Cómo solucionar el error de red de Dexcom Clarity: guía paso a paso
Notas clave
- Considere actualizar su aplicación Dexcom Clarity con frecuencia.
- Borrar la caché de la aplicación puede mejorar significativamente el rendimiento.
- La reinstalación de la aplicación puede solucionar problemas persistentes.
Solución de errores de red de Dexcom Clarity: una guía completa
La creciente prevalencia de la diabetes hace esencial un control eficaz de la glucosa. Muchas personas confían en herramientas como Dexcom Clarity para un control preciso. Sin embargo, ocasionalmente, los usuarios experimentan errores de red con la aplicación, que pueden deberse a problemas como mala conexión a internet, cachés de aplicaciones obsoletos o problemas con el navegador. Esta guía proporciona pasos prácticos para solucionar estos frustrantes errores de red, garantizando así un acceso continuo a su herramienta esencial para el control de la diabetes.
Cómo solucionar el error de red de Dexcom Clarity
Paso 1: Actualizar la aplicación
Para Android
- Abre Google Play Store desde tu pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones.
- Toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos.
- En la sección Descripción general, seleccione Actualizaciones disponibles, busque Dexcom Clarity y toque el botón Actualizar.
- Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, selecciona «Actualizar todo». El botón «Abrir» debería aparecer una vez completada la actualización.
Si tiene problemas al actualizar la aplicación, hay una guía de solución de problemas disponible para obtener más ayuda.
Para iOS
- Accede a la App Store desde la pantalla de inicio de tu dispositivo.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Aplicaciones.
- Vaya a Mis aplicaciones.
- Localice Dexcom Clarity y toque Actualizar si aparece en la lista.
Considere habilitar actualizaciones automáticas en su dispositivo para mantener las aplicaciones actualizadas.
Paso 2: Borrar la caché
Para Android
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
- Vaya a Aplicaciones y seleccione Administración de aplicaciones.
- Busque Dexcom Clarity en la lista de aplicaciones y tóquelo.
- Toque Almacenamiento.
- Seleccione Borrar caché para eliminar los datos almacenados en caché de su dispositivo.
- Confirme tocando OK.
Para iOS
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
- Toque General.
- Seleccione Almacenamiento de iPhone.
- Busque Dexcom Clarity en la lista de aplicaciones y selecciónelo.
- Toque Descargar aplicación para desinstalarla y conservar sus datos.
- Reinstale la aplicación para borrar el caché de manera efectiva.
Para PC
- Abra su navegador web preferido, como Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos y seleccione Configuración.
- Seleccione Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
- Seleccione Todo el tiempo como rango de tiempo y marque Historial de navegación, Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos almacenados en caché.
- Haga clic en Eliminar datos para borrar el caché.
Paso 3: Reinstalar la aplicación
Para Android
- Localice la aplicación Dexcom Clarity en su dispositivo.
- Seleccione Desinstalar.
- Abra Google Play Store, busque Dexcom Clarity y toque Instalar.
- Espere a que finalice la instalación y luego reinicie la aplicación.
Para iOS
- Encuentra la aplicación Dexcom Clarity en tu teléfono.
- Seleccione Eliminar aplicación. Confirme tocando Eliminar aplicación.
- Abra la App Store, busque Dexcom Clarity y toque Obtener para descargarlo nuevamente.
- Una vez instalada, presione Abrir para iniciar la aplicación.
Paso 4: Agregar Dexcom a sitios de confianza (PC)
- Presione Windows + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba inetcpl.cpl y presione OK para acceder a Opciones de Internet.
- Vaya a la pestaña Seguridad y seleccione Sitios de confianza.
- Haga clic en el botón Sitios.
- Agregue las siguientes URL una por una, haciendo clic en Agregar después de cada una:
https://*.dexcom.com, https://*.sweetspotdiabetes.com, https://agent.mydiabetesdata.com - Presione Aplicar y luego Aceptar para guardar los cambios.
Paso 5: Modificar la configuración de la intranet local
- Presione Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
- Ingrese inetcpl.cpl y presione OK para acceder a las Opciones de Internet.
- Vaya a la pestaña Seguridad y seleccione Intranet local.
- Haga clic en el botón Sitios.
- Desmarque la opción Incluir todos los sitios que omiten el servidor proxy.
- Haga clic OK para cerrar la ventana de configuración.
- Luego haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para finalizar los cambios.
Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, considere contactar con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada. Proporcióneles una descripción detallada del problema y los pasos que ha seguido para obtener una mejor solución.
Sugerencias adicionales
- Asegúrese de que sus copias de seguridad se verifiquen periódicamente.
- Cierre la sesión de los servicios en la nube cuando no los utilice.
- Utilice herramientas de borrado de datos seguras para garantizar la privacidad.
Sugerencias adicionales
- Asegúrese de que sus copias de seguridad se verifiquen periódicamente.
- Cierre la sesión de los servicios en la nube cuando no los utilice.
- Utilice herramientas de borrado de datos seguras para garantizar la privacidad.
Resumen
Esta guía describe pasos sencillos y prácticos para solucionar problemas de red con la aplicación Dexcom Clarity en todos los dispositivos. Siga estas instrucciones para mejorar el rendimiento de la aplicación y mantener un control eficaz de la diabetes.
Conclusión
En conclusión, solucionar errores de red en la aplicación Dexcom Clarity se puede hacer eficientemente mediante actualizaciones, borrado de caché y una configuración adecuada. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, los usuarios podrán abordar posibles problemas de forma proactiva, garantizando un acceso sin problemas a sus datos de diabetes. No dude en explorar estas soluciones y juntos podremos mejorar su experiencia con Dexcom Clarity.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si actualizar la aplicación no resuelve el error de red?
Si actualizar la aplicación no funciona, intenta borrar la caché o reinstalarla. Si el problema persiste, podrías tener que contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar Dexcom Clarity en una tableta?
Sí, Dexcom Clarity es compatible con tabletas. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación para un rendimiento óptimo.