Cómo solucionar problemas de Copilot en el navegador Microsoft Edge
Notas clave
- Busque actualizaciones periódicamente para resolver problemas de funcionamiento.
- Borrar el caché y las cookies a menudo soluciona problemas de rendimiento.
- Deshabilitar extensiones puede ayudar a aislar problemas de rendimiento.
Navegar y solucionar problemas de Copilot en Microsoft Edge es más fácil
La integración de Copilot como asistente de IA en Microsoft Edge mejora significativamente la experiencia de navegación. Sin embargo, los usuarios pueden encontrar errores como «Intentando reconectar» o pantallas en blanco. Esta guía describe pasos eficaces para la solución de problemas y garantizar el correcto funcionamiento de Copilot, brindándole la asistencia necesaria para solucionar estos problemas comunes con prontitud.
Guía de solución de problemas paso a paso
Para resolver problemas con Copilot en Microsoft Edge, siga estos pasos estructurados:
Paso 1: Asegúrese de que Edge esté actualizado
Para empezar, asegúrate de tener la última versión de Microsoft Edge. Abre Edge, haz clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge. Edge buscará actualizaciones automáticamente; reinicia el navegador una vez aplicadas.
Paso 2: Borrar caché y cookies
Borrar la caché y las cookies suele solucionar problemas de funcionalidad. Pulse Ctrl + Shift + Delete para acceder a la ventana «Eliminar datos de navegación», marque las casillas correspondientes y haga clic en «Borrar ahora».
Paso 3: Eliminar las cookies específicamente para Copilot
Si el problema persiste, es posible que deba borrar las cookies asociadas con Copilot. Abra las Herramientas para desarrolladores pulsando F12, vaya a la pestaña Aplicación, expanda la sección Cookies, busque el enlace de Copilot, haga clic derecho y seleccione Borrar.
Paso 4: Desactivar las extensiones
Las extensiones a veces pueden interferir con la funcionalidad de Copilot. Desactive todas las extensiones y verifique Copilot; si funciona, vuelva a activarlas una por una para identificar el problema.
Paso 5: Ajustar la configuración de protección de seguimiento
Cambia la configuración de Protección contra Rastreo de Estricta a Equilibrada. Ve a Configuración de Edge > Privacidad, búsqueda y servicios para realizar el ajuste.
Paso 6: Configurar un nuevo perfil de usuario
Intenta crear un nuevo perfil en Edge. Si Copilot funciona allí, considera continuar con el nuevo perfil después de iniciar sesión para conservar tus marcadores y preferencias.
Paso 7: Restablecer la configuración de Edge
Si todo lo demás falla, restablecer la configuración predeterminada de Edge podría solucionar los problemas subyacentes. Accede a las opciones de restablecimiento a través de la configuración de Edge.
Resumen
Para solucionar problemas de Copilot en Microsoft Edge, asegúrate de que el navegador esté actualizado, borra la caché y las cookies, y revisa la configuración de privacidad y extensiones. Estos pasos pueden mejorar significativamente tu experiencia y resolver problemas comunes.
Conclusión
Solucionar problemas con Copilot en Microsoft Edge requiere comprobaciones y ajustes sistemáticos. Siguiendo esta guía, aumentará la probabilidad de restaurar la funcionalidad del asistente y mejorar su experiencia de navegación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi Copilot está actualizado?
Puedes comprobar si Copilot está actualizado asegurándote de que Microsoft Edge esté actualizado. Las actualizaciones periódicas mantendrán Copilot al día automáticamente.
¿Qué debo hacer si Copilot sigue sin responder después de solucionar el problema?
Si Copilot sigue sin responder, considere comunicarse con el soporte de Microsoft, ya que es posible que necesite asistencia técnica más profunda.