Cómo solucionar los bloqueos de pantalla azul de la muerte de Windows 10 al quedarse atascado en la recuperación después de la actualización de Crowdstrike

Notas clave

  • Utilice el modo seguro para acceder a las opciones de recuperación.
  • Cambie el nombre del controlador Crowdstike para resolver el BSOD.
  • Mantenga su sistema actualizado con parches oficiales.

Cómo solucionar problemas de pantalla azul de la muerte en Windows 10: guía paso a paso

Experimentar la pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 10 debido a una actualización de Crowdstike puede ser frustrante. Esta guía lo ayudará a resolver el problema de manera eficiente.

Guía paso a paso para solucionar el BSOD

Paso 1: Arranque en modo seguro

Para comenzar, deberá iniciar su PC en modo seguro. Esto se puede hacer interrumpiendo el proceso de inicio tres veces, lo que lleva al entorno de recuperación de Windows. Desde allí, seleccione «Solucionar problemas», luego «Opciones avanzadas» y, por último, «Configuración de inicio» para acceder al modo seguro.

Paso 2: Acceda al Administrador de archivos

Una vez que esté en modo seguro, acceda al Administrador de archivos. Esto le permitirá explorar los archivos del sistema y localizar la carpeta necesaria para realizar modificaciones.

Consejo profesional: asegúrese de habilitar los archivos ocultos en el Administrador de archivos para ver todas las carpetas necesarias.

Paso 3: Cambie el nombre del controlador Crowdstike

Ubica la carpeta del controlador Crowdstike en C:\Windows\System32\drivers\ y cámbiale el nombre por algo como crowdstrike_old. Esto evitará que se cargue y debería resolver el problema de la pantalla azul al reiniciar.

Paso 4: Reinicia tu computadora

Después de cambiar el nombre del controlador, reinicie el equipo normalmente. Compruebe si se ha resuelto el BSOD y si Windows se carga correctamente.

Consejos adicionales

  • Asegúrese de realizar una copia de seguridad de su sistema antes de realizar cambios.
  • Considere buscar actualizaciones de Crowdstike una vez que se resuelva el problema.
  • Consulte el soporte de Microsoft para problemas de BSOD persistentes fuera de este contexto.

Resumen

La pantalla azul de la muerte provocada por una actualización de Crowdstike se puede solucionar iniciando el sistema en modo seguro y cambiando el nombre del controlador problemático. Siga cada paso con atención para restablecer el funcionamiento normal de su sistema Windows 10.

Conclusión

Actuar con rapidez puede ayudar a mitigar la frustración que provocan los problemas de BSOD. Si sigue esta guía, podrá resolver el problema de manera eficiente y hacer que su sistema vuelva a funcionar con normalidad. Manténgase actualizado sobre los parches futuros de Crowdstike para evitar problemas similares.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

La pantalla azul de la muerte (BSOD) es una pantalla de error de detención que aparece en las computadoras con Windows en respuesta a un error fatal del sistema que hace que el sistema se bloquee.

¿Cómo entro al modo seguro?

Puede ingresar al Modo seguro reiniciando su computadora e interrumpiendo el proceso de arranque tres veces para acceder al Entorno de recuperación de Windows, donde puede seleccionar ‘Modo seguro’.