Resuelto: Bitdefender no pudo descargar los archivos del producto

Si el instalador de Bitdefender muestra un mensaje de error que indica que no se pudieron descargar los archivos del producto, la protección de su dispositivo puede verse comprometida.

Bitdefender es uno de los mejores antivirus que existen, pero su eficacia solo es posible si se ha instalado correctamente. Si no se pueden descargar los archivos del producto, es posible que se deba a una interrupción en la conexión de red o a que los archivos estén dañados.

¿Cómo descargo los archivos del producto fallido de Bitdefender?

1. Verifique la configuración del servidor de actualización

1. Vaya a su navegador e inicie sesión en el Centro de control de GravityZone .
2. Vaya a Configuración > Actualizar > Componentes > Configuración .
3. Verifique la dirección de los paquetes . Debe ser una de las dos siguientes:
   • download.bitdefender.com/SMB/Hydra/releaseo
   • https://download.bitdefender.com/SMB/Hydra/release
4. Haga clic en Guardar y luego intente descargar Bitdefender nuevamente.

La configuración de actualización automática de Bitdefender puede seguir funcionando e interferir con la descarga de los archivos del producto; si este es el caso, consulte nuestro artículo sobre cómo detener esta anomalía.

2. Desactiva la protección en tiempo real de Windows Defender

1. Escriba Seguridad de Windows en la barra de búsqueda y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente.
2. Haga clic en Protección contra virus y amenazas .
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Administrar configuraciones en Protección contra virus y amenazas.
4. Por último, desactive la protección en tiempo real.

Windows Defender es el programa de seguridad integrado de Microsoft con protección en tiempo real. A medida que instala programas, comprueba sus archivos y, dado que Bitdefender es otro antivirus, puede identificar los archivos del producto como falsos positivos y ponerlos en cuarentena.

Desactivar la protección en tiempo real resolverá el conflicto y permitirá una instalación sin inconvenientes. Solo recuerde volver a activarla tan pronto como finalice el proceso de descarga para mantener la seguridad de su sistema.

3. Desbloquear el instalador de Bitdefender

1. Asegúrese de tener descargada la última versión del instalador de Bitdefender .
2. Haga clic derecho en el archivo de instalación de Bitdefender y seleccione Propiedades.
3. Haga clic en el botón Desbloquear debajo del botón Avanzado en la esquina inferior derecha.
4. Por último, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
5. Ahora ejecute nuevamente el instalador de Bitdefender y verifique si la descarga de los archivos del producto aún falla.

4. Reparar el cliente de Bitdefender

1. Salga de Bitdefender si está en ejecución.
2. Presione Windows la tecla + R para abrir Ejecutar, escriba panel de control y presione hit .Enter
3. Ahora, vaya a Programas, luego a Programas y características.
4. Seleccione Bitdefender de la lista de programas y haga clic en el botón Desinstalar.
5. Siga las instrucciones en pantalla y seleccione Reparar .
6. Por último, reinicie Bitdefender e intente instalar la actualización pendiente.

Para evitar este tipo de problemas en el futuro, asegúrese de descargar Bitdefender de la fuente oficial o de un distribuidor verificado y de confianza. Asegúrese también de que su conexión a Internet sea rápida y estable para evitar interrupciones.

Y si Bitdefender considera que su red no es segura, sabemos qué hacer. Para un uso eficiente de los recursos del sistema, controle el alto uso de la CPU de Bitdefender para que las demás operaciones del sistema sigan funcionando sin problemas.

Eso nos lleva al final, pero déjanos saber si tienes otros consejos que te gustaría compartir en el cuadro de comentarios a continuación.