Error de Microsoft Store: Pedimos disculpas por las molestias y estamos trabajando para solucionarlo
Notas clave
- Comprueba que tu conexión a Internet sea estable.
- Borrar la caché de Microsoft Store a menudo puede resolver problemas.
- Restablecer la configuración o crear una nueva cuenta de usuario puede ayudar.
Soluciones para el mensaje de error «Algo salió mal» de Microsoft Store
Encontrar el error «¡Lo sentimos! Algo salió mal, pero lo estamos solucionando» en la Microsoft Store puede ser frustrante. Esta guía presenta soluciones prácticas para que los usuarios de Windows 11 solucionen este problema común.
Soluciones efectivas para el error «Algo salió mal»
Paso 1: Verifique su conexión a Internet
Empieza por evaluar tu conexión a internet. Asegúrate de que sea estable; considera usar un cable Ethernet para una conexión por cable, ya que puede ser más confiable que el wifi. Como alternativa, prueba a usar datos móviles a través de un punto de acceso (hotspot) si tienes acceso.
Paso 2: Borrar la caché de Microsoft Store y restablecer la tienda
Si el error persiste, debes borrar la caché de Microsoft Store. Esto se puede hacer reiniciando la tienda. Abre el comando Ejecutar presionando Windows + Ry luego Enter wsreset.exe para iniciar el proceso. Esta acción también borrará cualquier archivo de caché dañado.
Paso 3: Ajuste la configuración de fecha y región
Una configuración incorrecta de hora y región puede causar problemas con Microsoft Store. Accede a la configuración en Hora e idioma > Fecha y hora para verificar que sea correcta. Activa las opciones para configurar la hora y la zona horaria automáticamente para mayor precisión.
Paso 4: Configurar una nueva cuenta de usuario
Si el problema persiste, intenta crear una nueva cuenta de usuario. Esto te ayudará a determinar si el problema está relacionado con tu cuenta actual. Cierra sesión con tu usuario actual e inicia sesión en la cuenta recién creada para comprobar si el error persiste.
Paso 5: Reinstale Windows 11 a través de Windows Update
Como último recurso, puede reinstalar Windows 11 mediante Windows Update. Esto le permite reinstalar la versión actual conservando sus archivos, aplicaciones y configuración, lo que podría solucionar el error en el proceso.
Resumen
Si encuentras el error «¡Lo sentimos! Algo salió mal, pero lo estamos solucionando» en la Microsoft Store, es fundamental abordar metódicamente posibles problemas, como la conexión a internet, la corrupción de la caché y la configuración de la cuenta de usuario. Seguir los pasos descritos puede ayudarte a restaurar la funcionalidad de la Microsoft Store.
Conclusión
Para solucionar el error «Algo salió mal», es necesario revisar cuidadosamente la conexión a internet, la configuración del sistema y los perfiles de usuario. Implementar estas soluciones puede mejorar considerablemente tu experiencia en Microsoft Store y garantizar la fluidez de tus descargas digitales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el error “Algo salió mal”?
Este error generalmente indica que hay un problema con Microsoft Store que impide que funcione correctamente, a menudo relacionado con problemas de red, configuración o caché.
¿Cómo reinicio la Microsoft Store?
Puede restablecer Microsoft Store mediante el comando wsreset.exe a través del Símbolo del sistema o el cuadro de diálogo Ejecutar, lo que borra efectivamente el caché y puede solucionar varios problemas.