Cómo solucionar el error «No se encuentra su nombre de ID digital» en Outlook
Notas clave
- El error puede ser temporal; intente volver a abrir el correo electrónico.
- Asegúrese de que la autenticación del servidor esté habilitada en la configuración.
- Verifique sus certificados para verificar la configuración correcta.
Cómo resolver el error «No se puede encontrar su nombre de identificación digital» en Microsoft Outlook
El mensaje de error «El sistema de seguridad subyacente no puede encontrar su nombre de ID digital» puede causar frustración al intentar acceder a correos electrónicos seguros en Microsoft Outlook. Esta guía describe soluciones alternativas sencillas y principales para ayudarle a solucionar este problema eficazmente.
Soluciones rápidas
Paso 1: Cerrar temporalmente el mensaje de error
Si encuentra el error, cierre el mensaje y espere un par de minutos antes de volver a abrir el correo electrónico.
Paso 2: Pruebe otros correos electrónicos del mismo remitente
Abra otros correos electrónicos del remitente para determinar si el problema persiste. Si los otros correos funcionan, pídale al remitente que reenvíe el correo problemático.
Correcciones principales
Solución 1: Habilitar la autenticación del servidor
Active la autenticación del servidor dentro de sus Opciones de Internet.
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar
Presione las teclas Windows + simultáneamente. R
Paso 2: Acceda a las Opciones de Internet
En el cuadro de diálogo que aparece, ingrese inetcpl.cpl y haga clic en “ Aceptar ”.
Paso 3: navegue a la pestaña Contenido
En la ventana Opciones de Internet, seleccione la pestaña “ Contenido ”.
Paso 4: Abrir certificados
En la sección Certificados, haga clic en “ Certificados ”.
Paso 5: Acceder a los certificados personales
En la pestaña Certificados, localice la sección “ Personal ”.
Paso 6: Verificar las opciones avanzadas
Haga clic en el botón “ Avanzado ” en la esquina para ver más opciones.
Paso 7: Habilitar las opciones requeridas
En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas, asegúrese de que tanto “ Server Authentication ” como “Correo electrónico seguro” estén marcados.
Paso 8: Guardar cambios
Haga clic en “ Aceptar ” para guardar esta configuración.
Paso 9: Confirmar los cambios en las opciones de Internet
Regrese a la página Opciones de Internet, haga clic en “ Aplicar ” y luego en “ Aceptar ” para finalizar.
Por último, reinicie Outlook y verifique si el error persiste.
Solución 2: Verifique el certificado
Asegúrese de que su cuenta posea el certificado correcto para acceder al correo electrónico.
Paso 1: Abra Microsoft Outlook
Asegúrese de estar en la aplicación Microsoft Outlook.
Paso 2: Vaya a Opciones
Ir a File > Options.
Paso 3: Abra el Centro de confianza
Haga clic en la opción “ Centro de confianza ”.
Paso 4: Acceda a la configuración del Centro de confianza
Seleccione “ Configuración del Centro de confianza… ”.
Paso 5: Vaya a Seguridad del correo electrónico
En la configuración del Centro de confianza, vaya a la pestaña “ Seguridad del correo electrónico ”.
Paso 6: Verificar el archivo del certificado
Mire en el panel derecho para ver si aparece el archivo del Certificado (debería parecerse a *.cert ).Si falta o está vencido, es posible que necesite obtener uno nuevo.
Paso 7: Verifique la configuración de seguridad
Toque “ Configuración ” para revisar su configuración de seguridad.
Si el área de Configuración de seguridad está en blanco, es posible que su certificado esté vencido; en cuyo caso, deberá comprar uno nuevo.
Solución 3: eliminar el certificado del remitente
Si el certificado del remitente está dañado, es posible que sea necesario eliminarlo de su dispositivo.
Paso 1: Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
Presione las teclas Win + R juntas.
Paso 2: Ejecutar la consola de administración de certificados
Escribe mmc y pulsa Enter.
Paso 3: Abra la Administración de certificados
En la ventana de la consola, vaya a “ Archivo ” y seleccione “ Certmgr ”.
Paso 4: Acceder a los certificados del usuario actual
Expande la pestaña “ Certificados – Usuario actual ”.
Paso 5: Busque el certificado de otras personas
En “ Otras personas ”, expanda aún más y seleccione “ Certificados ”.
Paso 6: Identificar el certificado dañado
En el panel derecho, localice el certificado defectuoso.
Paso 7: Eliminar el certificado defectuoso
Haga clic derecho en el certificado y seleccione “ Eliminar ” para eliminarlo.
Paso 8: Guardar cambios
Vaya a “ Archivo ” y haga clic en “ Guardar ” para confirmar los cambios.
Después de esto, deberías poder acceder al correo electrónico sin ningún problema.
Resumen
Esta guía presentó varios métodos para corregir el error «No se encuentra su nombre de ID digital» en Microsoft Outlook. Si las soluciones temporales no son suficientes, asegúrese de que la configuración de autenticación del servidor sea correcta, revise sus certificados y elimine los certificados de remitente dañados.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, debería solucionar eficazmente el error de ID digital en Outlook. Recuerde verificar la configuración de autenticación de su servidor, revisar los certificados pertinentes y mantener la comunicación con el remitente del correo electrónico para evitar problemas similares en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error “No se puede encontrar su nombre de identificación digital”?
Este error a menudo ocurre debido a errores en los certificados o a configuraciones de autenticación del servidor faltantes en Outlook.
¿Cómo puedo verificar si mi certificado está vencido?
En Outlook, navegue hasta File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Email Security para comprobar el estado de su certificado.