Cómo solucionar problemas de Copilot en el navegador Microsoft Edge

Notas clave

  • Busque actualizaciones periódicamente para resolver problemas de funcionamiento.
  • Borrar el caché y las cookies a menudo soluciona problemas de rendimiento.
  • Deshabilitar extensiones puede ayudar a aislar problemas de rendimiento.

Navegar y solucionar problemas de Copilot en Microsoft Edge es más fácil

La integración de Copilot como asistente de inteligencia artificial en Microsoft Edge mejora significativamente la experiencia de navegación. Sin embargo, los usuarios pueden encontrar errores como «Intentando volver a conectar» o quedarse con la pantalla en blanco. Esta guía describe los pasos de solución de problemas efectivos para garantizar que la función Copilot funcione sin problemas y le brinda la asistencia que necesita para solucionar estos problemas comunes rápidamente.

Guía de solución de problemas paso a paso

Para resolver problemas con Copilot en Microsoft Edge, siga estos pasos estructurados:

Paso 1: Asegúrese de que Edge esté actualizado

Comience por asegurarse de tener la última versión de Microsoft Edge. Abra Edge, haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge. Edge buscará actualizaciones automáticamente; reinicie el navegador una vez que se apliquen las actualizaciones.

Paso 2: Borrar caché y cookies

Borrar la memoria caché y las cookies suele resolver problemas de funcionalidad. Pulse Ctrl + Shift + Delete para acceder a la ventana Eliminar datos de navegación, seleccione las casillas de verificación correspondientes y haga clic en Borrar ahora.

Paso 3: Eliminar cookies específicamente para Copilot

Si los problemas persisten, es posible que deba borrar las cookies asociadas con Copilot. Abra Herramientas para desarrolladores presionando F12, vaya a la pestaña Aplicación, expanda la sección Cookies, busque el enlace de Copilot, haga clic derecho y seleccione Borrar.

Paso 4: Desactivar extensiones

A veces, las extensiones pueden entrar en conflicto con la funcionalidad de Copilot. Desactive todas las extensiones y verifique Copilot. Si funciona, vuelva a habilitar las extensiones una por una para identificar al culpable.

Paso 5: Ajuste la configuración de protección de seguimiento

Cambia la configuración de Protección contra rastreo de Estricta a Equilibrada. Ve a Configuración de Edge > Privacidad, búsqueda y servicios para realizar el ajuste.

Paso 6: Configurar un nuevo perfil de usuario

Intenta crear un nuevo perfil en Edge. Si Copilot funciona allí, considera continuar con el nuevo perfil después de iniciar sesión para conservar los marcadores y las preferencias.

Paso 7: Restablecer la configuración de Edge

Si todo lo demás falla, restablecer Edge a su configuración predeterminada puede resolver los problemas subyacentes. Accede a las opciones de restablecimiento a través de la configuración de Edge.

Resumen

Para solucionar problemas de Copilot en Microsoft Edge, asegúrese de que el navegador esté actualizado, borre la memoria caché y las cookies, y verifique la configuración relacionada con la privacidad y las extensiones. Estos pasos pueden mejorar significativamente su experiencia y resolver problemas comunes.

Conclusión

Para solucionar problemas con Copilot en Microsoft Edge es necesario realizar comprobaciones y ajustes sistemáticos. Si sigue esta guía, aumentará la probabilidad de restablecer la funcionalidad del asistente y mejorará su experiencia de navegación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo sé si mi Copilot está actualizado?

Puedes comprobar si Copilot está actualizado asegurándote de que Microsoft Edge esté actualizado. Las actualizaciones periódicas mantendrán Copilot actualizado automáticamente.

¿Qué debo hacer si Copilot sigue sin responder después de solucionar el problema?

Si Copilot sigue sin responder, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft, ya que es posible que necesite asistencia técnica más profunda.