Sainsbury’s inicia una colaboración de cinco años con Microsoft para mejorar la experiencia del cliente

El segundo minorista más grande del Reino Unido y un nombre familiar, Sainsbury’s, está colaborando con Microsoft para aprovechar las capacidades de ingeniería e inteligencia artificial de expertos en un intento por optimizar y mejorar las experiencias de los clientes en la tienda y en línea.

Según un informe de Microsoft News , tras cinco años de colaboración, los compañeros de tienda de Sainsbury’s ahora utilizarán herramientas impulsadas por IA, que proporcionan datos en tiempo real e información clave.

Sainsbury’s llevará a cabo programas de capacitación y mejora de habilidades para aumentar la conciencia y garantizar que los empleados puedan aprovechar la IA al máximo.

Sobre la colaboración, Clodagh Moriarty, director de tecnología y venta minorista de Sainsbury’s, dijo:

Sainsbury’s utilizará los productos y servicios de Microsoft para recopilar mejor datos, comercializar rápidamente nuevos productos, guiar a los operadores de tiendas a las secciones y estantes que necesitan reabastecerse y mejorar la experiencia de compra para los clientes con búsqueda mejorada y interfaz de usuario interactiva.

Los dos aún deben compartir los detalles financieros de la colaboración.

El mes pasado, Microsoft y ELC anunciaron un laboratorio de innovación en IA para ayudar a este último a desarrollar productos orientados al mercado. Además, los informes indican que LG y Microsoft pronto discutirán la integración de IA en sus productos.

Además, una encuesta reciente de Microsoft sugiere una mayor adopción de la IA en los lugares de trabajo. ¡A nivel mundial, el 75% de los empleados utilizan IA para tareas relacionadas con el trabajo!

¿Qué opinas de las repentinas colaboraciones de Microsoft con minoristas, incluido Sainsbury’s? ¿Es una señal del reinado de Microsoft en el panorama de la IA? Compártelo con nuestros lectores en la sección de comentarios.

Nuestra colaboración con Microsoft acelerará nuestra ambición de convertirnos en el supermercado líder en inteligencia artificial del Reino Unido. Es una de las formas clave en las que estamos invirtiendo para transformar nuestras capacidades durante los próximos tres años, permitiéndonos dar otro gran salto hacia adelante en eficiencia y productividad. Continuar brindando un servicio al cliente líder y generando retornos para nuestros accionistas.

La asociación mejorará las operaciones de las tiendas, impulsará una mayor eficiencia para los colegas y brindará a los clientes un servicio más eficiente y efectivo, generando mayores retornos para los accionistas bajo el programa ‘Ahorre e invierta para ganar’ de Sainsbury.