Cómo entender la pantalla azul de la muerte (BSoD) de CrowdStrike y cómo solucionarla en Windows 11 y 10

Notas clave

• Las actualizaciones del controlador de CrowdStrike pueden generar una pantalla azul de la muerte con los códigos de error 0x50 o 0x7E.
• Utilice el modo seguro para solucionar problemas y ejecutar comandos que eliminen archivos defectuosos.
• Si usa BitLocker, se necesitan pasos específicos para omitir las solicitudes de recuperación.

Solución de problemas de pantalla azul de la muerte (BSoD) en las actualizaciones de CrowdStrike

Si está experimentando una pantalla azul de la muerte (BSoD) debido a una actualización reciente del controlador del sensor CrowdStrike Falcon en su dispositivo Windows, esta guía le proporcionará pasos claros y prácticos para resolver el problema.

Cómo solucionar la pantalla azul de la muerte causada por las actualizaciones de CrowdStrike

Para abordar eficazmente el error BSoD provocado por la actualización del controlador CrowdStrike, siga estos pasos detallados:

1. Paso 1: Apague su dispositivo

   Mantenga presionado el botón de encendido para apagar la computadora por completo.

2. Paso 2: Reiniciar para descargar la solución

   Encienda su computadora para permitir la descarga automática de la solución.

3. Paso 3: Comprobación continua de BSoD

   Si no aparece la pantalla azul de la muerte, continúe usando el dispositivo. Si persiste, continúe con el siguiente paso.

4. Paso 4: Forzar el apagado

   Para iniciar un apagado forzado, mantenga presionado el botón de encendido.

5. Paso 5: Activar la reparación automática

   Encienda el dispositivo y, cuando aparezca el logotipo de Windows, fuerce el apagado de nuevo. Repita el proceso hasta acceder al Entorno de recuperación de Windows (WinRE).

6. Paso 6: Acceder al Inicio avanzado

   Una vez en WinRE, seleccione la opción Inicio avanzado.

7. Paso 7: Solucione los problemas de su sistema

   A continuación, haga clic en la opción Solucionar problemas.

8. Paso 8: Seleccionar opciones avanzadas

   Seleccione Opciones avanzadas en el menú.

9. Paso 9: Elija la configuración de inicio

   Haga clic en la función Configuración de inicio.

10. Paso 10: reinicia tu dispositivo

    Pulse el botón Reiniciar.

11. Paso 11: Habilitar el modo seguro

    Después de reiniciar, presione la tecla F5 o 5 para seleccionar “Habilitar modo seguro con funciones de red”.

12. Paso 12: Iniciar sesión

    Introduzca los datos de su cuenta para iniciar sesión.

13. Paso 13: Acceder al símbolo del sistema

    En el menú Inicio, busque Símbolo del sistema, haga clic derecho en el resultado y seleccione Ejecutar como administrador.

14. Paso 14: Navegue a la carpeta CrowdStrike

    Introduzca este comando para acceder al directorio de CrowdStrike: cd C:\windows\system32\drivers\CrowdStrike.

15. Paso 15: Eliminar archivos defectuosos

    Elimine los archivos del controlador CrowdStrike defectuoso con: del C-00000291*.sys.

16. Paso 16: reinicie su computadora

    Termine reiniciando su dispositivo, que ahora debería iniciarse normalmente.

Después de seguir estas instrucciones, su computadora debería iniciarse sin problemas. Además de la solución oficial de CrowdStrike, se están llevando a cabo debates activos en Reddit para obtener información actualizada sobre la situación.

Consejos adicionales

• Asegúrese de realizar copias de seguridad periódicas de su sistema.
• Busque siempre actualizaciones de software de CrowdStrike para evitar problemas similares.
• Considere monitorear las discusiones en los foros para obtener soluciones y actualizaciones rápidas de la comunidad.

Resumen

Esta guía proporcionó pasos prácticos para resolver los errores de pantalla azul asociados con la reciente actualización del controlador CrowdStrike Falcon para usuarios de Windows 10 y 11. Ya sea solucionando problemas mediante el modo seguro o utilizando estrategias de recuperación de BitLocker, los usuarios pueden mitigar el impacto de este problema generalizado.

Conclusión

Ante problemas tecnológicos, las intervenciones oportunas pueden ahorrarles muchos problemas a los usuarios. Siga los pasos descritos anteriormente para resolver eficazmente la pantalla azul de la muerte causada por el problema del controlador CrowdStrike y manténgase informado para evitar futuras complicaciones.

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