Cómo solucionar el código de error 83 en Disney Plus

Paso 1: Actualice el firmware de su dispositivo

Mantener el firmware de su dispositivo actualizado puede ayudar a resolver problemas de compatibilidad con la aplicación Disney Plus.

1.1 Procedimiento de actualización de Smart TV

1. Accede a Configuración en tu TV allí.
2. Vaya a Configuración del sistema.
3. Haga clic en Acerca de y luego seleccione Actualización de software.
4. Seleccione Actualización de red y luego haga clic en Actualización del sistema.
5. Pulse Buscar actualización para buscar actualizaciones disponibles.

Consejo profesional: después de la actualización, siempre reinicie su dispositivo antes de iniciar la aplicación nuevamente.

1.2 Procedimiento de actualización del dispositivo móvil

1. Abre Configuración en tu móvil.
2. Vaya a Actualización de software.
3. Seleccione Descargar e instalar.
4. Una vez completada la instalación, vuelve a intentar acceder a Disney Plus.

Paso 2: Borrar caché

Los datos almacenados en caché a menudo pueden provocar errores, por lo que borrarlos puede ayudar.

2.1 Procedimiento de borrado de caché de TV

1. Abra Configuración en su televisor.
2. Seleccione Aplicaciones.
3. Localiza y haz clic en Disney+.
4. Busque la opción Borrar caché.

2.2 Procedimiento de borrado de caché de Android

1. Abra Configuración en su dispositivo Android, seleccione Aplicaciones.
2. Elija Disney+ de la lista.
3. Vaya a Almacenamiento, luego toque Borrar datos y Borrar caché.

2.3 Procedimiento de borrado de la caché del navegador

1. Abra su navegador Chrome.
2. Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Configuración.
4. Vaya a Privacidad y seguridad y luego seleccione Borrar datos de navegación.
5. Seleccione Cookies e Imágenes en caché y luego presione Borrar datos.

Paso 3: reinstalar la aplicación Disney Plus

Reinstalar la aplicación puede eliminar los archivos dañados que causan problemas.

3.1 En una PC con Windows

1. Presione Windows + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
3. Localiza Disney+, haz clic en los puntos suspensivos junto a él y selecciona Desinstalar.
4. Descarga nuevamente Disney+ desde Microsoft Store.

3.2 En Android TV

1. Accede a Configuración en tu dispositivo Android.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Seleccione Disney+, haga clic en Forzar detención y confirme.
4. Proceda a Borrar caché y luego a Borrar datos.
5. Por último, seleccione Desinstalar y confirme la acción.

3.3 En el teléfono móvil

1. Vaya a Configuración de su teléfono y seleccione Aplicaciones.
2. Busca y elige Disney+.
3. Pulse Desinstalar y confirme.
4. Reinstale desde su tienda de aplicaciones.

Paso 4: Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red puede resolver los problemas de conectividad que provocan el código de error 83.

1. Haga clic en la Windows tecla y acceda a Configuración.
2. Vaya a Red e Internet.
3. Seleccione Configuración de red avanzada.
4. Presione Restablecer red, luego presione Restablecer ahora para completar el proceso.

Consejo profesional: después de restablecer, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus para garantizar la funcionalidad completa.

¿Qué es el código de error 83 en Disney Plus?

¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo es compatible con Disney Plus?