Formas sencillas de solucionar el problema de que Firefox no carga sitios web

Muchos usuarios se han quejado de que Firefox no carga los sitios web. Esto podría deberse a una conexión de red inestable, a la memoria caché del navegador, a la interferencia de software de terceros o a extensiones de navegador no deseadas.

Para empezar, primero verifiquemos la conexión a Internet abriendo los mismos sitios web en otro navegador para descartar conexiones a Internet poco confiables. También puede intentar desactivar temporalmente su software de seguridad y abrir los sitios web.

¿Cómo puedo solucionar el problema de que Firefox no carga el sitio web?

1. Escenario 1: El software de seguridad de Internet bloquea Firefox

Si comenzó a enfrentar estos problemas después de actualizar el navegador o el software de seguridad de terceros, es posible que el software de seguridad de Internet esté causando el problema.

1. Comprueba la configuración de conexión de Firefox

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Configuración .
2. Vaya a General, desplácese hacia abajo para encontrar Configuración de red .
3. Haga clic en el botón Configuración.
4. Seleccione Sin proxy si no utiliza un proxy para conectarse a Internet. Sin embargo, si lo utiliza, compare la configuración con la de otros navegadores que no presenten el problema.
5. Una vez hecho esto, haga clic en Aceptar y luego cierre la ventana Configuración.

2. Desactivar la precarga de DNS

1. En la barra de direcciones de Firefox, escriba about:config y presione Enter.
2. Es posible que aparezca una página de advertencia; haga clic en Aceptar el riesgo y continuar para abrir la página de Configuración.
3. Escriba network.dns.disablePrefetch en el cuadro de búsqueda y haga clic en el botón Activar/Desactivar junto a la preferencia. Esto establecerá el valor de la preferencia en true .
4. Si no obtiene ningún resultado después de escribirlo, seleccione Booleano y luego haga clic en el botón Agregar.

3. Deshabilitar IPv6

1. En la barra de direcciones de Firefox, escriba about:config y presione Enter.
2. Es posible que aparezca una página de advertencia; haga clic en Aceptar el riesgo y continuar para abrir la página de Configuración.
3. Escriba network.dns.disableIPv6 en el cuadro de búsqueda.
4. Una vez que vea la opción, haga clic en el botón Alternar junto a ella para establecer su valor en verdadero.

4. Limpiar la caché DNS

1. Presione la Windows tecla , escriba cmd en el cuadro de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Escriba el siguiente comando para borrar el caché DNS de su computadora, luego presione Enter: ipconfig /flushdns
3. Una vez hecho esto, reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.

5. Permitir Firefox a través del Firewall de Windows

1. Presione la Windows tecla , escriba panel de control en el cuadro de búsqueda y haga clic en Abrir.
2. Seleccione Ver por como Categoría, luego seleccione Sistema y Seguridad .
3. A continuación, en Firewall de Windows Defender, haga clic en Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows .
4. Haga clic en Cambiar configuración y luego seleccione Permitir otra aplicación .
5. En la ventana Agregar una aplicación, haga clic en Explorar .
6. Localice el archivo .exe de Firefox en la unidad de su sistema; la ruta podría verse así:C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
7. Seleccione firefox.exe y haga clic en Abrir.
8. Haga clic en Agregar.
9. Asegúrese de que las casillas de verificación Privado y Público estén marcadas.
10. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

2. Escenario 2: Firefox no puede cargar ciertos sitios web

1. Eliminar caché y cookies

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Historial .
2. Seleccione Borrar historial reciente.
3. En la ventana emergente Borrar datos de navegación y cookies, seleccione Todo para cuándo en el menú desplegable.
4. Seleccione Historial, Cookies y datos del sitio, Archivos y páginas en caché temporales y, luego, seleccione Borrar.

Eliminar cachés y cookies de su navegador también puede ayudarle a solucionar problemas como el funcionamiento del navegador Firefox; lea esta guía para obtener más detalles.

2. Elija la protección de seguimiento mejorada estándar

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Configuración .
2. Vaya a Privacidad y seguridad y busque Protección de seguimiento mejorada.
3. Seleccione Estándar y cierre Configuración.

3. Actualice Firefox

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Ayuda.
2. Seleccione Más información de solución de problemas.
3. En las siguientes ventanas, haga clic en el botón Actualizar Firefox .

Actualizar Firefox también puede ayudarte a solucionar otros problemas del navegador, como que Firefox no responda en computadoras con Windows 10 o 11; consulta esta guía detallada para obtener más soluciones.

3. Escenario 3: Una extensión/tema es el problema

1. Deshabilitar/Eliminar extensión

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Complementos y temas .
2. Seleccione Extensiones en el panel izquierdo.
3. Localice la extensión no deseada y haga clic en el botón de alternancia para desactivarla.
4. Sin embargo, para eliminarlo, haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione Eliminar en el menú contextual.

2. Eliminar temas

1. Inicie Firefox, busque y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y seleccione Complementos y temas .
2. Seleccione Temas en el panel izquierdo.
3. Vaya al tema y haga clic en Deshabilitar .
4. Sin embargo, para eliminarlo, haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione Eliminar en el menú contextual.

Puede eliminar cualquier tema que haya instalado en su navegador, pero tenga en cuenta que los temas predeterminados solo se pueden deshabilitar, no eliminar.

4. Reinstalar Firefox: el último recurso (para todos los casos)

1. Presione Windows+ Ipara abrir la aplicación Configuración de Windows .
2. Vaya a Aplicaciones, luego seleccione Aplicaciones instaladas .
3. Localice Firefox, haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione Desinstalar en el menú contextual.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.
5. Vaya al sitio web oficial de Firefox y haga clic en Descargar Firefox.
6. Haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

Si no puedes instalar Firefox en tu computadora con Windows, es posible que el problema se deba a que el archivo de instalación está dañado o incompleto. Descarga el archivo nuevamente y luego intenta instalar el navegador. Lee esta guía para obtener más información.

Recuerde ejecutar un análisis de malware en su computadora para asegurarse de que no haya ninguna infección de malware en el dispositivo. Además, borrar la memoria caché y las cookies de su navegador a tiempo puede ayudarlo a evitar problemas de carga.

Si tiene otros problemas con Firefox, como que el navegador sigue fallando, tenemos una guía detallada con soluciones para usted.

¿Omitimos algún paso que te haya ayudado a solucionar este problema? Si es así, no dudes en compartir la solución con nosotros en la sección de comentarios a continuación y la agregaremos a la lista.