Guía de solución de problemas: Samsung DeX no se conecta ni funciona
Notas clave
- Reinicie sus dispositivos y vuelva a conectarlos.
- Asegúrese de que los cables USB sean compatibles con DeX.
- Ejecute Samsung DeX con privilegios administrativos.
Solución de problemas de Samsung DeX: cómo solucionar problemas de conexión de forma eficaz
Samsung DeX ofrece una experiencia única similar a la de un escritorio en pantallas más grandes, pero los problemas de conexión pueden afectar su funcionamiento. Esta guía describe los pasos efectivos para solucionar problemas y restaurar la conexión de Samsung DeX.
Solución de problemas de conexión de Samsung DeX
Si la función Samsung DeX no funciona correctamente o no se conecta, siga estos pasos efectivos para solucionar problemas.
Paso 1: reinicie los dispositivos y vuelva a conectar los cables
Comience reiniciando todos los dispositivos involucrados, incluyendo su smartphone, PC y cualquier pantalla. Una vez reiniciados, verifique si el problema de conexión persiste. Si es así, intente desconectar todos los cables y volver a conectarlos. Verifique si esto resuelve el problema.
Paso 2: Verifique la compatibilidad del cable USB
Asegúrate de usar un cable USB compatible con Samsung DeX. Idealmente, deberías tener un cable de datos USB 3.1 o 3.2 para habilitar la salida de video. Usar cables incompatibles puede provocar fallas de conexión o un rendimiento reducido.
Paso 3: Ejecute Samsung DeX como administrador
Si Samsung DeX no se conecta, es posible que no tenga los permisos administrativos necesarios. En su PC, presione Win + X, escriba «Samsung DeX», haga clic derecho y seleccione «Ejecutar como administrador».Acepte la solicitud del Control de cuentas de usuario y compruebe si el problema se ha resuelto.
Paso 4: Utilice la misma red Wi-Fi
Para conectarse de forma inalámbrica, asegúrese de que tanto su dispositivo móvil como su PC estén conectados a la misma red Wi-Fi, preferiblemente en la banda de 5 GHz. Si es necesario, vuelva a conectar ambos dispositivos a la misma red antes de volver a intentarlo.
Paso 5: Actualizar los controladores USB
Mantener los controladores USB actualizados es crucial para mantener la funcionalidad de DeX. Aquí tienes algunos métodos para actualizarlos:
- Utilice un software de actualización de controladores gratuito para administrar sus controladores.
- Visite el sitio web del fabricante para descargar manualmente los controladores USB más recientes.
- Actualice sus controladores USB a través del Administrador de dispositivos en Windows.
Paso 6: Desactivar la aplicación Phone Link
La aplicación Phone Link puede interferir ocasionalmente con la conexión de tu Samsung DeX. Si la usas, desactiva Phone Link en Windows y Link to Windows en tu dispositivo Android. Si esto no soluciona el problema, considera realizar un inicio limpio para identificar otras aplicaciones que estén causando problemas.
Paso 7: Borrar datos de caché de Samsung DeX
Los datos de caché dañados pueden causar problemas de conexión. Para borrar la caché, siga estos pasos:
- Vaya a Configuración en su dispositivo Samsung.
- Vaya a Aplicaciones > Samsung DeX.
- Seleccione Almacenamiento > Borrar caché.
Después de borrar el caché de su dispositivo móvil, intente reinstalar la aplicación Samsung DeX en su computadora para ver si el problema persiste.
Resumen
Esta guía ofrece una guía completa para solucionar problemas de conectividad con Samsung DeX. Reiniciando los dispositivos, comprobando la compatibilidad de los cables y administrando las aplicaciones, los usuarios pueden resolver eficazmente los problemas de conexión.
Conclusión
Navegar por los problemas de conexión de Samsung DeX puede ser un desafío, pero siguiendo estas medidas preventivas y correctivas, puede restaurar esta funcionalidad y mejorar sus capacidades de multitarea de manera eficiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para que mi Samsung DeX funcione en mi PC?
Para usar Samsung DeX con una conexión USB, asegúrese de utilizar cables compatibles. Para conexiones inalámbricas, descargue la aplicación Samsung DeX desde la página de soporte de Samsung.
¿Samsung DeX es compatible con Windows 11?
¡Por supuesto! Samsung DeX es compatible con Windows 10 y Windows 11. Si tienes problemas de conexión, consulta las soluciones descritas en esta guía para obtener ayuda.