Sky Q Box está atascado en una luz roja: cómo solucionarlo

Una luz roja en una caja Sky Q no necesariamente significa problema, pero debería significar algo. ¡La falta de información es lo que preocupa a los usuarios!

Porque no importa lo que hagan, la luz roja/ámbar no desaparecerá. En algunos casos, los usuarios solo tenían una luz roja parpadeante, mientras que en otros también aparecía la luz azul.

¿Qué significa una luz roja en la caja Sky Q?

Hay varias razones por las que ve una luz roja constante o parpadeante en el cuadro Sky Q. Podría ser la grabación en curso, archivos de grabación existentes, problemas con la conexión, problemas con el control remoto o incluso un mal funcionamiento del hardware.

¿Cómo reparo mi caja Sky Q si está atascada en una luz roja?

Antes de comenzar con las soluciones ligeramente complejas, pruebe estas rápidas primero:

• Mantenga presionado el botón de luz verde durante 30 segundos para realizar un reinicio completo. Y asegúrese de desconectar la caja Sky Q de la fuente de alimentación durante el período.
• Verifique si hay exenciones de responsabilidad pendientes y elimínelas.
• En caso de que haya descargas bloqueadas, reanúdelas y luego cancele el proceso. Además, mientras lo hace, borre la cola de descarga.
• Reinicie el enrutador. Esto también ayuda cuando Sky Go no puede cargar la configuración .

Si ninguno funciona, diríjase a las correcciones que se enumeran a continuación.

1. Eliminar las grabaciones

1. Presiona el Skybotón en tu control remoto y dirígete a Grabaciones .
2. Ahora, ubique las grabaciones de programas enumeradas aquí, vaya a Eliminar todo y seleccione la opción.
   
3. Del mismo modo, borre todas las demás grabaciones.

Cuando te encuentres con la luz roja del Sky Box en el medio, tu enfoque principal debería ser eliminar todas las grabaciones existentes. Además, asegúrese de borrar las grabaciones eliminadas.

2. Restablecer la configuración

1. Presione el Home botón en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Configuración en el panel izquierdo.
   
2. Presione las teclas 0, 0y 1, y luego presione Selecten su control remoto.
3. En el menú que aparece, vaya a Restablecer en el panel de navegación y luego, a la derecha, elija Restablecer junto a Restablecimiento de fábrica .
   
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso y espere a que se complete el reinicio.

Un restablecimiento completo de fábrica ayuda a eliminar problemas de red y también es útil cuando Sky bloquea IPTV .

3. Póngase en contacto con el soporte

Cuando nada más funciona, todavía hay una luz roja en la caja de Sky Q y no se enciende, debes comunicarte con el soporte de Sky .

Para algunos usuarios, el equipo de soporte marcó y reemplazó la casilla. Este es el caso cuando la luz roja sigue parpadeando debido a un mal funcionamiento del hardware, por ejemplo, un cortocircuito dentro de la caja.

Por lo tanto, haga que lo inspeccionen porque solo hay unas pocas opciones de solución de problemas disponibles.

Luces de la caja de TV Sky Q explicadas

• Sin luz: El dispositivo no está encendido.
• Luz verde : Indica que el dispositivo está actualmente encendido y todo está funcionando bien.
• Luz naranja : cuando parpadea, la caja está intentando conectarse a Internet. Además, indica que hay disponible una actualización de software que, en la mayoría de los casos, se descargará automáticamente.
• Luz azul : no es una buena señal y suele indicar un problema con el hardware. Cuando vea una luz azul parpadeante o fija, comuníquese con el equipo de soporte. Sin embargo, una luz azul por la noche, cuando el dispositivo está encendido, podría ser una señal de que ha entrado en Modo Económico para ahorrar energía.
• Luz roja : Una luz roja intermitente en la caja Sky Q indica fallas de hardware o software. Aunque una luz roja iluminada continuamente también se conoce como luz de grabación para resaltar que hay una grabación en progreso.

Ahora comprende por qué hay una luz roja, parpadeante o iluminada continuamente, en la caja Sky Q y cómo deshacerse de ella.

Recuerde, en la mayoría de los casos que encontramos, fue un problema por parte del usuario. Rara vez tendrás que pedir un reemplazo cuando la mini caja Sky Q no funciona con una luz roja

En caso de que también utilices la aplicación para transmitir contenido, descubre cómo solucionar los códigos de error comunes de Sky Go 4253024421 y 1415 en poco tiempo.

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