Surface Laptop muestra el símbolo de batería en la pantalla [Problema bloqueado]
Notas clave
- Realice un reinicio completo para borrar los cargos residuales.
- Verifique el cargador y el tomacorriente de pared para detectar problemas.
- Reinstale el controlador de la batería si los problemas persisten.
Cómo solucionar problemas persistentes con el símbolo de batería en tu Surface Laptop
¿El icono de batería de tu portátil Surface no se apaga? Esta guía te muestra técnicas eficaces de solución de problemas para que tu dispositivo funcione correctamente.
Pasos para solucionar problemas de batería en Surface Laptop
Paso 1: Realizar un reinicio completo
Un reinicio completo puede ayudar a resolver los problemas de batería derivados de problemas eléctricos residuales. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Apague su computadora portátil Surface.
- Retire todos los dispositivos conectados.
- Desconecte el cargador y, si es posible, retire la batería.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos.
- Vuelva a conectar la batería y encienda nuevamente su computadora portátil.
Consejo profesional: después de realizar un reinicio completo, vuelva a conectar el cargador y observe si el problema del ícono de la batería desaparece.
Paso 2: Prueba con un cargador diferente
A veces, el problema puede estar en el propio cargador. Sigue estos pasos:
- Conecte el cargador a una toma de pared diferente.
- Observe si el indicador de batería se enciende.
- Si está disponible, pruebe su computadora portátil Surface con un cargador diferente.
Consejo profesional: si el indicador de batería se activa con otro cargador, se recomienda reemplazar el cargador original.
Paso 3: agote completamente la batería de su computadora portátil
Para restablecer los errores de indicación de la batería, descargue completamente la batería de su computadora portátil sin enchufarla. Espere a que el dispositivo se apague, luego conecte el cargador antes de volver a encenderlo.
Paso 4: Reinstale el controlador de la batería
Si el icono persiste, podría ser necesario reinstalar el controlador de la batería. Siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos en su computadora portátil.
- Ampliar la sección Baterías.
- Haga clic derecho en el controlador de la batería y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie su computadora portátil para permitir que Windows reinstale el controlador automáticamente.
Paso 5: Considere reemplazar la batería
Si todos los pasos anteriores han fallado, quizás sea momento de considerar reemplazar la batería. Genere un informe del estado de la batería con la Herramienta de Informes de Diagnóstico de Eficiencia Energética de Windows y, si es necesario, contacte con el soporte técnico de Microsoft.
Consejos adicionales
- Verifique las copias de seguridad de los datos esenciales antes de intentar restablecer o reinstalar el controlador.
- Considere utilizar el solucionador de problemas de energía incorporado para identificar otros problemas potenciales.
- Busque actualizaciones de Windows, ya que las actualizaciones también pueden incluir controladores importantes.
Resumen
Si su portátil Surface muestra un icono de batería persistente, siga los pasos de solución de problemas descritos. Desde reinicios completos hasta posibles reemplazos de batería, estos métodos están diseñados para ayudarle a restaurar la funcionalidad completa de su dispositivo.
Conclusión
Resolver los problemas de batería en tu portátil Surface es crucial para garantizar un rendimiento óptimo. Siguiendo atentamente los pasos descritos, podrás solucionarlos eficazmente y recuperar el control del indicador de batería. Si todas las soluciones fallan, lo mejor es buscar ayuda profesional.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descongelo mi computadora portátil Surface?
Si tu portátil Surface se bloquea, espera un momento. Si no responde, fuerza el apagado manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que se apague. Reinicia y comprueba si hay datos perdidos.
¿Cómo arreglar la batería atascada en 0%?
Si la batería está estancada en 0 %, intente ejecutar el Solucionador de problemas de energía, realizar una calibración manual y garantizar el estado de la batería de su computadora portátil mediante pruebas.