Cómo solucionar el problema de la pantalla en blanco en la aplicación Obtener ayuda en Windows 11

Notas clave

  • Cierre la aplicación mediante el Administrador de tareas para cerrarla por completo.
  • Verifique su conexión a Internet para asegurarse de que la aplicación funciona.
  • Ejecute un análisis del Comprobador de archivos del sistema si el problema persiste.

Cómo resolver el problema de la aplicación Obtener ayuda en blanco en Windows 11

Puede resultar frustrante ver una pantalla en blanco en la aplicación Obtener ayuda en Windows 11. Esta guía analiza por qué puede ocurrir este problema y ofrece soluciones prácticas para resolverlo rápidamente.

Soluciones integrales para solucionar el problema de la aplicación Obtener ayuda en blanco

Paso 1: Finalizar la aplicación mediante el Administrador de tareas

Para cerrar de forma eficaz la aplicación Obtener ayuda, utilice el Administrador de tareas en lugar de simplemente hacer clic en el botón Cerrar. Esto garantiza que se detengan todos los procesos en segundo plano que pueden estar causando el problema.

Consejo profesional: puede abrir el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc para un acceso más rápido.

Paso 2: Verifique su conexión a Internet

Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable, ya que la aplicación Obtener ayuda depende de recursos en línea. Si estás usando una VPN o un proxy, desactívalos temporalmente para diagnosticar problemas de conectividad.

Paso 3: Ajustar los permisos del componente de fondo

Modifique los permisos yendo a Configuración de Windows de la siguiente manera:

  • Presione Win + I para abrir Configuración.
  • Vaya a Sistema > Componentes del sistema.
  • Localice la aplicación Obtener ayuda, haga clic en su ícono y seleccione Opciones avanzadas.
  • Busque los permisos del componente Fondo y seleccione una configuración adecuada.

Consejo profesional: experimente con diferentes configuraciones si la inicial no resuelve el problema.

Paso 4: Reparar la aplicación

Si sospecha que hay corrupción debido a malware, repare la aplicación siguiendo estos pasos:

  • Abra la configuración de Windows.
  • Vaya a Sistema > Componentes del sistema.
  • Haga clic en la configuración de la aplicación Obtener ayuda y vaya a Opciones avanzadas.
  • Pulse el botón Reparar.

Consejo profesional: asegúrese de reiniciar su computadora después del proceso de reparación.

Paso 5: Restablecer la aplicación Obtener ayuda

Restablezca la aplicación si la reparación no funcionó, ya que esto restaurará la configuración predeterminada de la aplicación. Siga estas instrucciones:

  • Abra la configuración de Windows.
  • Seleccionar componentes del sistema.
  • Haga clic en la aplicación Obtener ayuda y seleccione Opciones avanzadas.
  • Confirme el reinicio haciendo clic en el botón Restablecer dos veces.

Paso 6: Ejecutar un escaneo SFC

Si el problema persiste, ejecute un análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC) para reparar los archivos del sistema que puedan estar dañados. Para ello:

  • Abra el símbolo del sistema como administrador.
  • Escribe sfc /scannow y presiona Enter.

Consejo profesional: esto puede llevar algún tiempo; no interrumpa el proceso.

Consejos adicionales

  • Asegúrese de que su Windows esté actualizado para evitar problemas de compatibilidad.
  • Considere ejecutar la aplicación en modo seguro para investigar los problemas más a fondo.
  • Busque actualizaciones recientes que puedan haber afectado el rendimiento de la aplicación.

Resumen

Para solucionar el problema de la aplicación Obtener ayuda en blanco en Windows 11, se deben seguir varios pasos, como cerrar la aplicación, garantizar una conexión a Internet estable, ajustar la configuración, reparar, restablecer y ejecutar un análisis SFC. Cada una de estas técnicas se centra en las causas comunes del problema para restaurar la funcionalidad.

Conclusión

Si sigue los pasos que se describen en esta guía, los usuarios podrán solucionar eficazmente el problema de la aplicación Obtener ayuda en blanco en Windows 11. Asegúrese de abordar sistemáticamente cada solución para obtener los mejores resultados.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué no funciona mi aplicación Obtener ayuda?

La razón más común es una conexión a Internet inestable. Verifique su conexión y compruebe si hay interferencias de VPN o proxy.

¿Cómo puedo acceder a Obtener ayuda en Windows?

Puede acceder a la aplicación Obtener ayuda abriendo la búsqueda de la barra de tareas y escribiendo “obtener ayuda” o usando el acceso directo Win + Q para buscar.