Surface Laptop muestra el símbolo de batería en la pantalla [Problema de bloqueo]

Notas clave

  • Realice un reinicio completo para borrar los cargos residuales.
  • Verifique el cargador y el tomacorriente de pared para ver si hay problemas.
  • Reinstale el controlador de la batería si los problemas persisten.

Cómo resolver problemas persistentes con el símbolo de batería en tu computadora portátil Surface

¿El icono de batería de tu portátil Surface no desaparece? Esta guía te muestra técnicas eficaces de solución de problemas para restablecer el funcionamiento normal de tu dispositivo.

Pasos para solucionar problemas con la batería de Surface Laptop

Paso 1: Realizar un reinicio completo

Un reinicio completo puede ayudar a resolver los problemas de batería que surgen de problemas eléctricos residuales. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Apague su computadora portátil Surface.
  2. Retire todos los dispositivos conectados.
  3. Desconecte el cargador y, si es posible, retire la batería.
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos.
  5. Vuelva a conectar la batería y encienda nuevamente su computadora portátil.

Consejo profesional: después de realizar un reinicio completo, vuelva a conectar el cargador y observe si el problema del ícono de la batería desaparece.

Paso 2: Pruebe con un cargador diferente

A veces el problema puede estar en el propio cargador. Siga estos pasos:

  1. Conecte el cargador a un enchufe de pared diferente.
  2. Observe si el indicador de batería se enciende.
  3. Si está disponible, pruebe su computadora portátil Surface con un cargador diferente.

Consejo profesional: si el indicador de batería se activa con otro cargador, se recomienda reemplazar el cargador original.

Paso 3: agote por completo la batería de su computadora portátil

Para restablecer los errores de indicación de la batería, descargue completamente la batería de su computadora portátil sin enchufarla. Espere a que el dispositivo se apague y luego conecte el cargador antes de volver a encenderlo.

Paso 4: Reinstale el controlador de la batería

Si el icono persiste, es posible que sea necesario reinstalar el controlador de la batería. Siga estos pasos detallados:

  1. Abra el Administrador de dispositivos en su computadora portátil.
  2. Ampliar la sección Baterías.
  3. Haga clic derecho en el controlador de la batería y seleccione Desinstalar dispositivo.
  4. Reinicie su computadora portátil para permitir que Windows reinstale el controlador automáticamente.

Paso 5: Considere reemplazar la batería

Si todos los pasos anteriores fallaron, es posible que sea momento de considerar reemplazar la batería. Genere un informe del estado de la batería con la herramienta de informe de diagnóstico de eficiencia energética de Windows y comuníquese con el soporte técnico de Microsoft si es necesario.

Consejos adicionales

  • Verifique las copias de seguridad de los datos esenciales antes de intentar restablecer o reinstalar el controlador.
  • Considere utilizar el solucionador de problemas de energía incorporado para identificar otros problemas potenciales.
  • Busque actualizaciones de Windows, ya que las actualizaciones también pueden incluir controladores importantes.

Resumen

Si su computadora portátil Surface muestra un ícono de batería persistente, siga los pasos de solución de problemas que se describen a continuación. Estos métodos, que van desde reinicios completos hasta posibles reemplazos de batería, están diseñados para ayudar a restaurar la funcionalidad completa de su dispositivo.

Conclusión

Resolver los problemas de batería en tu portátil Surface es fundamental para garantizar un rendimiento óptimo. Si sigues los pasos descritos con atención, podrás solucionar los problemas de manera eficaz y recuperar el control del indicador de batería. Si todas las soluciones fallan, la mejor opción es buscar ayuda de profesionales.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo descongelo mi computadora portátil Surface?

Si tu computadora portátil Surface se bloquea, espera un momento. Si no responde, realiza un apagado forzado manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague. Reinicia y verifica si hay alguna pérdida de datos no guardados.

¿Cómo arreglar la batería atascada en 0%?

Si la batería está estancada en 0 %, intente ejecutar el Solucionador de problemas de energía, realizar una calibración manual y garantizar el estado de la batería de su computadora portátil mediante pruebas.