Cómo solucionar el problema de bloqueo o congelamiento de VMware Horizon Client durante la conexión

Notas clave

  • Verifique la conectividad de su red para garantizar la estabilidad.
  • Reiniciar Horizon Client puede resolver problemas temporales.
  • En caso de que los problemas persistan, puede ser necesario reinstalar el programa.

Solución de problemas de bloqueo y conexiones bloqueadas de VMware Horizon Client

Experimentar problemas de bloqueo o de conexión con VMWare Horizon Client puede ser frustrante, especialmente en un entorno VDI. Esta guía proporciona pasos integrales de solución de problemas para abordar estos problemas comunes.

Soluciones paso a paso para problemas de VMware Horizon Client

Para resolver los problemas de congelamiento o conexión con VMWare Horizon Client en su dispositivo Windows, siga estos pasos:

Paso 1: Verificar la conectividad de la red

Asegúrese de que haya una conexión de red estable disponible. VMWare Horizon depende de una conexión a Internet constante y de alta velocidad para acceder a los escritorios virtuales. Si se produce alguna interrupción, esto puede provocar bloqueos o fallas en la conexión.

Consejo profesional: utilice una herramienta de prueba de velocidad para evaluar su velocidad de Internet y solucionar problemas de conectividad reales.

Paso 2: reinicie Horizon Client

Si no hay problemas de red, intenta reiniciar Horizon Client. Esto puede actualizar el estado de la aplicación y resolver cualquier problema menor. Cierra la aplicación por completo, reiníciala y prueba la conexión.

Consejo profesional: también puedes reiniciar tu escritorio virtual seleccionando “Reiniciar escritorio” después de hacer clic en los tres puntos en el menú de la aplicación.

Paso 3: comprobar el estado del servidor Horizon

Si VMWare Horizon Client sigue sin conectarse, verifique el estado del servidor VMWare. Visite status.vmware-services.io para supervisar el estado del servidor. Si corresponde, comuníquese con su administrador de TI.

Paso 4: Borrar la memoria caché del cliente

Los archivos de caché dañados pueden provocar un mal funcionamiento del cliente. Para borrar la caché:

  1. Cierre Horizon Client.
  2. Presione Win + R para abrir Ejecutar.
  3. Escriba %appdata%, presione Entrar y navegue hasta la carpeta VMWare.
  4. Elimine la carpeta VMWare Horizon Client o VMWare VDM de allí y vacíe la Papelera de reciclaje.

Una vez que reinicie la aplicación, intente volver a conectarse.

Paso 5: Reparar la instalación de Horizon Client

Para reparar su instalación:

  1. Ejecute nuevamente el instalador de Horizon Client.
  2. Seleccione la opción Reparar para solucionar cualquier problema de instalación.

También puede utilizar el símbolo del sistema VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair para iniciar el proceso de reparación.

Paso 6: reinstalar Horizon Client

Si los problemas persisten, puede ser necesario reinstalar Horizon Client. Siga estos pasos:

  1. Abra el Panel de control y vaya a Programas.
  2. Desinstalar VMWare Horizon Client.
  3. Descargue la última versión de VMware Customer Connect.
  4. Ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones en pantalla para realizar una nueva instalación.

Una vez instalada, inicie la aplicación y confirme la conectividad.

Paso 7: Comuníquese con el soporte técnico de VMware

Si sigue teniendo problemas de conectividad, se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de VMware. Pueden proporcionarle asistencia detallada para la resolución de problemas y ayudarlo a resolver problemas relacionados con el servidor.

Resumen

Esta guía describe los pasos fundamentales para solucionar problemas de bloqueo o bloqueo de VMware Horizon Client en la etapa de conexión. Al verificar la conectividad de red, reiniciar el cliente y seguir los métodos de reparación y reinstalación, los usuarios a menudo pueden resolver estos problemas frustrantes.

Conclusión

Si aplica estas estrategias, podrá solucionar eficazmente los problemas de bloqueo y conexión que se producen con VMWare Horizon Client. Si los problemas persisten, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico de VMware para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué el cliente VMware Horizon sigue fallando?

Los fallos pueden producirse debido a limitaciones de recursos del sistema, conflictos de software o problemas de red. Es recomendable mantener los controladores actualizados y supervisar el rendimiento del sistema.

¿Cómo actualizo mi Horizon Client?

Para actualizar, inicie la aplicación con derechos administrativos, vaya al menú y seleccione “Actualizaciones de software”.Haga clic en “Buscar actualizaciones” para ver si hay una nueva versión disponible.