Solucionar el error «Tu dispositivo no te reconoce» en Windows 11
Notas clave
- Revertir o actualizar los controladores de huellas dactilares puede resolver los problemas de reconocimiento.
- Asegúrese de que el Servicio Biométrico de Windows esté configurado en Automático.
- Quitar y volver a agregar huellas dactilares puede ayudar si el reconocimiento falla.
Solución de problemas de reconocimiento de huellas dactilares en Windows Hello
Muchos usuarios de Windows tienen dificultades al usar la función de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello. El mensaje de error » Su dispositivo no le reconoce » sugiere problemas con la configuración de los controladores, la configuración de los servicios o datos de huellas dactilares dañados. Esta guía ofrece soluciones integrales para solucionar estos problemas eficazmente.
Solución de problemas de reconocimiento de huellas dactilares en Windows Hello
Siga los pasos descritos para solucionar eficazmente sus problemas de reconocimiento de huellas dactilares en Windows 11 y 10.
Paso 1: Revierte tu controlador de huellas dactilares
A veces, una actualización de controlador problemática puede provocar errores en el reconocimiento de huellas dactilares. Para restaurar una versión funcional, siga estos pasos:
- Busque Administrador de dispositivos en el menú Inicio y ábralo.
- Ampliar la sección ‘Dispositivos biométricos’.
- Haga clic derecho en el controlador de su huella digital y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Controladores y haga clic en Revertir controlador.
Consejo profesional: si la opción para revertir está desactivada, indica que no se realizaron actualizaciones recientes; proceda a actualizar su controlador.
Paso 2: Actualice su controlador de huellas dactilares
Si no es posible revertir la configuración anterior, quizás deba actualizar el controlador. Aquí le mostramos cómo hacerlo:
- Descargue una herramienta de actualización de controladores para ayudarlo automáticamente.
- Recupere el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante de su dispositivo.
- Utilice el Administrador de dispositivos para actualizar el controlador.
Después de actualizar, verifique si el problema persiste.
Paso 3: Seleccione un controlador alternativo
Si no se encuentran actualizaciones, intente elegir un controlador diferente:
- Acceda nuevamente al Administrador de dispositivos.
- Expande la sección Dispositivos biométricos, haz clic derecho en tu dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione ‘Buscar controladores en mi computadora’ y luego seleccione ‘Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora’.
- Seleccione una versión anterior del controlador y haga clic en Siguiente.
Verifique si esto resuelve su problema.
Paso 4: Configurar el servicio biométrico de Windows
Es fundamental asegurarse de que el Servicio Biométrico de Windows funcione correctamente:
- Abra la aplicación Servicios a través del Menú Inicio.
- Localice el servicio biométrico de Windows.
- Haga clic derecho y seleccione Propiedades.
- Asegúrese de que el servicio esté en ejecución y configurado para iniciarse automáticamente durante el arranque.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Compruebe si el problema se ha resuelto.
Paso 5: Quitar y volver a agregar la huella digital
Los datos de huellas dactilares dañados pueden dificultar el reconocimiento. Para actualizar la configuración:
- Vaya a Configuración, vaya a Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Reconocimiento de huellas dactilares.
- Haga clic en Eliminar junto a la huella digital existente.
- Después de la eliminación, vuelva a registrar su huella digital.
Vea si la huella digital comienza a funcionar nuevamente.
Paso 6: Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
El solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede identificar y solucionar problemas con dispositivos periféricos, incluidos los sensores de huellas dactilares. Siga estas instrucciones para ejecutarlo:
- Abra Configuración y busque el solucionador de problemas de hardware.
- Siga las instrucciones en pantalla para verificar si hay problemas y aplicar las correcciones según lo sugerido.
Con suerte, este método resolverá sus problemas de reconocimiento.
Resumen
Siguiendo los pasos descritos anteriormente, debería poder solucionar la mayoría de los problemas de reconocimiento de huellas dactilares con Windows Hello en Windows 10 y 11. Ya sea mediante actualizaciones de controladores, configuraciones de servicios o el restablecimiento de sus datos biométricos, cada paso está diseñado para restaurar la funcionalidad. Si estas soluciones no funcionan, considere consultar otros recursos o contactar con soporte técnico.
Conclusión
Los problemas con las huellas dactilares en Windows Hello pueden ser frustrantes, pero suelen resolverse fácilmente con algunos pasos básicos. Al administrar correctamente los controladores, garantizar la correcta configuración de los servicios y mantener una base de datos biométricos limpia, podrá volver a disfrutar de la comodidad y seguridad del reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Windows 10/11 no puede detectar mi lector de huellas dactilares?
Es posible que el lector de huellas dactilares no se detecte debido a problemas con los controladores, errores del Servicio Biométrico de Windows u otros conflictos. Actualizar los controladores y comprobar el estado del servicio puede ser útil.
¿Cómo puedo mejorar la precisión del reconocimiento de huellas dactilares?
Para mejorar la precisión del reconocimiento de huellas dactilares, asegúrese de que sus dedos estén limpios y secos, utilice diferentes ángulos al registrar su huella dactilar y asegúrese de que el sensor esté libre de obstrucciones.