¿Por qué Microsoft Authenticator está atascado en un bucle de inicio de sesión?

La aplicación Microsoft Authenticator genera códigos de acceso de un solo uso con límite de tiempo o TOTPs para la autenticación de usuarios. Los usuarios no pueden completar el procedimiento de inicio de sesión cuando Microsoft Authenticator está atrapado en un bucle de inicio de sesión, ya que la aplicación queda atrapada en un bucle interminable de intentos de autenticación. En este artículo, analizaremos los motivos del problema y sugeriremos soluciones para ayudarle a empezar a utilizar la aplicación nuevamente.

Posibles razones por las que Microsoft Authenticator se queda atascado en un bucle de inicio de sesión

1. Configuración de fecha y hora incorrecta: Dado que la aplicación Microsoft Authenticator genera códigos de acceso de un solo uso basados ​​en el tiempo, la configuración incorrecta de fecha y hora puede provocar problemas de sincronización con el servidor Authenticator. Dicha discrepancia puede provocar que se generen códigos de acceso que no coincidan o no se alineen con los valores esperados del servidor, lo que eventualmente conducirá a un bucle de inicio de sesión perpetuo.
2. Corrupción en la caché de datos de la aplicación: Una caché de datos corrupta puede interrumpir el funcionamiento normal de la aplicación, en la que puede quedarse atascada en un bucle mientras lucha por recuperar y procesar la información de autenticación. , provocando así que se produzca el error.
3. Configuración de cuenta incorrecta: La configuración incorrecta de la cuenta del Autenticador, como una clave de cuenta que no coincide, etc., puede provocar intentos fallidos de autenticación. En tales casos, la aplicación puede intentar autenticar repetidamente al usuario con las mismas credenciales incorrectas, lo que desencadena el bucle.
4. Problemas en el lado del servidor: Los tiempos de inactividad temporales o problemas por parte del servidor de autenticación de Microsoft también pueden contribuir al problema. La aplicación Authenticator no puede establecer una conexión segura con el servidor si no se puede acceder a él y no puede completar el proceso de autenticación.
5. Versión desactualizada de la aplicación: Pueden surgir problemas de compatibilidad con el servidor si la versión de la aplicación es antigua o está desactualizada, ya que es posible que no pueda procesar solicitudes de autenticación al máximo de su capacidad. . Esto puede provocar intentos fallidos de inicio de sesión y, eventualmente, la aplicación se atasca en el bucle mientras lucha por completar el proceso de autenticación.

¿Por qué Microsoft Authenticator está atascado en un bucle de inicio de sesión?

Siga estas sugerencias para solucionar el problema y, antes de comenzar, asegúrese de que la aplicación se haya actualizado a la última versión:

1. Borrar caché de aplicaciones y cookies para aplicaciones de Microsoft
2. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Authenticator
3. Utilice las credenciales de inicio de sesión de correo electrónico para iniciar sesión

Cuando inicie sesión en la aplicación, asegúrese de no iniciar sesión; en su lugar, utilice la opción de recuperación de la aplicación de autenticación. Se asegurará de que todos los datos se restauren.

1]Borrar caché de aplicaciones y cookies para aplicaciones de Microsoft

Borrar el caché y las cookies puede eliminar datos temporales antiguos o dañados en la aplicación, proporcionando así una actualización rápida para eliminar el problema. Para hacerlo,

Para Android

• Abra la ventana Configuración y seleccione Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
• Busque y seleccione la Aplicación Microsoft Authenticator.
• Haga clic en Almacenamiento > Borrar caché.

Para iOS

• Busque y seleccione la Aplicación Microsoft Authenticator en Configuración
• Toca la aplicación y luego Borrar aplicación Datos bajoSección Documentos y datos para borrar el caché.

Una vez borrado, inicie la aplicación Authenticator e intente iniciar sesión.

2]Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Authenticator

Si el paso anterior no resuelve el problema, la desinstalación y la reinstalación proporcionan un borrón y cuenta nueva para que se inicie la aplicación. Esto también podría eliminar los problemas que pueden surgir cuando sus archivos están dañados o la configuración está mal configurada. Dicho problema, que puede ser el resultado de configuraciones corruptas o sus archivos asociados, puede resolverse mediante los pasos que se mencionan a continuación:

Para Android

• Abra la opción Configuración del dispositivo y seleccione la opción Aplicaciones (o Administrador de aplicaciones).
• Busque Microsoft Authenticator en la lista de aplicaciones y selecciónela.
• Haga clic en Desinstalar una vez seleccionado.

• Una vez desinstalada, la aplicación se puede instalar nuevamente desde Google PlayStore.

Para iOS

• Abra la opción Configuración para buscar y seleccionar la Aplicación Microsoft Authenticator.
• Mantén presionado el ícono Authenticator hasta que se mueva
• Haga clic en la “X” del ícono de la aplicación para desinstalarla
• Vuelva a instalar la aplicación desde App Store una vez que se complete el proceso de desinstalación

Una vez reinstalada, la cuenta debe configurarse nuevamente en la aplicación Authenticator.

3]Utilice las credenciales de inicio de sesión de correo electrónico para iniciar sesión

El uso de credenciales de inicio de sesión de correo electrónico para iniciar sesión en dicha aplicación ayuda a establecer una nueva sesión de autenticación, evitando problemas de inicio de sesión relacionados con la anterior. Dado que el inicio de sesión solicita a la aplicación que verifique la configuración de la cuenta y reconfigura el proceso de inicio de sesión nuevamente, se pueden evitar posibles errores de configuración. Se pueden seguir los pasos que se mencionan a continuación para iniciar sesión con las credenciales de inicio de sesión de correo electrónico:

• Abra la Aplicación de autenticación en el dispositivo.
• Elija iniciar sesión con el correo electrónico en lugar de escanear el código QR.
• Ingrese las credenciales de inicio de sesión de correo electrónico para permitir que la aplicación genere códigos de autenticación para iniciar sesión.

Este proceso puede ser útil si el problema anterior ocurre debido a problemas con parte de la sesión de autenticación anterior o cambios incompletos realizados en la configuración de la aplicación.

Este artículo cubre todas las causas posibles que podrían provocar el error anterior y las medidas correctivas necesarias que se pueden aplicar para resolver el problema. El proceso de verificación de dos factores puede garantizar eficazmente la seguridad de la información confidencial del usuario mientras permanece conectado a las redes públicas.

¿Qué hacer si se bloquea Microsoft Authenticator?

Puede restaurar desde una copia de seguridad en la nube del autenticador, suponiendo que hubiera una. Asegúrese de que no se hayan agregado cuentas a la aplicación recién instalada. Luego inicie sesión con la cuenta de recuperación para realizar la restauración.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación Microsoft Authentator sin contraseña?

Una vez que los usuarios se hayan registrado en la aplicación Microsoft Authenticator, deben habilitar el inicio de sesión por teléfono. Para ello, deberán seleccionar la cuenta registrada en la aplicación Microsoft Authenticator y luego elegir la opción “Habilitar inicio de sesión telefónico”. Después de eso, deben seguir las instrucciones de la aplicación para completar el proceso de registro de inicio de sesión telefónico sin contraseña.