Corregir el error del escáner 0x00000015: Dispositivo no listo, no se pudo completar la operación
Notas clave
- Reinicie su computadora y apague y encienda el escáner para corregir posibles fallas.
- Verifique e inicie el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) si está detenido.
- Asegúrese de que los controladores del escáner estén actualizados o reinstalados correctamente.
Solución de problemas del error 0x00000015 del escáner en Windows
El error de escáner 0x00000015 puede interrumpir el escaneo y causar frustración. Comprender la causa y cómo solucionar este error es crucial para un escaneo fluido de documentos.
Solución del error de escáner 0x00000015: No se pudo completar la operación. El dispositivo no está listo.
Si ha encontrado el error de escáner 0x00000015 que impide que su escáner funcione, siga estas soluciones paso a paso para solucionar el problema.
Paso 1: reinicie su computadora y apague y encienda el escáner
Comience reiniciando el sistema para solucionar cualquier problema temporal. Si esto no soluciona el problema, apague y desconecte el escáner durante aproximadamente un minuto, vuelva a conectarlo y enciéndalo.
Consejo profesional: realizar un ciclo de encendido y apagado en el escáner suele resolver muchos problemas de conectividad.
Paso 2: Verifique el estado del controlador de adquisición de imágenes de Windows (WIA)
Asegúrese de que el servicio WIA que facilita la comunicación entre su escáner y su PC esté funcionando correctamente:
- Inicie la aplicación Servicios.
- Localice el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA).
- Haz clic derecho, selecciona Propiedades y asegúrate de que esté en ejecución. Si está detenido, haz clic en «Iniciar».
- Establezca el tipo de inicio en Automático y luego haga clic en Aplicar > Aceptar.
Paso 3: Instalar o actualizar los controladores del escáner
Los controladores obsoletos o faltantes son causas comunes de problemas con el escáner. Para actualizar o instalar los controladores más recientes:
- Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante de su escáner.
- Utilice un software de actualización de controladores para actualizaciones automáticas.
- Alternativamente, actualice a través del Administrador de dispositivos.
Paso 4: Reinstale el controlador del escáner
Si actualizar los controladores no resuelve el problema, desinstale el controlador actual y vuelva a instalarlo:
- Presione Win + X y navegue hasta Administrador de dispositivos.
- Encuentre el controlador de su escáner en Colas de impresión, Dispositivos de imágenes u Otros dispositivos.
- Haga clic derecho en el controlador y seleccione ‘Desinstalar dispositivo’, luego confirme.
- Haga clic en “Buscar cambios de hardware” para reinstalar el controlador automáticamente.
Paso 5: Solucionar problemas en el arranque limpio
Si los problemas persisten, realice un arranque limpio del sistema para identificar si los procesos en segundo plano están interfiriendo:
Tras reiniciar en modo de inicio limpio, compruebe si el escáner funciona correctamente. De ser así, active manualmente los procesos de inicio para identificar la causa de la interferencia.
Resumen
El error de escáner 0x00000015 puede ser frustrante, pero si sigue unos sencillos pasos de solución de problemas (como reiniciar sus dispositivos, verificar el estado de los controladores y garantizar la instalación correcta de los controladores), a menudo puede resolver el problema y reanudar el escaneo de documentos.
Conclusión
Seguir los pasos descritos le ayudará a solucionar el error de escáner 0x00000015 eficazmente. Si el problema persiste, considere buscar asistencia técnica profesional o investigar la configuración de su dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono el error de mi escáner HP Laserjet?
Un simple reinicio suele resolver los errores. Si el problema persiste, consulte el código de error específico para obtener instrucciones sobre una solución permanente.
¿Por qué mi escáner de repente no funciona?
Revise todas las conexiones y cables de alimentación, verifique que la fuente de alimentación funcione y reinicie el equipo. Si el problema persiste, es posible que sea necesario realizar una solución adicional.