Solución: la opción Iniciar grabación no aparece o está inhabilitada en Microsoft Teams

Notas clave

  • Al volver a unirse a la reunión con frecuencia se actualiza su configuración.
  • Los permisos de grabación pueden variar según los roles del usuario.
  • Borrar la memoria caché a menudo puede resolver fallos del software.

Solución de problemas con la opción Iniciar grabación en gris en Microsoft Teams

Puede resultar frustrante que la opción “Iniciar grabación” de MS Teams no esté disponible. Esta guía completa profundizará en varios pasos de solución de problemas para ayudar a los usuarios a recuperar el acceso a esta función esencial, lo que garantiza que las reuniones importantes se puedan grabar sin problemas.

Solución de problemas con la opción Iniciar grabación que aparece en gris

Si la opción de grabación en Microsoft Teams está inactiva o falta, siga estas soluciones:

Paso 1: Volver a unirse a la reunión

Una causa común de que la opción de grabación esté inactiva es un error temporal del software. Para actualizar la conexión y la configuración, simplemente salga de la reunión y vuelva a unirse. Esto suele resolver el problema.

Consejo profesional: cerrar sesión en Teams y volver a iniciarla también puede ayudar a restablecer su conexión.

Paso 2: Verificar los permisos de grabación

Para grabar reuniones, los usuarios deben tener los permisos adecuados asignados por su organización. Verifique sus permisos mediante el Analizador de conectividad remota de Microsoft. A continuación, le indicamos cómo:

  1. Visite Microsoft Remote Connectivity Analyzer e inicie sesión con sus credenciales.
  2. Ingrese la URL de su reunión y verifíquela.
  3. Comuníquese con su administrador si descubre que no tiene los permisos necesarios.

Paso 3: Habilitar la grabación en el Centro de administración

Si tiene derechos de administrador, verifique que la función de grabación esté habilitada dentro del Centro de administración de Microsoft Teams:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams y navegue hasta la pestaña Reuniones.
  2. Seleccione Políticas de reunión y cree una nueva política o modifique la existente.
  3. Habilite la configuración de grabación en las secciones respectivas.

Asegúrese de cerrar sesión y volver a iniciarla para que los cambios surtan efecto.

Paso 4: Actualizar Microsoft Teams

Una versión desactualizada de Teams puede generar diversos problemas de funcionalidad. Para actualizar:

  1. Abra la aplicación Teams, vaya a Configuración y más.
  2. Seleccione Configuración y luego Acerca de Teams para buscar actualizaciones.
  3. Si hay actualizaciones disponibles, siga las instrucciones para instalarlas.

Paso 5: Borrar la memoria caché de Teams

Los archivos de caché dañados u obsoletos pueden provocar fallas en el software. A continuación, se explica cómo borrar la memoria caché de MS Teams:

  1. Presione Win + E para abrir el Explorador de archivos y navegar hasta %appdata%\Microsoft\teams.
  2. Elimina el contenido de las carpetas Application cache, blob_storage y GPU Cache.
  3. No olvide borrar los archivos y carpetas de caché como IndexedDB y LocalStorage.

Después de borrar el caché, reinicie Teams y verifique si la opción de grabación está activa.

Paso 6: Utilizar Microsoft Teams en la Web

Si todo lo demás falla, cambiar a la versión web de Teams puede ayudar a evitar problemas locales. Abra su navegador web y navegue hasta la aplicación web de Teams para ver si la función de grabación funciona allí.

Resumen

Si la opción Iniciar grabación está inhabilitada en Microsoft Teams, existen varios pasos que pueden ayudarlo a recuperar el acceso. Desde garantizar los permisos adecuados hasta usar la versión web de Teams, estas soluciones tienen como objetivo ayudar a los usuarios a superar este obstáculo común.

Conclusión

La solución de problemas de Microsoft Teams puede resultar abrumadora, especialmente cuando se trata de funciones esenciales como la grabación. Si sigue los pasos descritos, podrá resolver eficazmente el problema de Iniciar grabación en gris y garantizar una experiencia de reunión fluida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si la opción de grabación aún no está disponible después de seguir los pasos?

Si la opción de grabación permanece en gris, es posible que se trate de un error o un problema con la configuración de su organización. Comuníquese con su departamento de TI para obtener más ayuda.

¿Se requieren licencias específicas para grabar reuniones en Teams?

Sí, los usuarios normalmente necesitan una licencia de Office 365 Enterprise E1, E3 o E5 para acceder a las funciones de grabación dentro de Teams.