Las 5 mejores soluciones probadas para problemas de Dell SupportAssist

Paso 1: Reiniciar los servicios de Dell

Comience reiniciando los servicios esenciales de Dell para actualizar su funcionalidad:

1. Presione Windows + S para abrir el menú Buscar, escriba Servicios y haga clic en el resultado.
2. Localice los servicios de Dell y haga doble clic en el primero de la lista.
3. Establezca el tipo de inicio en Deshabilitado y haga clic en Detener.
4. Si se le pregunta acerca de los servicios asociados, seleccione Sí para continuar.
5. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
6. Repita este procedimiento para todos los demás servicios activos de Dell.
7. Luego, regrese a cada servicio y configure su tipo de inicio nuevamente en Automático.

Consejo profesional: tome nota de cualquier estado de servicio inusual o error que se muestre.

Paso 2: Eliminar archivos dañados o almacenados en caché

Elimine cualquier archivo almacenado en caché o dañado que pueda interferir con SupportAssist:

1. Abra el Explorador de archivos presionando Windows + E.
2. Navegue a los siguientes directorios y elimine su contenido: C:/Program Data/PCDR , C:/Program Data/Supportassist , C:/Program Data/Dell/Dell data vault , C:/Program Files/Dell/Supportassist , C:/Program Files/Dell/Dell data vault , C:/windows/Temp .
3. Reinicie su computadora y reinicie SupportAssist para crear los archivos necesarios.

Paso 3: Desactivar temporalmente el Firewall de Windows y ejecutarlo como administrador

Compruebe si el Firewall de Windows está bloqueando SupportAssist:

1. Seleccione Configuración en el menú Inicio.
2. Vaya a Privacidad y seguridad.
3. Haga clic en Abrir Seguridad de Windows.
4. Elija Firewall y protección de red.
5. Seleccione Red pública y desactive el Firewall de Microsoft Defender.
6. Busque Dell SupportAssist, haga clic con el botón derecho, seleccione Propiedades y vaya a la pestaña Acceso directo.
7. Haz clic en «Avanzado» y marca la opción «Ejecutar como administrador». Luego, haz clic en «Aplicar».
8. Intente abrir Dell SupportAssist nuevamente para ver si el problema está resuelto.

Paso 4: Borrar las claves del registro

Eliminar claves de registro problemáticas que podrían afectar a SupportAssist:

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba regedit y presione Enter para acceder al Editor del Registro.
3. Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services .
4. Busque y elimine las siguientes claves: Dell hardware service , Dell client management service , Dell updates .
5. Cierre el Editor del Registro y reinicie su PC.

Consejo profesional: siempre haga una copia de seguridad del registro antes de realizar cambios.

Paso 5: Reinstale la aplicación Dell SupportAssist

Reinstale SupportAssist para asegurarse de tener la última versión:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con Windows + R, escriba appwiz.cpl y presione Enter.
2. Localice Dell SupportAssist en la lista de programas y haga clic en Desinstalar.
3. Confirme la desinstalación y siga las instrucciones en pantalla.
4. También desinstale Dell SupportAssist Remediation y Dell Power Manager Service.
5. Visite el sitio de soporte oficial de Dell para descargar la última versión para su dispositivo.
6. Haga clic en el botón Descargar ahora, acceda a la carpeta Descargas y ejecute SupportAssistInstaller.exe.
7. Siga las instrucciones de instalación para completar el proceso.

¿Qué debo hacer si SupportAssist no se inicia?

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