Configuración de PC en la nube con Windows 365 y problemas conocidos con correcciones

En esta publicación, detallamos la descripción de la configuración y también los problemas conocidos relacionados con la PC en la nube con Windows 365, así como los pasos de solución de problemas o las soluciones que se pueden aplicar para ayudar a resolver estos problemas en todos los dispositivos.

Problemas de configuración de Windows 365 Cloud PC con correcciones

Si la configuración de Windows 365 Cloud PC para un usuario tarda más de 90 minutos después de que se haya asignado una licencia al usuario, o si el usuario obtiene el error de configuración fallida, se pueden aplicar las correcciones que se presentan a continuación para resolver el problema.

1. Asegúrese de que la configuración de autoridad de MDM esté configurada correctamente
2. Reinicie sus PC en la nube

Estas sugerencias provienen de Microsoft. Debe ser un administrador global para llevar a cabo la mayoría de estas tareas o se le deben asignar otras funciones de administrador que se pueden usar para un procedimiento específico. Si no tiene permiso para iniciar sesión o acceder a partes de Azure Portal, deberá ponerse en contacto con su administrador de TI.

1] Asegúrese de que la configuración de autoridad de MDM esté configurada correctamente

Si la configuración de la autoridad de MDM en su entorno es incorrecta, es posible que se produzca un error de configuración. En este caso, dependiendo de si planea usar Microsoft Intune para administrar las PC en la nube o no, puede, como se detalla en la documentación de Microsoft en learn.microsoft.com , hacer lo siguiente:

• Asegúrese de que los ajustes de Movilidad (MDM y MAM) estén configurados correctamente
• Desactive la inscripción automática de MDM y la inscripción de Intune en la configuración de la organización

2] Reinicie sus PC en la nube

Ahora, después de completar los pasos de solución de problemas descritos anteriormente, todos los usuarios que recibieron el error de configuración fallida deben reiniciar/restablecer la configuración de su PC en la nube siguiendo estos pasos:

• En la página de inicio de Windows 365, seleccione el ícono de ajustes para cualquier PC en la nube con el estado Error de instalación.
• Seleccione Restablecer para reiniciar el proceso de configuración.

Si después del reinicio, aún se muestra el error «Error de configuración», deberá completar el paso anterior (si lo omitió) que requiere que se asegure de que las configuraciones de Movilidad (MDM y MAM) estén configuradas correctamente, luego reinicie el PC en la nube de nuevo. De lo contrario, en el panel de navegación izquierdo, seleccione Nueva solicitud de soporte para abrir un ticket de soporte.

Windows 365 Cloud PC Problemas conocidos con correcciones

Los siguientes son problemas conocidos (con la corrección correspondiente) que los usuarios pueden encontrar en Windows 365 Cloud PC después de que la configuración se haya completado correctamente para los usuarios.

1] Microsoft 365 Business Standard no se activa en PC en la nube

Un usuario puede recibir el siguiente error al intentar usar una licencia de Microsoft 365 Business Standard en su PC en la nube:

Problema de cuenta: los productos que encontramos en su cuenta no se pueden usar para activar Office en escenarios de computadora compartida.

En este caso, el usuario deberá desinstalar la versión de Office instalada en su Cloud PC e instalar una nueva copia desde Office.com.

2] Algunos sitios web pueden mostrar un idioma incorrecto

Algunos usuarios pueden ver contenido basado en el lugar donde se creó la PC en la nube, en lugar de contenido basado en la ubicación del usuario. Esto se debe a que algunos sitios web a los que se accede desde una PC en la nube usan su dirección IP para determinar cómo se muestra el contenido.

Para solucionar este problema, cualquiera de los siguientes es aplicable:

• Los usuarios pueden cambiar manualmente su idioma/configuración regional en la URL de la mayoría de los sitios web. Por ejemplo, en la URL, cambie el idioma o la configuración regional de en-usa fr-frpara obtener la versión en francés.
• Los usuarios pueden establecer manualmente la ubicación de su motor de búsqueda en Internet. Por ejemplo, los usuarios de Bing.com pueden acceder al menú Configuración en la parte superior derecha del sitio para configurar manualmente el idioma, el país/región y la ubicación.

3] El lector de pantalla Microsoft Narrator no está activado

Es posible que el lector de pantalla Microsoft Narrator no esté activado para algunos usuarios cuando inician sesión en sus PC en la nube desde la página de inicio de Windows 365. Para activar Narrador al acceder a su PC en la nube desde la interfaz web, una vez que inicie sesión en su PC en la nube en windows365.microsoft.com, en su teclado, presione la combinación de teclas Alt+F3+Ctrl+Enter .

4] No se admite el envío de mensajes de correo electrónico salientes mediante el puerto 25

Por motivos de seguridad, la comunicación a través del puerto TCP/25 está bloqueada (no es compatible) en la capa de red de Windows 365 Business. Por lo tanto, los usuarios no podrán enviar mensajes de correo electrónico salientes directamente en el puerto 25 desde una PC con Windows 365 Business Cloud.

Para solucionar este problema, cualquiera de los siguientes es aplicable:

• Si su servicio de correo electrónico utiliza el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para su aplicación de cliente de correo electrónico, puede usar su interfaz web, si está disponible.
• Pida ayuda a su proveedor de servicios de correo electrónico para configurar su aplicación de cliente de correo electrónico para usar SMTP seguro sobre Seguridad de la capa de transporte (TLS), que usa un puerto diferente.

5] Soporte de red privada virtual

Microsoft no puede confirmar qué servicios funcionan con Windows 365 Business debido a que hay muchas soluciones de red privada virtual (VPN) disponibles. Deberá consultar con su proveedor de VPN para obtener más información. Sin embargo, se recomienda Windows 365 Enterprise para organizaciones con necesidades de redes avanzadas. Para obtener más información sobre los requisitos de la red, diríjase a learn.microsoft.com .

6] Falta el menú de inicio y la barra de tareas cuando se usa iPad y la aplicación Remote Desktop para acceder a una PC en la nube

Es posible que falten el menú Inicio y la barra de tareas en la interfaz de usuario de Windows 11 cuando los usuarios administradores no locales inician sesión en una PC en la nube con un iPad y la aplicación Microsoft Remote Desktop. Para resolver el problema en este caso, asegúrese de tener la última versión de Remote Desktop Client. Además, también puede iniciar sesión en la PC en la nube a través de windows365.microsoft.com.

7] Restaurar y cambiar automáticamente las credenciales

Muchos dispositivos registrados con Active Directory pueden tener una contraseña de cuenta de máquina que se actualiza automáticamente de manera predeterminada cada 30 días. Esta automatización se aplica a las PC unidas híbridas, pero no a las PC nativas de Azure Active Directory. La contraseña de la cuenta de la máquina a la que se hace referencia en techcommunity.microsoft.com se mantiene en la PC en la nube. Si la PC en la nube se restaura a un punto que tiene una contraseña anterior almacenada, la PC en la nube no podrá iniciar sesión en el dominio.

8] Desplazamiento de la ubicación visible del cursor desde la posición real

En una sesión de escritorio remoto, cuando selecciona una posición en un archivo de texto, el cursor en la PC en la nube tiene cierto desplazamiento con la posición real. Este problema/conflicto ocurre porque en el modo de DPI alto, tanto el servidor como el navegador de Cloud PC escalan el cursor, lo que resulta en un desplazamiento entre la posición visible del cursor y el enfoque real del cursor. La solución aplicable, en este caso, es desactivar el modo DPI alto.

9] Outlook solo descarga un mes de correo

Outlook solo descarga un mes de correo anterior y esto no se puede cambiar en la configuración de Outlook. Sin embargo, puede modificar el registro para establecer el valor predeterminado en un mes para que ahora pueda cambiar el período de descarga en la configuración de Outlook según sus requisitos. Para realizar esta tarea, haga lo siguiente:

• Inicie el Editor del registro.
• Navegue o salte a la ruta de registro a continuación y elimine la clave de registro syncwindowsetting en el panel derecho:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

• A continuación, navegue a la ruta de registro a continuación y, en el panel derecho, cree la clave de registro de configuración de ventana de sincronización con el valor DWORD (32 bits) y establezca su valor de datos 1 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

¡Espero que encuentre esta publicación informativa y útil!

¿Cuánto tiempo lleva configurar Windows 365 Cloud PC?

Windows 365 aprovisionará o creará una PC en la nube para un usuario tan pronto como se le asigne una licencia. Este proceso puede tardar hasta 30 minutos. Puede administrar equipos en la nube de forma remota mediante el centro de administración de Microsoft 365 siguiendo estos pasos:

• Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.
• En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Usuarios > Usuarios activos .
• Seleccione el usuario cuya PC en la nube desea administrar.
• Seleccione Dispositivos .
• Seleccione la PC en la nube que desea administrar.
• Seleccione la acción que desea realizar.

¿Cuáles son los problemas con Office 365?

A continuación se encuentran los 8 problemas comunes y conocidos con Office 365. Para solucionar la mayoría de los problemas de Office 365 en la PC, puede usar la herramienta de reparación de Office 365. Para hacerlo, vaya al Panel de control > Programas y características . Seleccione Office 365 y haga clic en Reparar . Se le presentarán dos opciones: Reparación rápida y Reparación en línea.

• Obstáculos de disponibilidad en la nube.
• Degradación del rendimiento.
• Acceso de inicio de sesión y tiempo de espera.
• Errores de sincronización.
• Fluctuación de la red.
• Problemas de ancho de banda, rendimiento y conexión.
• Paquete perdido.
• Programa fallido y actualización de migración.