Microsoft pausa la actualización 24H2 de Windows 11 debido a problemas de pantalla azul de la muerte en varios dispositivos

Notas clave

• La actualización 24H2 de Windows 11 está provocando errores BSOD para algunos usuarios.
• Se observan problemas particularmente con ciertos SSD de Western Digital.
• Deshabilitar el búfer de memoria del host (HMB) puede ayudar a mitigar los problemas de BSOD.

Solución de problemas de pantalla azul de la muerte tras la actualización 24H2 de Windows 11

Si recientemente actualizó a Windows 11 24H2 y encuentra errores de pantalla azul de la muerte (BSOD), específicamente el mensaje de «proceso crítico muerto», se enfrenta a un desafío conocido que afecta a los usuarios con ciertas configuraciones.

La actualización 24H2 de Windows 11 ha generado numerosos informes de errores BSOD, principalmente en PC con SSD Western Digital. Esta guía busca explicar las causas de estos problemas y ofrecer soluciones eficaces.

Razones detrás de los problemas de BSOD con los SSD WD

Muchos usuarios han compartido sus experiencias con pantallazos azules (BSOD) tras la actualización a Windows 11 24H2 en foros de la comunidad. La información disponible indica que estos errores se deben principalmente a un mal funcionamiento de los controladores de almacenamiento y la configuración de la controladora RAID.

Los mensajes de error comunes que se ven en los registros del Visor de eventos incluyen:

• stornvme – Esto hace referencia a los controladores de almacenamiento NVMe.
• El controlador detectó un error de controlador en \Device\RaidPort1 o 2: esto significa un problema con el controlador RAID, responsable de administrar varias unidades.

Un usuario preocupado relató su frustrante experiencia al adquirir un nuevo sistema CyberPowerPC y luego devolverlo debido a problemas persistentes de BSOD incluso después de reinstalar Windows y volver a colocar el SSD.

Otro detalle relevante es que el SSD WD SN770 requiere un búfer de memoria de host (HMB) de 200 MB, que funciona correctamente con Windows 11 23H2, que solo asigna 64 MB. Sin embargo, la actualización 24H2 intenta maximizar el uso a 200 MB, lo que provoca el error BSOD de proceso crítico. Este problema también se observa en el modelo WD SN580.

Afortunadamente, los informes sugieren que Microsoft está reconociendo este dilema y colaborando con Western Digital para restringir la actualización 24H2 para el hardware afectado.

Soluciones para el BSOD «Proceso crítico muerto» de Windows 11 24H2

1. Paso 1: Acceda al Editor del Registro

   Abra el Editor del Registro y navegue hasta la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device

2. Paso 2: Crear la entrada HMBAllocationPolicy

   Si no ve una entrada HMBAllocationPolicy debajo de la clave Dispositivo, cree una nueva.

3. Paso 3: Agregar un nuevo valor DWORD

   Haga clic derecho en el panel derecho, seleccione Nuevo → Valor DWORD (32 bits).

4. Paso 4: Nombra el nuevo valor

   Etiquete el nuevo valor como HMBAllocationPolicy.

5. Paso 5: Ajustar el valor

   Haga doble clic en el HMBAllocationPolicy valor recién creado y establezca sus datos de valor en 0, luego haga clic en Aceptar.

6. Paso 6: reinicie su computadora

   Al configurarlo HMBAllocationPolicy como 0, se deshabilita la asignación del búfer de memoria del host, lo que resuelve el problema de la pantalla azul de la muerte (BSOD), aunque podría afectar el rendimiento de la unidad. Asegúrese de reiniciar el sistema para aplicar estos cambios.

Se espera que Microsoft proporcione pronto una resolución formal a estos informes.

Consejos adicionales

• Compruebe periódicamente las actualizaciones de Microsoft respecto a la compatibilidad con su hardware.
• Considere hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar actualizaciones o cambios en el sistema.
• Para problemas persistentes, consulte los foros oficiales para obtener soluciones compartidas por los usuarios.

Resumen

La actualización 24H2 de Windows 11 ha provocado errores BSOD generalizados para los usuarios, especialmente para aquellos con ciertas unidades SSD Western Digital. Esta guía presenta información sobre las causas de estos problemas y los pasos para deshabilitar la asignación del búfer de memoria del host en el Registro de Windows, lo que puede mitigar los incidentes de BSOD.

Conclusión

Al afrontar estos desafíos técnicos tras la actualización 24H2 de Windows 11, recuerde que las actualizaciones y los ajustes del registro oportunos pueden mejorar significativamente la estabilidad del sistema. Manténgase informado y no dude en consultar los foros de la comunidad y los recursos oficiales para obtener soporte continuo.

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