Solucionar el problema de Windows 11 bloqueado al apagar la pantalla

2024/02/11

Notas clave

Identificar las causas comunes de problemas de apagado en Windows 11.
Se proporcionan métodos de reparación detallados paso a paso.
Se incluyen recursos adicionales y consultas de solución de problemas comunes.

Cómo solucionar el problema de Windows atascado en la pantalla de apagado

Experimentar problemas con el apagado correcto de su dispositivo Windows puede ser frustrante. Esta guía describe detalladamente las principales causas de una pantalla de apagado bloqueada y ofrece métodos prácticos para resolver el problema eficazmente. Este enfoque integral le garantiza restaurar rápidamente la funcionalidad normal de su sistema operativo.

Estrategias efectivas para solucionar el problema de apagado de Windows 11

Si ves el mensaje «Apagando» en tu dispositivo Windows 11 de forma indefinida, sigue estos pasos detallados para restablecer el funcionamiento normal:

Paso 1: Desactivar la hibernación y el enlace del bus serie

Comience por desactivar la hibernación, ya que puede interferir con el proceso de apagado. Haga lo siguiente:

Presione Windows + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba Regedit y presione Enter, otorgando permiso cuando se le solicite.
Navegar a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power.
Localice HibernateEnabledDefault y cambie el valor a 0. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Paso 2: Desactivar la administración de energía para los controladores USB

A continuación, desactive la configuración de administración de energía de los controladores USB para evitar interrupciones de apagado:

Haga clic derecho en el icono de Windows en la barra de tareas y seleccione Administrador de dispositivos.
Expandir la sección Controladores de bus serie universal.
Para cada dispositivo USB, haga clic con el botón derecho, seleccione Propiedades y navegue hasta la pestaña Administración de energía.
Desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar.

Consejo profesional: repita esto para todos los controladores enumerados.

Paso 3: Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (SFC)

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema para identificar y reparar cualquier archivo dañado:

Abra el símbolo del sistema como administrador.
Escriba sfc /scannow y presione Enter.

Consejo profesional: este proceso puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia.

Paso 4: Identificar los servicios problemáticos

Aprenda a identificar los servicios de Windows que están obstaculizando los apagados o inicios y que pueden requerir mayor atención.

Paso 5: Solucionar problemas en modo seguro

Utilice el modo seguro para aislar problemas:

Presione Windows + I para abrir Configuración.
Vaya a la pestaña Sistema.
En Recuperación, haga clic en Reiniciar ahora.
Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
Presione F4 para iniciar en modo seguro.

Consejo profesional: si el problema no ocurre en el modo seguro, considere desinstalar aplicaciones o controladores recientes.

Paso 6: Revisar los registros de eventos

Utilice el Visor de eventos para comprobar si hay discrepancias de apagado en los registros que puedan proporcionar información sobre el problema:

Abra el Visor de eventos a través del menú Inicio y navegue a Registros de Windows > Sistema.
Busque mensajes de error que puedan coincidir con sus problemas de apagado.

Resumen

En esta guía, analizamos varios métodos para diagnosticar y resolver problemas de Windows bloqueado en la pantalla de apagado. Desde deshabilitar la hibernación hasta examinar los servicios y registros de eventos, estos pasos simplifican el apagado de su PC con Windows 11.

Conclusión

Con estas técnicas de solución de problemas a su disposición, podrá abordar y resolver eficazmente el problema de apagado de Windows. El mantenimiento regular del sistema y la alerta ante posibles conflictos pueden ayudar a prevenir problemas similares en el futuro.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Windows sigue apagándose?

Windows puede apagarse aleatoriamente debido a problemas de software, archivos de sistema dañados, fallas de hardware o ciertos procesos que no pueden cerrarse correctamente.

¿Cómo puedo solucionar el problema de Windows atascado en la pantalla de carga?

Para resolver un problema de la pantalla de carga de Windows es necesario quitar los dispositivos externos, utilizar la herramienta de reparación automática, iniciar en modo seguro y ejecutar la reparación de inicio.