Las mejores herramientas CRM basadas en IA que deberías tener en cuenta

Las soluciones CRM basadas en IA han transformado la forma en que las empresas supervisan las relaciones con los clientes, optimizan los flujos de trabajo y aumentan las ventas. Estos sistemas inteligentes utilizan la automatización y el análisis de datos para gestionar tareas como la gestión de clientes potenciales, la comunicación personalizada y la previsión precisa de ventas. Independientemente de si dirige una pequeña empresa o una gran corporación, la selección de un CRM basado en IA eficaz puede mejorar significativamente la eficiencia. En este artículo, analizaremos en profundidad algunas de las principales soluciones CRM basadas en IA del mercado y su potencial para mejorar las operaciones comerciales.

¿Qué herramientas de CRM con inteligencia artificial se destacan?

A continuación se muestra una recopilación de las principales herramientas de CRM de IA compatibles con Windows 10/11:

1. CRM de HubSpot
2. zendesk
3. Haga clic hacia arriba
4. Zoho
5. Pipedrive
6. Durable
7. CRM en cápsula
8. Microsoft Dynamics 365

Veamos estas opciones más de cerca.

1] CRM de HubSpot

HubSpot funciona como una sólida plataforma SaaS que integra marketing, creación de contenido, atención al cliente y ventas en un sistema unificado. Ofrece amplias funcionalidades, incluidas las funciones de inteligencia artificial de HubSpot que automatizan las tareas rutinarias, inteligencia artificial generativa para la creación de contenido y ChatSpot para obtener información en tiempo real y la interacción con los clientes.

Además, la plataforma ofrece pronósticos de ventas predictivos para monitorear los ingresos y conversaciones resumidas que mantienen actualizados los perfiles de los clientes. Si bien la aplicación móvil puede tener algunas limitaciones y la personalización puede requerir tiempo, los planes varían desde suscripciones gratuitas hasta premium. Para obtener más detalles o para utilizar HubSpot CRM, visite hubspot.com .

2]Zendes

ZenDesk AI, con tecnología GPT de OpenAI, se distingue como una de las principales herramientas de CRM habilitadas para IA diseñadas para mejorar las interacciones con los clientes. Esta plataforma optimiza los procesos de rutina, lo que permite que los equipos de soporte se concentren en interacciones más importantes. Las funciones de generación de informes de Zendesk brindan información fundamental al realizar un seguimiento de los comportamientos de los clientes y ofrecer datos de intención para personalizar las estrategias de servicio.

Además, su coordinación con Zapier permite la automatización de tareas repetitivas, y una conexión con ChatGPT garantiza soporte al cliente las 24 horas del día. Si bien la interfaz puede parecer menos contemporánea en comparación con otras soluciones, las potentes funciones y herramientas especializadas de Zendesk lo convierten en una opción líder para las empresas orientadas al servicio. Los precios son adaptables, con niveles que van desde el nivel básico hasta suites integrales. Para explorar estas opciones, visite zendesk.com .

3] Haga clic hacia arriba

ClickUp, reconocido por su versatilidad, es un CRM avanzado mejorado con IA que permite una configuración rápida a través de plantillas personalizables. Sus indicaciones de IA integradas permiten a los equipos utilizar rápidamente las soluciones de IA, lo que mejora la eficiencia en tareas como la redacción de correos electrónicos, el resumen de las interacciones con los clientes y el resaltado de acciones esenciales.

La plataforma cuenta con numerosas funciones, aunque los principiantes pueden enfrentar una curva de aprendizaje y existen algunas limitaciones en la aplicación móvil. ClickUp ofrece un plan gratuito con funciones de IA disponibles como complemento pago, junto con varios niveles de precios: planes ilimitados y comerciales. Para obtener más información sobre ClickUp CRM, visite help.clickup.com .

4] Zoho

Zoho se destaca como un CRM líder impulsado por IA con Zia, un asistente de inteligencia artificial que automatiza la asignación de clientes potenciales al vincularlos de manera óptima con los representantes de ventas. Proporciona pronósticos basados ​​en IA, capacidades de predicción avanzadas y recomendaciones de venta cruzada a través del análisis de tendencias y patrones de ventas.

El sistema también ayuda a los usuarios a reconocer los mejores momentos para interactuar con los clientes en función de sus conocimientos sobre el comportamiento de estos. Con sus servicios orientados al valor y sus amplias funcionalidades, Zoho es ideal para empresas centradas en los datos; sin embargo, las capacidades avanzadas pueden requerir que los usuarios se adapten. Visite zoho.com para obtener información detallada sobre los precios.

5]Pipedrive

Para quienes buscan un CRM líder, mejorado con inteligencia artificial y adaptado a las ventas, Pipedrive es una excelente opción. Su interfaz intuitiva y sus canales de ventas personalizables permiten a las empresas sincronizar sus estrategias de ventas con las experiencias de los clientes, ofreciendo una visibilidad clara desde el contacto inicial hasta la venta final.

El panel de control de estilo Kanban proporciona una referencia visual rápida del progreso de las ventas, lo que facilita la organización de tareas. Las funcionalidades de IA identifican a los clientes potenciales, automatizan las tareas redundantes y permiten la segmentación de los clientes para llegar a ellos de forma específica. También incluye herramientas para el seguimiento de los objetivos de ventas y la previsión de ingresos. Si bien la accesibilidad móvil es un punto fuerte, la interfaz de la aplicación podría mejorarse y las personalizaciones avanzadas pueden ser escasas. Para obtener más información, visite pipedrive.com .

6] Duradero

Durable ofrece una solución integral para agilizar procesos, especialmente adecuada para pequeñas empresas. Además de sus capacidades de CRM, cuenta con herramientas como desarrollo de sitios web, facturación y un asistente virtual. Su sistema de puntuación de clientes potenciales, cuando se incorpora a un sitio web, integra automáticamente a los clientes potenciales en el CRM. Además, su inteligencia artificial organiza contactos, crea mensajes personalizados y envía solicitudes automáticas de reseñas para mejorar la presencia en línea.

El asistente de inteligencia artificial Durable también ayuda con las tareas de redacción e investigación, con sincronización de correo electrónico para realizar un seguimiento sin esfuerzo de los clientes potenciales. Su precio comienza en unos económicos $12 por mes. Para obtener más información, visite durable.co .

7] CRM de cápsula

Capsule CRM, con tecnología de inteligencia artificial, es una excelente opción para las empresas que desean mejorar su enfoque de gestión de ventas. Los usuarios se benefician de funciones como la gestión de proyectos, el seguimiento de tareas y la mejora del perfil social para monitorear las oportunidades y los hitos de los clientes.

Los canales de venta de estilo Kanban brindan a los usuarios visualizaciones sencillas de su progreso. Hay varios paquetes de precios disponibles, incluida una opción gratuita; sin embargo, limita a los usuarios a 250 contactos y permite solo diez asistencias de IA, centrándose principalmente en la generación de correo electrónico como la aplicación de IA principal. También existen planes pagos asequibles, que incluyen una prueba gratuita de 14 días. Acceda a ellos visitando capsulecrm.com .

8] Microsoft Dynamics 365

Este potente CRM basado en IA de Microsoft integra la gestión de relaciones con los clientes con la planificación de recursos empresariales sin problemas. Sus capacidades de IA brindan información útil, automatizan tareas y ayudan a crear experiencias de usuario personalizadas.

Las principales ofertas incluyen Dynamics 365 Sales, respaldado por Copilot, que ayuda a los equipos de ventas mediante la recopilación de actualizaciones, la redacción de correspondencia y la producción de resúmenes de reuniones basados ​​en la información de CRM. Para el servicio de atención al cliente, cuenta con gestión de consultas y agentes virtuales para una asistencia optimizada. Los especialistas en marketing pueden aprovechar Customer Insights de la plataforma para la segmentación de la audiencia y la planificación de campañas en función del comportamiento del cliente. Además, su función Supply Chain Management anticipa y aborda las interrupciones, optimizando las operaciones generales.

Las soluciones mencionadas anteriormente representan algunas de las principales herramientas de CRM de inteligencia artificial a su disposición.

¿Cuáles son tres aplicaciones comunes de IA en CRM?

Tres aplicaciones predominantes de la IA en la gestión de las relaciones con los clientes son los chatbots, el análisis predictivo y el análisis de sentimientos. Los chatbots ofrecen asistencia instantánea, el análisis predictivo ayuda a predecir el comportamiento del cliente y el análisis de sentimientos mide las emociones del cliente. Estas herramientas ayudan a las empresas a mejorar la interacción, personalizar las estrategias y mejorar la satisfacción del cliente, agilizando así las operaciones y elevando la experiencia general del cliente.

¿HubSpot CRM está disponible de forma gratuita?

De hecho, HubSpot CRM ofrece una versión gratuita que incluye funciones esenciales como gestión de contactos, seguimiento de acuerdos, chat en vivo, seguimiento de correo electrónico e informes básicos. Esto permite a las empresas iniciar el uso de CRM sin compromiso financiero, aunque se puede acceder a funciones más sofisticadas y servicios adicionales a través de suscripciones pagas.