Solución de problemas con el certificado de seguridad del servidor proxy de MS Outlook

Notas clave

  • Habilite TLS 1.0 y 1.2 para conexiones seguras.
  • Ejecute AutoDiscover para verificar la configuración del servidor.
  • Utilice el protocolo TCP/IP para cuentas de Microsoft Exchange.

Cómo solucionar problemas de correo electrónico de Outlook después de actualizar a Windows 11

¿Tiene problemas con la recepción de correo electrónico en Microsoft Outlook después de migrar a Windows 11? Esta guía proporciona los pasos esenciales para solucionar errores de certificado de servidor proxy y restaurar la funcionalidad.

Soluciones paso a paso para solucionar problemas de correo electrónico en Outlook

Paso 1: Habilite TLS 1.0 en el Editor del Registro

Para mitigar los problemas de certificados de seguridad, habilite TLS 1.0 mediante el Editor del Registro:

Paso 1.1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win + R.

Paso 1.2: Escribe regedit y pulsa Enter.

Paso 1.3: Navegar a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

Paso 1.4: Busque el valor DWORD “ DefaultSecureProtocols ”.Si no está, créelo:

1. Haga clic derecho en el panel derecho, seleccione “ Nuevo ” > “ Valor DWORD (32 bits) ”.2. Nombre el nuevo valor como “ DefaultSecureProtocols ”.

Paso 1.5: Haga doble clic en “ DefaultSecureProtocols ” para editar su valor e ingrese “ 00000080 ”.

Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo para aplicar los cambios. Abra Outlook y verifique la recepción de correo electrónico.

Paso 2: Habilite TLS 1.2 en el servidor Exchange

Si es administrador de TI, agregue TLS 1.2 a su servidor Exchange siguiendo estos pasos:

Paso 2.1: Abra el Bloc de notas y pegue este script: 

Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2] [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client] "DisabledByDefault"=dword:00000000 "Enabled"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Server] "DisabledByDefault"=dword:00000000 "Enabled"=dword:00000001

Paso 2.2: Guarde este archivo como “ Enable-TLS.reg ” usando Ctrl + Shift + S y seleccionando “ Todos los archivos ”.

Paso 2.3: Haga doble clic en el archivo “ Enable-TLS.reg ” y confirme la acción cuando se le solicite.

Por último, reinicie el servidor y vuelva a verificar Outlook para asegurarse de que el mensaje de error se haya resuelto.

Paso 3: Pruebe la funcionalidad de detección automática

Verifique el servicio AutoDiscover realizando estos pasos:

Paso 3.1: En la barra de tareas, busque el logotipo de Microsoft Outlook. Mientras mantiene presionada la tecla Ctrl, haga clic derecho en el ícono y seleccione “ Probar configuración automática de correo electrónico ”.

Paso 3.2: Ingrese su correo electrónico y contraseña en los campos provistos, asegurándose de marcar “ Usar detección automática ”.Toque “ Probar ” para continuar.

Una vez completado, verifique los registros. Si aparece “ correcto ” junto a “ Detección automática ”, entonces todo está bien. Si los errores persisten, considere eliminar su cuenta y configurarla nuevamente.

Paso 4: Cambiar a TCP/IP para Microsoft Exchange

Para aquellos que utilizan Microsoft Exchange, sigan estos pasos:

Paso 4.1: Abra Outlook, ignorando inicialmente cualquier mensaje de error.

Paso 4.2: Vaya a la pestaña Archivo, navegue hasta Configuración de la cuenta y acceda a la configuración nuevamente.

Paso 4.3: En la pestaña Correo electrónico, seleccione su cuenta de correo electrónico de Exchange y desmarque la opción “ Conectarse a Microsoft Exchange mediante HTTP ”.Guarde los cambios y reinicie Outlook.

Ya no debería ver el mensaje de error del servidor proxy.

Consejos adicionales

  • Siempre haga una copia de seguridad de su registro antes de realizar cambios.
  • Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de Microsoft Outlook y Windows.
  • Revise la configuración de seguridad de su red para detectar posibles conflictos.

Resumen

Esta guía proporcionó soluciones efectivas para abordar problemas de correo electrónico en Microsoft Outlook después de la actualización a Windows 11. Los métodos clave incluyeron la habilitación de protocolos TLS y la prueba del servicio AutoDiscover.

Conclusión

Si siguen los pasos descritos, los usuarios podrán recuperar el acceso a su bandeja de entrada de Outlook y garantizar un funcionamiento sin problemas después de la transición a Windows 11. La implementación de estas correcciones mejorará la seguridad y la funcionalidad general del correo electrónico.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué Outlook no recibe correos electrónicos después de actualizar a Windows 11?

Este problema puede deberse a configuraciones de protocolo TLS obsoletas o problemas con el servicio AutoDiscover después de la actualización.

¿Cómo puedo comprobar si TLS está habilitado en mi sistema?

Puede verificar el Editor del Registro para encontrar el valor DefaultSecureProtocols o ejecutar pruebas usando la función de configuración automática de Outlook.