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Cómo solucionar el error de pantalla azul SERIAL_DRIVER_INTERNAL: 7 soluciones efectivas

2024/08/14
PC Repair

Notas clave

  • Asegúrese de que los controladores estén actualizados para evitar errores BSOD.
  • Es posible que sea necesario volver a versiones anteriores del controlador para resolver los conflictos.
  • Los análisis del sistema en busca de malware y corrupción de archivos son cruciales para la salud del sistema.

Cómo resolver el error de pantalla azul SERIAL_DRIVER_INTERNAL en Windows

El error de pantalla azul SERIAL_DRIVER_INTERNAL (0x00000038) es poco común en Windows y puede provocar bloqueos frustrantes del sistema. Comprender cómo solucionar este problema es fundamental para mantener la estabilidad del sistema. En esta guía, encontrará instrucciones paso a paso para abordar y solucionar correctamente el error BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL.

Cómo solucionar el BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL

Paso 1: Actualizar todos los controladores

Para empezar a solucionar el error SERIAL_DRIVER_INTERNAL, compruebe si hay controladores que deban actualizarse. Esto garantiza que el software desactualizado no interfiera con el funcionamiento del sistema.

  1. Presione Windows + X para abrir el menú de Usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Expanda cada categoría de dispositivo, haga clic derecho en el dispositivo relevante y seleccione Actualizar controlador.
  3. Elija Buscar controladores automáticamente para permitir que Windows encuentre e instale la última versión del controlador.
  4. Reinicie su PC para aplicar las actualizaciones.

Consejo profesional: para obtener las actualizaciones más confiables, visite directamente el sitio web del fabricante para descargar las últimas versiones del controlador.

Paso 2: Revertir actualizaciones recientes de controladores

Si el error se originó después de actualizar un controlador, revertirlo podría ser útil. Esto restaura el controlador a su versión anterior, lo que puede resolver problemas de compatibilidad.

  1. Presione Windows + R, escriba devmgmt.msc y presione Enter.
  2. Haga clic derecho en el dispositivo afectado y seleccione Propiedades.
  3. En la pestaña Controlador, haga clic en Revertir controlador.
  4. Elige un motivo y confirma tu acción.
  5. Si esta opción está desactivada, intente revertir a un dispositivo diferente.

Paso 3: Verifique si hay problemas de RAM y disco

Un disco duro defectuoso o una RAM defectuosa pueden provocar pantallazos azules. Por lo tanto, es fundamental revisar y reparar estos componentes.

3.1: Inspeccionar y reparar problemas del disco

  1. Abra la búsqueda presionando Windows + S, escriba Símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
  2. En el símbolo del sistema, ingrese el comando chkdsk /r y presione Enter.
  3. Confirme que desea programar un análisis en el próximo reinicio presionando Y.
  4. Reinicie su computadora para que comience el escaneo.

La utilidad Comprobar disco detectará y reparará problemas básicos del disco que pueden contribuir al BSOD.

3.2: Inspeccionar problemas de RAM

  1. Ejecute la función de búsqueda con Windows + S, escriba Diagnóstico de memoria de Windows y selecciónelo.
  2. Seleccione Reiniciar ahora y verifique si hay problemas.

Si la herramienta incorporada no informa ningún problema, considere usar MemTest86 para realizar diagnósticos de memoria exhaustivos.

Paso 4: Reparar archivos de sistema dañados

Los archivos de sistema dañados también pueden provocar el error SERIAL_DRIVER_INTERNAL. A continuación, se indican los pasos para solucionar este problema:

  1. Abra Ejecutar mediante Windows + R, escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter para ejecutar como administrador.
  2. Ingrese los siguientes comandos DISM uno por uno: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. Después de eso, ejecute el escaneo SFC con sfc /scannow.
  4. Reinicie su sistema.

Paso 5: Escanee la PC en busca de malware

El malware puede causar inestabilidad en el sistema, incluyendo pantallazos azules. Analizar el sistema es crucial.

  1. Abra Buscar y busque Seguridad de Windows.
  2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
  3. Haga clic en Opciones de escaneo.
  4. Seleccione Escaneo completo e inicie el escaneo.
  5. Permitir que Seguridad de Windows complete la detección y eliminación de amenazas.

Paso 6: Realizar una restauración del sistema

Si todo lo demás falla, una restauración del sistema puede devolver su PC a un estado funcional.

  1. Inicie Ejecutar mediante Windows + R, ingrese rstrui.exe y presione Enter.
  2. Seleccione Elegir un punto de restauración diferente y haga clic en Siguiente.
  3. Seleccione el punto de restauración más reciente y confirme su elección.

Esto restaurará su PC sin alterar los archivos personales.

Paso 7: Contacte con el soporte técnico o visite un taller de reparación

Si sigue teniendo problemas, la causa podría ser un problema de hardware. Se recomienda consultar con el fabricante o un técnico.

Consejos adicionales

  • Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de Windows e instálelas para evitar conflictos del sistema.
  • Haga una copia de seguridad de los archivos importantes antes de realizar cambios significativos en el sistema.
  • Esté atento al administrador de dispositivos de su sistema para detectar señales de advertencia.

Resumen

El error BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL se puede solucionar eficazmente mediante una serie de pasos de solución de problemas, desde la actualización de controladores hasta el análisis de malware. Comprender estos pasos puede contribuir a mantener una experiencia de Windows más estable.

Conclusión

En conclusión, resolver el error de pantalla azul SERIAL_DRIVER_INTERNAL en Windows requiere una solución de problemas metódica. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, puede restaurar la funcionalidad de su sistema. Si el problema persiste, podría necesitar asistencia profesional. No dude en contactarnos para obtener ayuda o compartir su experiencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué causa el BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL?

Este error generalmente se debe a problemas con los controladores, archivos dañados, fallas de RAM o disco, así como malware.

¿Cómo puedo comprobar si mis controladores están actualizados?

Puede buscar actualizaciones de controladores a través del Administrador de dispositivos en su PC con Windows.

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