Solución del error 23H2 de Windows 11: «No pudimos completar su solicitud»

Notas clave

• Pruebe soluciones rápidas antes de aplicar soluciones más complejas.
• El uso de una VPN a menudo puede evitar restricciones.
• Restablecer la configuración de red puede resolver problemas de conectividad.

Solución al error «No podemos completar su solicitud en este momento» en Windows 11

Encontrar el error «No podemos completar su solicitud en este momento» al intentar descargar Windows 11 puede ser frustrante. Este problema suele estar relacionado con problemas de configuración de red específicos de su dispositivo, mientras que otros dispositivos en la misma red podrían no tener problemas.

¿Cómo resolver el error «No podemos completar su solicitud en este momento»?

Antes de sumergirnos en una solución de problemas más complicada, comience con estos ajustes rápidos:

• Considere esperar unos días antes de volver a intentar la descarga para evitar complicaciones. Además, desactive cualquier VPN activa.
• Abra su navegador en modo incógnito/privado presionando Ctrl + Shift + N.
• En lugar de usar software de terceros como Rufus, descargue la actualización directamente desde el sitio web oficial de Microsoft. Si le resulta conveniente, también puede usar otro dispositivo para descargar la ISO y transferirla al dispositivo afectado para su instalación.

Soluciones rápidas: Soluciones rápidas iniciales

Paso 1: Utilice una solución VPN confiable

Conectarse a través de una VPN confiable puede ayudarle a evitar las restricciones de descarga que causan el error.

Si estás en una región donde Microsoft ha impuesto prohibiciones de ventas (por ejemplo, Rusia), una VPN independiente y potente podría ser esencial.

Considere ExpressVPN, que ofrece amplias ubicaciones de servidores y sólidas funciones de seguridad, lo que garantiza una conexión rápida.

Paso 2: Habilite la VPN integrada de Opera

1. Abra el navegador Opera y navegue hasta la página web de actualización de Windows 11.
2. Active la VPN haciendo clic en el icono de VPN en la barra de herramientas y actívela. Es posible que tenga que cambiar de servidor para encontrar uno que funcione.
3. Si este enfoque no funciona, ingrese lo siguiente en la barra de direcciones y presione Enter : opera://settings/vpnWithDisclaimer .
4. Asegúrese de que las tres configuraciones de VPN estén habilitadas y luego vuelva a intentar la descarga.

Paso 3: Utilice el Asistente de instalación de Windows 11

1. Visite la página de descarga de Windows 11 y seleccione Descargar ahora para el Asistente de instalación.
2. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones que se muestran para completar la instalación.

Paso 4: Modifique su servidor DNS

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba ncpa.cpl y presione Enter.
2. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red activo y seleccione Propiedades.
3. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
4. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese los siguientes detalles:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
5. Haga clic en Aceptar para guardar las modificaciones y luego reinicie su dispositivo.

Cambiar al DNS de Google o a un servidor igualmente rápido puede resolver posibles problemas de DNS relacionados con el ISP.

Paso 5: Restablecer la configuración de red

1. Presione Windows + I para acceder a Configuración, vaya a Red e Internet y haga clic en Configuración de red avanzada.
2. Seleccione Restablecer red.
3. Haga clic en Restablecer ahora y confirme con Sí cuando se le solicite.

Restablecer la configuración de red puede solucionar errores de configuración que podrían impedir descargas exitosas. Opcionalmente, considere restaurar la configuración de fábrica de su navegador para solucionar problemas de descarga.

Estas soluciones le ayudarán a solucionar el error «No podemos completar su solicitud en este momento».Si el problema persiste, no dude en contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

Consejos adicionales

• Verifique su conexión de red periódicamente para descartar problemas.
• Considere deshabilitar temporalmente el software antivirus mientras realiza la descarga.
• Borre el caché y las cookies del navegador si ocurren problemas persistentes.

Resumen

Esta guía ofrece diversas estrategias para resolver el error «No podemos completar su solicitud en este momento» al descargar Windows 11. Desde soluciones rápidas hasta ajustes más complejos, estas soluciones buscan restaurar la funcionalidad de descarga sin problemas.

Conclusión

Al emplear los métodos enumerados, puede abordar eficazmente el error de descarga en Windows 11. Asegúrese de mantener la configuración de su red y sistema optimizadas para descargas fluidas y disfrute de su experiencia informática mejorada.

Preguntas frecuentes