Solución de problemas: los juegos de Microsoft Ultimate Word no se cargan

Paso 1: Utilice el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Para comenzar a solucionar problemas, acceda a la Configuración de Windows.

1. Presione la Windows tecla y seleccione Configuración.
2. Seleccione Sistema y luego haga clic en Solucionar problemas.
3. Localizar otros solucionadores de problemas.
4. Haga clic en el botón Ejecutar junto al solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.

Paso 2: Desactivar temporalmente el Firewall de Windows

Deshabilitar el Firewall de Windows puede descartar bloqueos de conectividad.

1. Abra Configuración desde el menú Inicio.
2. Vaya a Privacidad y seguridad.
3. Haga clic en Abrir Seguridad de Windows.
4. Acceso a Firewall y Protección de Red.
5. Seleccione Red pública.
6. Desactiva el Firewall de Microsoft Defender.
7. Intente iniciar el juego nuevamente.

Consejo profesional: si el juego funciona bien, debes incluir en la lista blanca Microsoft Ultimate Word Games antes de volver a habilitar el firewall.

Paso 3: Borrar la caché de Microsoft Store

Borrar la caché a menudo puede resolver problemas inesperados.

1. Presione Windows, escriba cmd y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Ingrese el comando WSreset.exe y presione Enter.

Paso 4: Reparar o restablecer la aplicación

Reparar o restablecer puede solucionar cualquier configuración incorrecta.

1. Acceda a la configuración a través del menú Inicio.
2. Haga clic en Aplicaciones y luego en Aplicaciones y funciones.
3. Busque Microsoft Ultimate Word Games, haga clic en los tres puntos y seleccione Opciones avanzadas.
4. Haga clic en Reparar y, si el problema persiste, seleccione Restablecer.

Paso 5: Vuelva a registrar la aplicación de la tienda

Volver a registrarse puede solucionar problemas relacionados con los paquetes de aplicaciones.

1. Busque Powershell y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Ingrese el comando Get-AppXPackage *WindowsStore* -Allusers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} y presione Enter.

Paso 6: Desinstalar y reinstalar la aplicación

La reinstalación puede solucionar problemas más profundos de la aplicación.

1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones y luego haga clic en Aplicaciones y funciones.
3. Localice Microsoft Ultimate Word Games, haga clic en los tres puntos y elija Opciones avanzadas.
4. Seleccione Desinstalar.
5. Visita Microsoft Store para buscar y reinstalar el juego.

Paso 7: Configurar un servidor proxy

A veces, la configuración del proxy puede afectar tu conexión a Microsoft Store.

1. Acceda a Configuración desde el Menú Inicio.
2. Seleccione Red e Internet, desplácese hacia abajo hasta Configuración de proxy.
3. Active la opción «Usar un servidor proxy» en la configuración manual del proxy e introduzca la dirección IP y el puerto si es necesario. No olvide guardar la configuración.

Paso 8: Crear una nueva cuenta de usuario

Configurar una nueva cuenta de usuario puede ayudar a aislar problemas específicos de la cuenta.

1. Presione Windows + R, escriba netplwiz y presione OK.
2. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en Agregar.
3. Seleccione Iniciar sesión sin una cuenta Microsoft (no recomendado).
4. Seleccione la opción Cuenta local.
5. Proporcione un nombre de usuario y una contraseña opcional, luego haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.

Si el juego funciona correctamente en la nueva cuenta, es posible que la cuenta anterior esté dañada.

¿Qué debo hacer si el solucionador de problemas no resuelve mi problema?

¿Puedo jugar a Microsoft Ultimate Word Games en Xbox?