clic en “ Aceptar ” para guardar esta configuración.

Paso 9: Confirmar cambios en las opciones de Internet

Regrese a la página Opciones de Internet, haga clic en “ Aplicar ” y luego en “ Aceptar ” para finalizar.

Por último, reinicie Outlook y verifique si el error persiste.

Solución 2: Verifique el certificado

Asegúrese de que su cuenta posea el certificado correcto para acceder al correo electrónico.

Paso 1: Abra Microsoft Outlook

Asegúrese de estar en la aplicación Microsoft Outlook.

Paso 2: Vaya a Opciones

Ir a File > Options.

Paso 3: Abra el Centro de confianza

Haga clic en la opción “ Centro de confianza ”.

Paso 4: Acceda a la configuración del Centro de confianza

Seleccione “ Configuración del Centro de confianza… ”.

Paso 5: Vaya a Seguridad del correo electrónico

En la configuración del Centro de confianza, vaya a la pestaña “ Seguridad del correo electrónico ”.

Paso 6: Verificar el archivo del certificado

Mire en el panel derecho para ver si aparece el archivo del Certificado (debería ser similar a *.cert ).Si no está o está vencido, es posible que deba obtener uno nuevo.

Paso 7: Verifique la configuración de seguridad

Toque “ Configuración ” para revisar su configuración de seguridad.

Si el área de Configuración de seguridad está en blanco, su certificado podría estar vencido; en cuyo caso, deberá comprar uno nuevo.

Solución 3: eliminar el certificado del remitente

Si el certificado del remitente está dañado, es posible que sea necesario eliminarlo de su dispositivo.

Paso 1: Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar

Presione las teclas Win + R juntas.

Paso 2: Ejecutar la consola de administración de certificados

Escribe mmc y pulsa Enter.

Paso 3: Abra la Gestión de certificados

En la ventana de la consola, vaya a “ Archivo ” y seleccione “ Certmgr ”.

Paso 4: Acceder a los certificados del usuario actual

Expanda la pestaña “ Certificados – Usuario actual ”.

Paso 5: Busque el certificado de otras personas

En “ Otras personas ”, expanda aún más la sección y seleccione “ Certificados ”.

Paso 6: Identificar el certificado dañado

En el panel derecho, localice el certificado defectuoso.

Paso 7: Eliminar el certificado defectuoso

Haga clic derecho en el certificado y seleccione “ Eliminar ” para eliminarlo.

Paso 8: Guardar cambios

Vaya a “ Archivo ” y haga clic en “ Guardar ” para confirmar los cambios.

Después de esto, deberías poder acceder al correo electrónico sin ningún problema.

Resumen

En esta guía se presentan varios métodos para solucionar el error «No se puede encontrar el nombre de su ID digital» en Microsoft Outlook. Si las soluciones temporales no son suficientes, asegúrese de que la configuración de autenticación del servidor sea correcta, verifique sus certificados y elimine los certificados de remitente dañados.

Conclusión

Si sigue estos pasos, debería solucionar eficazmente el error de identificación digital en Outlook. Recuerde verificar la configuración de autenticación de su servidor, revisar los certificados pertinentes y mantener la comunicación con el remitente de su correo electrónico para evitar problemas similares en el futuro.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué causa el error «No se puede encontrar su nombre de identificación digital»?

Este error a menudo ocurre debido a errores de coincidencia de certificados o falta de configuraciones de autenticación del servidor en Outlook.

¿Cómo puedo verificar si mi certificado está vencido?

En Outlook, navegue hasta File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Email Security para verificar el estado de su certificado.