Guía paso a paso para exportar archivos de registro de administración en Windows 11
Notas clave
- Acceda a los registros de gestión a través de la aplicación Configuración.
- El proceso de exportación es similar en Windows 10 y 11.
- Los registros de MDM son accesibles en el Visor de eventos.
Domine el arte de exportar archivos de registro de administración en Windows 11
Si tiene problemas en un dispositivo administrado por un equipo de administración, exportar los registros de administración es esencial para solucionar problemas y corregir errores. Esta guía le guiará por el sencillo proceso de exportar estos archivos de registro desde su dispositivo Windows 11, garantizando que su equipo de administración tenga la información necesaria para ayudarle eficazmente.
Instrucciones paso a paso para exportar registros de administración
Paso 1: Inicie la aplicación de Configuración
Comience abriendo la aplicación Configuración en su dispositivo.
Consejo profesional: utilice el atajo de teclado Windows + I para abrir rápidamente la aplicación Configuración.
Paso 2: Vaya a Cuentas
Seleccione la opción Cuentas en el menú Configuración.
Paso 3: Acceda a la configuración laboral o escolar
Haga clic en la sección Acceder al trabajo o a la escuela que aparece.
Paso 4: Exportar sus registros de administración
Busque el enlace «Exportar sus archivos de registro de administración» en la sección «Configuración relacionada». Haga clic en «Exportar» para descargar los registros, que se guardarán en el directorio especificado en la misma sección.
Paso 5: Exportación de registros MDM
Si está conectado a un servidor MDM, seleccione la cuenta cuyos registros desea exportar haciendo clic en Información. Vaya a Informe de diagnóstico avanzado y haga clic en Crear informe. Pulse Exportar para guardar el informe en formato C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.
Paso 6: Opción de exportación de la línea de comandos
Como alternativa, puede usar un símbolo del sistema con privilegios elevados. Introduzca el siguiente comando para exportar los registros de administración:
mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"
Consejos adicionales
- Verifique siempre que los archivos de registro descargados estén completos.
- Si los problemas persisten, considere comunicarse con su departamento de TI para obtener ayuda.
- Mantenga el software de su dispositivo actualizado para un rendimiento óptimo.
Resumen
Esta guía le ha guiado por el sencillo proceso de exportación de archivos de registro de administración en Windows 11 y Windows 10. Siguiendo estos pasos, podrá proporcionar rápidamente los registros necesarios a su equipo de administración para ayudar a diagnosticar y resolver cualquier problema que encuentre. Asegúrese de utilizar el Visor de eventos para acceder directamente a los registros de MDM.
Conclusión
Exportar los archivos de registro de administración es un paso crucial para la resolución de problemas en dispositivos administrados. Si domina los pasos descritos en esta guía, contribuirá a un proceso de resolución de problemas más sencillo y garantizará que su equipo de TI cuente con los datos necesarios para ayudarle. No dude en solicitar ayuda si el problema persiste.
Preguntas frecuentes
¿Cómo accedo a la aplicación Configuración en Windows 11?
Puede acceder a la aplicación Configuración haciendo clic en el menú Inicio y seleccionando el ícono de engranaje, o presionando Windows + I.
¿Qué pasa si no puedo encontrar la opción de exportación en Configuraciones relacionadas?
Asegúrese de que su dispositivo esté correctamente administrado y conectado a las cuentas correspondientes. Si el problema persiste, consulte con el administrador del sistema.