Cómo solucionar el error WIN32K_CRITICAL_FAILURE: guía paso a paso

Paso 1: Actualice su controlador de gráficos

Para garantizar que su sistema funcione sin problemas, comience por actualizar su controlador de gráficos:

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba devmgmt.msc y presione Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. Expande la sección denominada Adaptadores de pantalla.
4. Haga clic derecho en el controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
5. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado y siga las instrucciones.

Consejo profesional: si Windows no encuentra una actualización, consulte el sitio web del fabricante para obtener la última versión del controlador.

Si sospecha que una actualización reciente causó el error, puede restaurar el controlador anterior:

1. Abra nuevamente el Administrador de dispositivos y expanda Adaptadores de pantalla.
2. Haga clic derecho en el controlador de gráficos y seleccione Propiedades.
3. Vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Revertir controlador.
4. Seleccione el motivo de la reversión y haga clic en Sí para confirmar.

Paso 2: Buscar actualizaciones de Windows

A continuación, asegúrese de que su sistema esté actualizado:

1. Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Vaya a Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Descargar e instalar y reinicie su máquina si se le solicita.

Paso 3: Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows

Para descartar problemas de memoria, siga estos pasos:

1. Presione la Windows tecla y escriba diagnóstico de memoria de Windows, luego seleccione Abrir.
2. Seleccione Reiniciar ahora y verifique si hay problemas.
3. Su sistema se reiniciará y realizará una verificación de memoria al iniciarse.

Una vez finalizado el análisis, inicie sesión y revise los resultados. Si detecta algún problema, podría ser necesario reinstalar la RAM o, en su caso, reemplazarla.

Paso 4: Ejecutar un escaneo SFC

Analice los archivos del sistema en busca de daños con los siguientes pasos:

1. Presione la Windows tecla, escriba cmd en el cuadro de búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Escriba el comando sfc /scannow y presione Enter.
3. Espere a que se complete el análisis y reinicie su computadora para aplicar las reparaciones.

Paso 5: Desactivar la aceleración de hardware

Deshabilitar la aceleración de hardware puede ayudar a resolver el problema:

1. Presione Windows + I para abrir Configuración.
2. Haga clic en Sistema y luego seleccione Pantalla.
3. Desplácese hacia abajo y busque Gráficos en la sección Configuración relacionada.
4. Haga clic en Cambiar configuración de gráficos predeterminada, busque Programación de GPU acelerada por hardware y desactívela.
5. Reinicie su PC para implementar los cambios.

Consejo profesional: deshabilite también la aceleración de hardware en aplicaciones como Google Chrome y Microsoft Office.

Paso 6: Realizar un arranque limpio

Para diagnosticar problemas de inicio, ejecute un inicio limpio:

1. Presione Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
2. Escriba msconfig y haga clic en Aceptar para iniciar la Configuración del sistema.
3. Seleccione la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todos.
4. Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.
5. En el Administrador de tareas, deshabilite cada elemento de inicio habilitado y luego cierre la ventana.
6. De regreso en Configuración del sistema, haga clic en Aplicar, luego en Aceptar y reinicie su computadora.

Después de reiniciar, vuelva a habilitar cada servicio y elemento de inicio uno por uno para determinar la causa del error BSOD.

Paso 7: Reinstalar Windows

Si todo lo demás falla, puede que sea necesaria una nueva instalación:

Creación de medios de instalación

1. En otra computadora, visite la página de Descarga de software de Microsoft y haga clic en Descargar ahora.
2. Ejecute la herramienta descargada y confirme en el mensaje de UAC.
3. Siga las instrucciones, acepte los acuerdos de licencia y seleccione la opción de unidad flash USB.
4. Complete la configuración eligiendo el idioma y la arquitectura, luego proceda a crear el medio de instalación.
5. Después de la configuración, expulse la unidad USB de forma segura.

Reinstalación de Windows

1. Conecte la unidad USB a la PC afectada y presione Windows + E para abrir el Explorador de archivos.
2. Localice el directorio raíz de la unidad USB, busque setup.exe y haga doble clic para comenzar.
3. Elija Cambiar y seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades:
   • Conserva archivos y aplicaciones personales : mantiene tus datos y aplicaciones personales.
   • Conservar solo archivos personales : conserva los datos personales pero elimina las aplicaciones.
   • No conservar nada : elimina todo el contenido de tu computadora.
4. Finalice su selección haciendo clic en Instalar para comenzar a reinstalar Windows.

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