VMWare Horizon Client se congela o se atasca al conectarse [Solucionar]

Al intentar conectarnos a una VDI mediante VMWare Horizon Client, hemos notado que la aplicación a veces se congela, después o antes de la autenticación, y se atasca en la etapa de conexión. En esta publicación, hablaremos sobre este problema y veremos qué puede hacer si VMWare Horizon Client se congela o no se conecta.

Reparar VMWare Horizon Client se congela o se atasca al conectarse

Si VMWare Horizon Client se congela o se atasca al conectarse en Windows 11/10, ejecute las soluciones que se mencionan a continuación:

1. Verifique la conectividad de la red
2. Reiniciar Horizon Client
3. Verificar el estado del servidor Horizon
4. Borrar caché del cliente
5. Reparar cliente Horizon
6. Reinstale el cliente Horizon
7. Soporte de contacto

Comencemos con nuestra solución de problemas.

1]Verifique la conectividad de la red

VMWare Horizon Client depende en gran medida de Internet, ya que requiere una red estable y de funcionamiento rápido para crear y establecer conexiones con escritorios virtuales o aplicaciones alojadas en servidores VMWare Horizon. Cualquier interrupción en la conectividad de la red no sólo puede provocar una congelación abrupta o problemas de conexión.

Hay varias formas de solucionar el problema relacionado con Internet, incluido reiniciar el enrutador, usar un probador de velocidad de Internet gratuito para verificar el ancho de banda, cambiar a una conexión diferente y, por último, comunicarse con el ISP cuando nada parece funcionar.

2]Reiniciar el cliente Horizon

Si ha descartado problemas de red, ejecute un simple reinicio, ya que este paso a veces puede resolver milagrosamente este tipo de problema. Esto se recomienda porque restablece el estado del dispositivo, borra el caché y establece una nueva conexión. Simplemente reinicie el dispositivo, reinicie la aplicación y verifique si todavía se congela o se atasca. Para reiniciar su VDI, abra Horizon Client, haga clic en los tres puntos y seleccione Reiniciar escritorio. Si reiniciar VDI no sirve de nada, cierre la aplicación Horizon Client en el equipo host desde el Administrador de tareas y luego iníciela nuevamente. Si todo lo demás falla, deberá reiniciar la computadora host.

3]Verifique el estado del servidor Horizon

Si tiene problemas con VMWare Horizon Client y no se debe a fallas rutinarias o problemas de Internet, es recomendable verificar el estado del servidor de Horizon Client. Para eso, puede ir a status.vmware-services.io y verificar el estado de la nube VMWare. Para verificar el de su VDI, debe comunicarse con su administrador de TI. Es posible que el servidor Horizon esté experimentando problemas o tiempo de inactividad que podrían impedir que los usuarios establezcan una conexión. En tal situación, lo mejor es esperar a que los técnicos reconozcan el problema y lo resuelvan.

4]Borrar caché del cliente

Borrar la memoria caché del cliente es uno de los pasos de solución de problemas cuando se enfrenta el problema en cuestión porque elimina cualquier dato corrupto u obsoleto. Los archivos de caché tienen fama de corromperse ocasionalmente, por lo que este puede ser el caso.

Para borrar el caché del cliente,

1. Cierre completamente la aplicación VMWare Horizon Client y luego escriba Win+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba %appdata%, presione Enter y luego navegue hasta la carpeta VMWare.
3. Localice y elimine la carpeta VMWare Horizon Client o VMWare VDM.
4. Ahora, vaya a la Papelera de reciclaje o Papelera para eliminar los archivos almacenados en caché y luego reinicie la aplicación.

Una vez iniciado correctamente, vuelva a conectarse al servidor VMWare Horizon. Con suerte, el problema debería resolverse.

5]Reparar cliente Horizont

VMWare permite a los usuarios reparar el cliente Horizon en caso de que la instalación del cliente se dañe. Esto puede suceder por varios motivos, como actualizaciones incompletas, conflictos con otro software o errores del sistema. Para hacerlo, haga doble clic en el instalador de Horizon Client y seleccione reparar o use el símbolo del sistema y ejecute el siguiente comando:

VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair

Una vez hecho esto, verifique si el problema está resuelto o no. Si no, pase a la siguiente solución.

6]Reinstalar Horizon Client

Una de las explicaciones plausibles detrás de este error pueden ser archivos de instalación dañados o problemas de configuración que solo se pueden resolver reinstalando VMWare Horizon Client.

Para reinstalarlo:

1. Abra el Panel de control, navegue hasta Programas o Programas y características y busque VMWare Horizon Client.
2. Ahora haga clic en el botón Desinstalar y siga las instrucciones para completar el proceso.
3. Una vez hecho esto, visite customerconnect.vmware.com , elija la versión adecuada y descargue los archivos del instalador.
4. Una vez completada la descarga, ejecútela para iniciar el proceso de instalación y siga las instrucciones en pantalla.
5. Después de la instalación, inicie la aplicación e ingrese los detalles de conexión necesarios.

Verifique la conexión para asegurarse de que el problema se haya resuelto.

7]Póngase en contacto con el soporte

Por último, pero no menos importante, comuníquese con el soporte de VMWare si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente puede resolver el problema. Le ayudarán a solucionar problemas y resolver problemas relacionados con el servidor.

¡Eso es todo!

¿Por qué el cliente VMware Horizon sigue fallando?

VMWare Horizon Client puede fallar debido a varios motivos, como problemas de recursos del sistema, conflictos de software o problemas de conectividad de red. Los recursos insuficientes del sistema o los controladores de gráficos obsoletos pueden provocar que VMWare Horizon Client falle. Los pasos para la solución de problemas incluyen actualizar el software/controlador, optimizar los recursos del sistema y verificar la conectividad de la red.

¿Cómo actualizo mi Horizon Client?

Es bastante fácil actualizar Horizon Client, simplemente inicie la aplicación con derechos administrativos y luego haga clic en las opciones en la barra de menú. Ahora, seleccione la opción Actualizaciones de software y luego haga clic en la opción Buscar actualizaciones para buscar nuevas actualizaciones. Si hay una nueva actualización, haga clic en los botones Descargar e Instalar. Reinicie VMWare Horizon Client para que los cambios surtan efecto.