Solución de problemas de bucle de inicio de sesión de Microsoft Authenticator: ¿Por qué ocurre?
Notas clave
- Asegúrese de que la aplicación esté actualizada a la última versión antes de solucionar problemas.
- Borrar el caché de la aplicación puede resolver muchos problemas comunes.
- La reinstalación a menudo proporciona un nuevo comienzo para la resolución de problemas.
Solución de problemas de inicio de sesión bloqueado de Microsoft Authenticator
¿Tiene problemas con la aplicación Microsoft Authenticator, que se encuentra atrapada en un bucle de inicio de sesión? Esta guía explica las causas del problema y ofrece soluciones efectivas.
Pasos prácticos para resolver el bucle de inicio de sesión
Para contrarrestar el bucle de inicio de sesión en Microsoft Authenticator, siga estos pasos esenciales:
Paso 1: Borrar la caché y las cookies de la aplicación
Borrar la caché y las cookies puede eliminar datos obsoletos o corruptos que podrían estar obstaculizando el funcionamiento de la aplicación. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Para Android
- Accede al menú Configuración y elige Aplicaciones.
- Localice y seleccione Microsoft Authenticator.
- Haga clic en Almacenamiento y luego seleccione Borrar caché.
Para iOS
- Abra Configuración y busque la aplicación Microsoft Authenticator.
- Toque la aplicación y seleccione Borrar datos de la aplicación en Documentos y datos.
Consejo profesional: después de borrar el caché, reinicie su dispositivo antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
Paso 2: reinstalar la aplicación Authenticator
Si borrar el caché no resuelve el problema, reinstalar la aplicación puede ayudar a eliminar los archivos dañados:
Para Android
- Vaya a Configuración y seleccione Aplicaciones.
- Toque Microsoft Authenticator y seleccione Desinstalar.
- Reinstale la aplicación a través de Google Play Store.
Para iOS
- En Configuración, busque la aplicación Microsoft Authenticator.
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que se mueva.
- Toque el ícono “X” para desinstalarlo y luego vuelva a instalarlo desde la App Store.
Después de reinstalar, necesitarás configurar tu cuenta nuevamente.
Paso 3: Iniciar sesión con credenciales de inicio de sesión de correo electrónico
Usar sus credenciales de correo electrónico para iniciar sesión puede ayudar a restablecer la sesión de autenticación y evitar intentos repetidos de inicio de sesión con datos antiguos:
- Abra la aplicación Authenticator.
- Elija iniciar sesión con su correo electrónico en lugar de utilizar un código QR.
- Introduzca sus datos de correo electrónico para la autenticación.
Consejo profesional: antes de iniciar sesión, asegúrese de que la conexión a Internet sea estable para evitar problemas adicionales.
Resumen
Esta guía proporciona un enfoque integral para resolver los problemas de bucle de inicio de sesión en la aplicación Microsoft Authenticator, cubriendo las causas principales y soluciones simples y efectivas para recuperar el acceso y mantener la seguridad.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, los usuarios de Microsoft Authenticator pueden solucionar rápidamente los problemas de bucles de inicio de sesión, garantizando así la seguridad y el funcionamiento de su configuración de autenticación de dos factores. Mantenga su aplicación siempre actualizada para evitar estos problemas.