Tus credenciales son incorrectas o han caducado en EA

Algunos jugadores de PC informaron que reciben el mensaje de error Sus credenciales son incorrectas o vencieron en EA cuando ingresan sus credenciales para acceder a su cuenta a través del navegador, el cliente de Origin o la aplicación de escritorio de EA. Esta publicación ofrece soluciones prácticas para resolver fácilmente el problema.

Sus credenciales son incorrectas o han caducado. Vuelva a intentarlo o restablezca su contraseña.

Puede encontrar este problema debido a las siguientes razones:

• Cuenta hackeada.
• La cuenta está vinculada a un correo electrónico antiguo.
• Período de mantenimiento de EA.

Los jugadores de PC afectados informaron que después de ingresar sus credenciales, se produce este error e incluso si sus credenciales son precisas, no pueden acceder a su cuenta. Aunque todos los servicios de EA parecen estar funcionando como deberían, el error sugiere que no se puede acceder a la cuenta de EA.

Tus credenciales son incorrectas o han caducado en EA

Si ve que sus credenciales son incorrectas o han caducado al iniciar sesión en su cuenta de EA a través del navegador, el cliente de Origin o la aplicación de escritorio de EA, las correcciones que presentamos a continuación pueden ayudarlo a resolver el problema y volver a jugar en su plataforma.

1. cambia tu contraseña
2. Limpiar cache
3. Compruebe si su cuenta está vinculada a un correo electrónico antiguo
4. Póngase en contacto con el soporte de EA

Veamos la descripción del proceso en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Cambia tu contraseña

La contraseña de su cuenta EA debe cambiarse lo antes posible. Debe realizar esta acción para evitar perder su cuenta, ya que es posible que su cuenta haya sido pirateada. Según los jugadores, esta estrategia aún puede ser útil incluso si su cuenta no fue pirateada.

Solo necesita cambiar la contraseña de su cuenta EA. Puede completar este proceso usando diferentes métodos.

• Puedes cambiar tu contraseña desde la página de inicio de sesión de Origin. En el espacio proporcionado, ingrese su dirección de correo electrónico después de hacer clic en la opción ¿Olvidó su contraseña? Para finalizar el proceso de recuperación de contraseña, ahora debe seguir las instrucciones en pantalla.
• Los procedimientos deben ser los mismos si desea continuar desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación EA.
• La página oficial de recuperación de contraseña de EA en signin.ea.com es otro lugar donde puede cambiar la contraseña de su cuenta de EA. Solo necesita ingresar su dirección de correo electrónico o ID de EA y verificar que no es un robot. Después de eso, se enviará a su dirección de correo electrónico un mensaje que incluye un enlace que le permite cambiar su contraseña. Para finalizar el procedimiento, siga las instrucciones.

Tenga en cuenta que es posible que tenga que repetir este procedimiento durante un tiempo si ha cambiado la contraseña de su cuenta EA pero aún no puede acceder a su cuenta. Como han mencionado algunos de los jugadores afectados, algunos de ellos pudieron acceder a sus cuentas después de cambiar sus contraseñas varias veces.

2] Borrar caché

Un caché es un almacenamiento de datos de alta velocidad que almacena datos en caché para que las solicitudes en el futuro puedan cumplirse más rápidamente accediendo a la ubicación de almacenamiento principal de los datos. Puede reutilizar de manera efectiva los datos adquiridos previamente mediante el uso de datos almacenados en caché.

Ocasionalmente, el caché de su navegador podría impedirle iniciar sesión en su cuenta y mostrar el mensaje de error. En este caso, puede borrar el caché de su navegador o borrar el caché del cliente de Origin según sea el caso, o puede borrar el caché de la aplicación EA siguiendo los pasos:

En el menú de hamburguesas en el extremo izquierdo de la aplicación de EA, seleccione Ayuda > Recuperación de la aplicación > BORRAR CACHE .

Si no puede abrir la aplicación de EA, haga clic en Inicio > EA > Recuperación de la aplicación > BORRAR CACHE .

3] Verifique si su cuenta está vinculada a un correo electrónico antiguo

Si cambiar la contraseña de su cuenta EA no funcionó, vea si su cuenta EA todavía está conectada a una dirección de correo electrónico anterior que utilizó anteriormente. Algunos jugadores pudieron resolver este problema después de descubrir que su cuenta estaba vinculada a un correo electrónico obsoleto, lo que les impedía acceder a la cuenta.

Si este no es su caso, puede continuar con la siguiente sugerencia.

4] Póngase en contacto con el soporte de EA

Es posible que deba ponerse en contacto con el soporte de EA para obtener más ayuda si nada más funciona para usted para resolver el problema.

¡Espero que esta publicación te ayude!

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