Cómo solucionar el problema de bloqueo o congelamiento de VMware Horizon Client al conectarse
Notas clave
- Verifique la conectividad de su red para garantizar la estabilidad.
- Reiniciar Horizon Client puede resolver problemas temporales.
- En caso de problemas persistentes, puede que sea necesario reinstalar.
Solucione problemas de bloqueo y conexiones bloqueadas de VMware Horizon Client
Experimentar bloqueos o problemas de conexión con VMWare Horizon Client puede ser frustrante, especialmente en un entorno VDI. Esta guía proporciona pasos completos para la solución de estos problemas comunes.
Soluciones paso a paso para problemas de VMware Horizon Client
Para resolver los problemas de congelamiento o conexión con VMWare Horizon Client en su dispositivo Windows, siga estos pasos:
Paso 1: Verificar la conectividad de la red
Asegúrese de que haya una conexión de red estable. VMWare Horizon necesita una conexión a internet estable y de alta velocidad para acceder a los escritorios virtuales. Cualquier interrupción puede provocar bloqueos o fallos de conexión.
Consejo profesional: utilice una herramienta de prueba de velocidad para evaluar su velocidad de Internet y solucionar problemas de conectividad reales.
Paso 2: reinicie Horizon Client
Si no hay problemas de red, intenta reiniciar Horizon Client. Esto puede actualizar el estado de la aplicación y solucionar cualquier fallo menor. Cierra la aplicación por completo, reiníciala y prueba la conexión.
Consejo profesional: también puedes reiniciar tu escritorio virtual seleccionando “Reiniciar escritorio” después de hacer clic en los tres puntos en el menú de la aplicación.
Paso 3: comprobar el estado del servidor Horizon
Si VMWare Horizon Client sigue sin conectarse, compruebe el estado del servidor VMWare. Visite status.vmware-services.io para supervisar el estado del servidor. Si corresponde, póngase en contacto con su administrador de TI.
Paso 4: Borrar la caché del cliente
Los archivos de caché dañados pueden provocar un mal funcionamiento del cliente. Para borrar la caché:
- Cierre Horizon Client.
- Presione Win + R para abrir Ejecutar.
- Escriba %appdata%, presione Entrar y navegue hasta la carpeta VMWare.
- Elimine la carpeta VMWare Horizon Client o VMWare VDM de allí y vacíe la Papelera de reciclaje.
Una vez que reinicie la aplicación, intente volver a conectarse.
Paso 5: Reparar la instalación de Horizon Client
Para reparar su instalación:
- Ejecute nuevamente el instalador de Horizon Client.
- Seleccione la opción Reparar para solucionar cualquier problema de instalación.
También puede utilizar el símbolo del sistema VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair para iniciar el proceso de reparación.
Paso 6: reinstalar Horizon Client
Si el problema persiste, podría ser necesario reinstalar Horizon Client. Siga estos pasos:
- Abra el Panel de control y vaya a Programas.
- Desinstalar VMWare Horizon Client.
- Descargue la última versión de VMware Customer Connect.
- Ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones en pantalla para una nueva instalación.
Una vez instalada, inicie la aplicación y confirme la conectividad.
Paso 7: Comuníquese con el soporte técnico de VMware
Si continúa experimentando problemas de conectividad, le recomendamos contactar con el soporte técnico de VMware. Pueden brindarle asistencia detallada para la resolución de problemas y ayudarle a resolver problemas relacionados con el servidor.
Resumen
Esta guía describe los pasos esenciales para solucionar problemas de bloqueo o bloqueo de VMware Horizon Client durante la conexión. Al verificar la conectividad de red, reiniciar el cliente y seguir los métodos de reparación y reinstalación, los usuarios pueden resolver estos problemas frustrantes.
Conclusión
Al aplicar estas estrategias, podrá solucionar eficazmente los problemas de bloqueo y conexión de VMware Horizon Client. Si el problema persiste, no dude en contactar con el soporte técnico de VMware para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el cliente VMware Horizon sigue fallando?
Los fallos pueden ocurrir debido a limitaciones de recursos del sistema, conflictos de software o problemas de red. Es recomendable mantener los controladores actualizados y supervisar el rendimiento del sistema.
¿Cómo actualizo mi Horizon Client?
Para actualizar, abra la aplicación con derechos de administrador, vaya al menú y seleccione «Actualizaciones de software».Haga clic en «Buscar actualizaciones» para ver si hay una nueva versión disponible.