La conexión entre su punto de acceso, enrutador o módem por cable e Internet está interrumpida

Si no puede conectarse a Internet en su PC con Windows 11 o Windows 10 debido a problemas de Wi-Fi y ve el mensaje La conexión entre su punto de acceso, enrutador o módem por cable e Internet no funciona cuando ejecuta el solucionador de problemas de conexiones a Internet aparece en el informe de diagnóstico de red de Windows, esta publicación está destinada a ayudarlo con soluciones para solucionar el problema.

La conexión entre el punto de acceso, el enrutador o el módem por cable e Internet no funciona.

Si el informe de Diagnóstico de red de Windows muestra La conexión entre su punto de acceso, enrutador o módem por cable e Internet no funciona después de ejecutar el Solucionador de problemas de conexión a Internet en un intento de solucionar los problemas de Internet que puede estar experimentando en su PC con Windows 11/10, entonces nuestras recomendaciones a continuación deberían ayudarlo a resolver el problema en su sistema.

1. Mueva su dispositivo de Internet (módem/router)
2. Reinicie su dispositivo de Internet (enrutador/módem) y PC.
3. comprobar si no hay internet
4. Asegúrese de que el firmware de su dispositivo de Internet y Windows estén actualizados
5. Asegúrese de que el controlador del adaptador de red Wi-Fi esté actualizado.
6. Deshabilitar temporalmente el software de seguridad
7. Conexión con un cable Ethernet
8. Restablece tu dispositivo de Internet a la configuración predeterminada
9. Restablecimiento del adaptador de red Wi-Fi
10. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
11. Utilice un adaptador Wi-Fi USB externo.
12. Póngase en contacto con su ISP

Veamos la descripción del proceso en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Mueva su dispositivo de Internet (módem/router)

Esto es probablemente un error. La conexión entre su punto de acceso, enrutador o módem por cable e Internet se ha desconectado debido a la ubicación de su dispositivo de Internet. Entonces, puede comenzar a solucionar el problema cambiando la posición de su dispositivo de Internet. Mover su enrutador Wi-Fi dos o tres metros alrededor de la habitación puede marcar una gran diferencia cuando intenta obtener la mejor cobertura en su hogar u oficina. Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi esté ubicado en el centro de su hogar. Para mover el módem, siga estos pasos:

• Apague el módem o desconecte el dispositivo de la red.
• Desconecte el módem del enrutador u otro equipo.
• Mueva el módem a una nueva ubicación.
• Vuelva a conectar el módem al conector coaxial o telefónico y vuelva a conectar cualquier otro equipo, como un enrutador.

2] Reinicie su dispositivo de Internet (enrutador/módem) y PC.

El siguiente paso para solucionar el problema es simplemente reiniciar su dispositivo de Internet desconectándolo, esperando unos 10 segundos, volviéndolo a enchufar y dejando que se reinicie. La mayoría de las veces, esto soluciona una falla en la conexión a Internet en el hogar, que probablemente sea causada por un módem y / o enrutador fallido.

Si desea restablecer su enrutador, puede hacerlo apagando, desenchufando el dispositivo, en lugar de presionar o mantener presionado cualquier botón en el dispositivo, ya que esto puede hacer que el dispositivo realice un restablecimiento completo y restablezca la configuración de fábrica y elimine su wifi. -Configuración de red Fi. Si bien un reinicio probablemente restaurará su conexión a Internet, ahora tendrá que reconfigurar la configuración de su enrutador Wi-Fi. Si las luces de su módem o enrutador no se apagan durante el reinicio cuando lo desconecta, es posible que su dispositivo tenga una batería de respaldo, así que verifique si las baterías están instaladas en algún lugar y retírelas temporalmente cuando reinicie el dispositivo.

Del mismo modo, también puede reiniciar su computadora para eliminar cualquier interferencia de comunicación entre su computadora con Windows 11/10 y su módem y/o enrutador. Aunque otros dispositivos pueden conectarse a la red Wi-Fi sin problemas, reiniciar el dispositivo de Internet y la computadora en la que tiene problemas puede resolver el problema.

3] Comprobar si no hay internet

De vez en cuando, pueden ocurrir mantenimientos programados o incidentes imprevistos que pueden causar una interrupción y afectar su servicio. Entonces, si su Internet está completamente caído y ya ha intentado reiniciar su enrutador, verifique las páginas de redes sociales de su ISP, el sitio web oficial o fuentes como downdector.com (un sitio web gratuito en línea que monitorea si un sitio web está caído).).) para obtener actualizaciones e informes de fallas. Si de hecho hay una falla por parte de su ISP, no hay nada que pueda hacer en tales situaciones más que esperar a que se restablezca el servicio, lo que generalmente ocurre después de un par de minutos/horas.

4] Asegúrese de que el firmware de su dispositivo de Internet y Windows estén actualizados.

Todo el software y los dispositivos contienen vulnerabilidades y deben actualizarse siempre que haya una actualización disponible. Si bien la mayoría de los enrutadores actualizan su firmware automáticamente, sigue siendo una buena idea verificarlo manualmente periódicamente. Para los enrutadores, se pueden crear parches de software para mejorar la seguridad y la funcionalidad del dispositivo. Este firmware debe actualizarse a la última versión cuando se publique. Las instrucciones sobre cómo actualizar el firmware del enrutador se pueden encontrar en el sitio web de soporte ofrecido por el fabricante de su dispositivo. Asegúrese de buscar el número de modelo exacto para actualizar el firmware de su enrutador para que sus dispositivos funcionen correctamente y aumenten su seguridad.

Del mismo modo, debe buscar actualizaciones e instalar todos los bits disponibles en su dispositivo Windows 11/10. Si su dispositivo de Internet y su PC están actualizados, pero el problema resaltado no se resuelve, puede pasar a la siguiente solución.

5] Asegúrese de que el controlador del adaptador de red Wi-Fi esté actualizado.

Para esta solución, debe asegurarse de que el controlador del adaptador de red Wi-Fi esté actualizado. Puede completar esta tarea utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• Actualice los controladores manualmente a través del Administrador de dispositivos si ya ha descargado el archivo. inf o .sys para el controlador.
• Actualice el controlador a través de la línea de comandos.
• Obtenga actualizaciones de controladores de la sección Actualizaciones opcionales de Windows Update.
• Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante del adaptador de red.
• Actualice los controladores automáticamente con cualquier software gratuito de actualización de controladores para PC con Windows 11/10.

Si los controladores más recientes ya están instalados, puede revertir el controlador o descargar e instalar una versión anterior del controlador. Si tanto la actualización como la reversión del controlador no ayudaron, puede desinstalar el controlador del adaptador de red Wi-Fi y luego reiniciar su computadora; cuando se inicia, Windows buscará cambios de hardware y reinstalará automáticamente el controlador genérico para el dispositivo.

6] Deshabilitar temporalmente el software de seguridad

Esta es una solución viable al problema en cuestión. Entonces, si ha confirmado que todas las configuraciones de red están configuradas correctamente, pero aún tiene problemas para conectarse a Internet, puede intentar deshabilitar temporalmente el firewall y verificar si la computadora se conecta a Internet. Otro problema podría ser el software antivirus o antimalware que instaló. Si ha instalado un software de seguridad de terceros, intente desactivarlo temporalmente y pruebe su conexión.

7] Conectar con un cable Ethernet

Si bien esto tiene sus limitaciones, como la portabilidad independientemente de la longitud del cable, es mejor establecer y mantener una conexión fuerte y estable entre su PC y su dispositivo de Internet conectándose directamente a su módem, enrutador o módulos/extensores. utilizando un cable Ethernet. Si es posible, use una conexión por cable para la mayoría de los dispositivos que consumen más ancho de banda, como televisores inteligentes y consolas de juegos. Esto no solo proporciona a menudo una conexión mejor y más rápida, sino que también reduce la carga en su red Wi-Fi.

8] Restablecer dispositivo de Internet a la configuración predeterminada

Puede restablecer fácilmente su enrutador o módem a la configuración de fábrica cuando su conexión a Internet comience a deteriorarse. Tenga en cuenta que restablecer su enrutador eliminará por completo todas las configuraciones que haya guardado y restaurará su enrutador a los valores predeterminados de fábrica, mientras que restablecer su enrutador puede demorar varios minutos e interrumpir su acceso a Internet. Para la mayoría de los enrutadores modernos (consulte el manual del usuario del dispositivo), un reinicio completo requiere solo algunos de los siguientes pasos:

• Asegúrese de que su enrutador esté conectado.
• Ubique el botón de reinicio (generalmente dentro de un pequeño orificio en la parte posterior).
• Inserte un clip en el orificio para mantener presionado el botón durante 30 segundos.
• Suelte el botón y espere a que el enrutador se encienda nuevamente.

Después del reinicio, deberá configurar sus dispositivos nuevamente. Si su enrutador no tiene un botón de reinicio, aún puede restablecerlo a la configuración de fábrica iniciando sesión a través de la interfaz web. La mayoría de los enrutadores también le permiten hacer una copia de seguridad de su configuración desde la interfaz web. Para restablecer el enrutador a través de la interfaz web, siga estos pasos:

• Encuentre la dirección IP de su enrutador.
• Introduzca la dirección en el navegador.
• Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
• Ubique la opción de restablecimiento de fábrica (generalmente se encuentra en Configuración o Sistema).

Si guardó su configuración antes del reinicio, la opción para restaurar esa configuración generalmente se encuentra en el mismo menú.

9] Restablezca su adaptador de red Wi-Fi.

Este problema puede ocurrir debido a un error de configuración o a un controlador de dispositivo obsoleto. Instalar el controlador más reciente para su dispositivo suele ser la mejor política, ya que tiene todas las correcciones más recientes. Pero en caso de que la actualización del adaptador de red no ayude, puede restablecer el adaptador de red Wi-Fi. Restablecer la red eliminará y reinstalará todos los adaptadores de red en su computadora, así como restaurará la configuración original para la mayoría de los demás componentes de la red.

10] Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Para descartar que el hardware defectuoso de la PC, como un adaptador de red, sea el culpable del problema que está enfrentando actualmente, puede ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para reparar los dispositivos problemáticos. Si es necesario, es posible que deba utilizar los servicios de un especialista en hardware de PC para reparar o reemplazar cualquier hardware defectuoso que encuentre.

11] Use un adaptador Wi-Fi USB externo.

También conocido como dongle Wi-Fi, dongle Wi-Fi, unidad de Internet o adaptador de red USB, el dongle es un módem pequeño que le permite acceder a datos 3G, 4G o 5G (dependiendo de su plan de dongle) conectándolo en el puerto USB de su dispositivo. El adaptador Wi-Fi USB elimina la necesidad de conectar su computadora a un enrutador u otro dispositivo de red y anula las capacidades inalámbricas integradas de su computadora, proporcionando una conexión más rápida y confiable a las señales de red disponibles.

12] Póngase en contacto con su ISP.

Si ha agotado todas las demás opciones y el problema aún no se resuelve, entonces debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para ver si el problema podría haber terminado. Algunos ISP pueden bloquear su acceso a Internet si viola sus términos o si su suscripción ha expirado y aún no ha renovado su plan.

¡Espero que encuentres útil esta publicación!

¿Cómo arreglar una conexión a Internet rota?

Si su conexión a Internet está rota, puede solucionar el problema aplicando las siguientes soluciones comunes:

• Reinicie su enrutador.
• Conmutación de bandas Wi-Fi (2,4 GHz y 5 GHz).
• Comprueba tu Wi-Fi en diferentes dispositivos.
• Pruebe con un cable Ethernet diferente.
• Mejora la posición de tu dispositivo y/o router.

¿Por qué mi punto de acceso WiFi se desconecta constantemente?

Si su punto de acceso WiFi continúa cayéndose, significa que usted o su ISP necesitan solucionar uno o más problemas. Por ejemplo, su módem puede estar defectuoso, el firmware de su enrutador puede estar desactualizado o puede tener demasiados dispositivos que usan demasiados datos al mismo tiempo. Además, los cables pueden dañarse. Otra razón es que la congestión de la red puede reducir potencialmente la velocidad.

¿Cómo sé si necesito un nuevo módem o enrutador?

Las siguientes son señales de advertencia de que su cable módem se está agotando y es posible que necesite un reemplazo:

• No puede conectarse a Internet.
• Su conexión a Internet se desconecta aleatoriamente.
• A menudo tiene que restablecer o reiniciar su módem.
• Su transmisión se está retrasando.
• Tienes una velocidad de Internet inestable.
• El LED de tu módem está apagado.
• Su módem se calienta constantemente.

¿Por qué mi enrutador dejó de conectarse a Internet?

A veces parece que los enrutadores solo necesitan reiniciarse de vez en cuando para que sigan funcionando normalmente. Entonces, si su enrutador deja de conectarse a Internet, lo primero que debe hacer es intentar reiniciar su enrutador. Reiniciar su enrutador es rápido y fácil: simplemente desconecte el cable de alimentación, espere un par de segundos y luego vuelva a enchufarlo.

Fuente: El club de las ventanas