Solución: la opción Iniciar grabación no aparece o está inhabilitada en Microsoft Teams
Notas clave
- Al volver a unirse a la reunión, a menudo se actualiza su configuración.
- Los permisos de grabación pueden variar según los roles del usuario.
- Borrar la caché a menudo puede resolver fallas del software.
Solución de problemas con la opción Iniciar grabación desactivada en Microsoft Teams
Experimentar que la opción «Iniciar grabación» está desactivada en MS Teams puede ser frustrante. Esta guía completa explicará varios pasos para solucionar problemas y ayudar a los usuarios a recuperar el acceso a esta función esencial, garantizando así que las reuniones importantes se graben sin problemas.
Solución de problemas con la opción de inicio de grabación en gris
Si la opción de grabación en Microsoft Teams está desactivada o falta, siga estas soluciones:
Paso 1: Reincorporarse a la reunión
Una causa común de que la opción de grabación esté inactiva es un fallo temporal del software. Para actualizar la conexión y la configuración, simplemente salga de la reunión y vuelva a unirse. Esto suele solucionar el problema.
Consejo profesional: cerrar sesión en Teams y volver a iniciarla también puede ayudar a restablecer su conexión.
Paso 2: Verificar los permisos de grabación
Para grabar reuniones, los usuarios deben tener los permisos correctos asignados por su organización. Verifique sus permisos con el Analizador de Conectividad Remota de Microsoft. A continuación, le explicamos cómo:
- Visite Microsoft Remote Connectivity Analyzer e inicie sesión con sus credenciales.
- Ingrese la URL de su reunión y verifíquela.
- Comuníquese con su administrador si descubre que no tiene los permisos necesarios.
Paso 3: Habilitar la grabación en el Centro de administración
Si tiene derechos de administrador, verifique que la función de grabación esté habilitada en el Centro de administración de Microsoft Teams:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams y navegue a la pestaña Reuniones.
- Seleccione Políticas de reunión y cree una nueva política o modifique la existente.
- Habilite la configuración de grabación en las secciones respectivas.
Asegúrese de cerrar sesión y volver a iniciarla para que los cambios surtan efecto.
Paso 4: Actualizar Microsoft Teams
Una versión desactualizada de Teams puede causar diversos problemas de funcionalidad. Para actualizar:
- Abra la aplicación Teams, vaya a Configuración y más.
- Seleccione Configuración y luego Acerca de los equipos para buscar actualizaciones.
- Si hay actualizaciones disponibles, siga las instrucciones para instalarlas.
Paso 5: Borrar la caché de Teams
Los archivos de caché dañados o desactualizados pueden provocar fallos de software. A continuación, se explica cómo borrar la caché de MS Teams:
- Presione Win + E para abrir el Explorador de archivos y navegue hasta
%appdata%\Microsoft\teams. - Elimina el contenido de las carpetas Caché de la aplicación, blob_storage y Caché de GPU.
- No olvide borrar los archivos y carpetas de caché como IndexedDB y LocalStorage.
Después de borrar el caché, reinicie Teams y verifique si la opción de grabación está activa.
Paso 6: Usar Microsoft Teams en la Web
Si todo lo demás falla, cambiar a la versión web de Teams puede ayudar a solucionar los problemas locales. Abra su navegador web y acceda a la aplicación web de Teams para comprobar si la función de grabación funciona.
Resumen
Si la opción Iniciar grabación está desactivada en Microsoft Teams, existen varias medidas que pueden ayudarle a recuperar el acceso. Desde garantizar los permisos adecuados hasta la posibilidad de usar la versión web de Teams, estas soluciones están diseñadas para ayudar a los usuarios a superar este obstáculo común.
Conclusión
Solucionar problemas en Microsoft Teams puede parecer abrumador, especialmente cuando se trata de funciones esenciales como la grabación. Siguiendo los pasos descritos, puede resolver eficazmente el problema de Iniciar grabación, que aparece atenuado, y garantizar una experiencia de reunión fluida.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si la opción de grabación aún no está disponible después de seguir los pasos?
Si la opción de grabación permanece desactivada, podría tratarse de un error o un problema con la configuración de su organización. Contacte con su departamento de TI para obtener más ayuda.
¿Se requieren licencias específicas para grabar reuniones en Teams?
Sí, los usuarios normalmente necesitan una licencia de Office 365 Enterprise E1, E3 o E5 para acceder a las funciones de grabación dentro de Teams.