Pasos para resolver el error de red de Dexcom Clarity

La creciente prevalencia de la diabetes requiere un control eficaz y un control regular de los niveles de glucosa. Por ello, muchos usuarios dependen de herramientas como Dexcom Clarity. Si se produce un error de red al utilizar Dexcom Clarity en el navegador o en las aplicaciones móviles para Android o iOS, esto puede deberse a problemas como una conexión a Internet lenta, una caché de la aplicación desactualizada o problemas con la caché del navegador.

Para resolver esto, comience reiniciando la aplicación Dexcom Clarity o su dispositivo. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable (considere cambiar a una red diferente si es necesario) y verifique el estado del servidor Dexcom . Además, actualizar su dispositivo a la última versión del sistema operativo puede ayudar a evitar más complicaciones.

¿Cómo puedo resolver el error de red de Dexcom Clarity?

1. Actualizar la aplicación

Para Android

1. Abre Google Play Store desde tu pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones.
2. Toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos .
3. En la sección Descripción general, seleccione Actualizaciones disponibles , busque Dexcom Clarity y toque el botón Actualizar .
4. Si lo desea, puede optar por actualizar todas las aplicaciones pulsando Actualizar todo . Al finalizar, aparecerá el botón Abrir junto a la aplicación.

Si no puede actualizar la aplicación a través de Google Play Store, hay una guía completa disponible para ayudarlo a solucionar este problema.

Para iOS

1. Accede a la App Store en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Aplicaciones .
3. Elija Mis aplicaciones .
4. Busque Dexcom Clarity en la lista y toque el botón Actualizar si aparece.

Para mantener la aplicación actualizada, considere habilitar actualizaciones automáticas en su dispositivo Android o iOS.

2. Limpiar la caché

Para Android

1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
2. Vaya a Aplicaciones y luego seleccione Administración de aplicaciones .
3. Localice Dexcom Clarity en la lista de aplicaciones y tóquelo.
4. Toque Almacenamiento .
5. Busque la opción Borrar caché y selecciónela para eliminar los datos almacenados en caché de su dispositivo.
6. Pulse Aceptar para confirmar la acción.

Para iOS

1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
2. Toque General .
3. Seleccione Almacenamiento de iPhone .
4. Desde la lista de aplicaciones, busque y toque Dexcom Clarity.
5. Seleccione la opción Descargar aplicación para desinstalarla conservando sus datos.
6. Reinstale la aplicación para borrar el caché de manera efectiva.

Para PC

1. Abra su navegador web preferido, como Google Chrome.
2. Haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Configuración .
3. Seleccione Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación .
4. Seleccione Todo el tiempo como su rango de tiempo y verifique a continuación el Historial de navegación , las Cookies y otros datos del sitio , así como las imágenes y archivos almacenados en caché .
5. Haga clic en Eliminar datos para borrar la memoria caché del navegador.

3. Reinstalar la aplicación

Para Android

1. Abra su dispositivo y busque la aplicación Dexcom Clarity .
2. Seleccione la opción Desinstalar .
3. Abra Google Play Store desde su pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones, busque Dexcom Clarity y toque Instalar .
4. Espere a que se complete la instalación y luego vuelva a abrir la aplicación para ver si se resolvió el problema.

Para iOS

1. Encuentra la aplicación Dexcom Clarity en tu teléfono.
2. Seleccione Eliminar aplicación del menú desplegable.
3. Confirme tocando Eliminar aplicación .
4. Abra la App Store, busque Dexcom Clarity y toque Obtener para descargarlo una vez más.
5. Después de la instalación, presione Abrir para iniciar la aplicación.

4. Agregue Dexcom a sitios de confianza (PC)

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. Escriba inetcpl.cpl y presione Aceptar para acceder a las Opciones de Internet .
3. Vaya a la pestaña Seguridad y seleccione Sitios de confianza .
4. Haga clic en el botón Sitios .
5. Agregue las siguientes URL una a la vez copiándolas y pegándolas en el cuadro, haciendo clic en Agregar después de cada una y luego haciendo clic en Cerrar:
   https://*.dexcom.com https://*.sweetspotdiabetes.com https://agent.mydiabetesdata.com
6. Presione Aplicar y luego Aceptar para confirmar y guardar los cambios.

5. Modificar la configuración de la intranet local

1. Presione Windows + R para abrir la ventana Ejecutar .
2. Ingrese inetcpl.cpl y presione Aceptar para acceder a las Opciones de Internet .
3. Vaya a la pestaña Seguridad y elija Intranet local .
4. Haga clic en el botón Sitios .
5. Desmarque la opción Incluir todos los sitios que omiten el servidor proxy .
6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de configuración.
7. A continuación, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para finalizar los cambios.

Si todo lo demás falla, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente. Bríndeles una descripción detallada de su problema y los pasos de solución de problemas que ha tomado para obtener más ayuda.

¿Ha encontrado una solución al error de red de Dexcom Clarity que se nos pasó por alto? Le invitamos a compartir su experiencia con nuestros lectores en los comentarios a continuación.

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