Cómo recuperar información de Microsoft Store: consejos para solucionar problemas
Notas clave
- Compruebe siempre primero su conexión a Internet.
- Cerrar sesión y volver a iniciarla puede resolver problemas relacionados con la cuenta.
- Reparar Microsoft Store a menudo soluciona errores persistentes.
Cómo solucionar el error «Recuperando información de Microsoft Store» en Windows 10/11
Encontrar el error «Recuperando información de Microsoft Store» puede ser frustrante. Esta guía ofrece soluciones paso a paso para ayudarte a resolver el problema rápidamente.
Soluciones paso a paso para el error de Microsoft Store
Paso 1: Verifique su conexión a Internet
Antes de pasar a soluciones más complejas, asegúrese de que su conexión a internet sea estable. Una conexión estable es crucial para descargar aplicaciones de la Microsoft Store. Para comprobarlo, siga estos pasos:
- Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba ping 8.8.8.8 -t y presione Enter.
Consejo profesional: si recibe un mensaje que indica que el tiempo de solicitud expiró, considere cambiar a una red diferente.
Paso 2: Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta
A veces, los problemas con la cuenta pueden dificultar la descarga de aplicaciones. Aquí te explicamos cómo cerrar sesión y volver a iniciarla en Microsoft Store:
- Abra la Microsoft Store.
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Cerrar sesión.
- Ahora haga clic nuevamente en el ícono de perfil y seleccione Iniciar sesión.
- Inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
Paso 3: Cerrar y reparar Microsoft Store
Si los errores persisten, cerrar y reparar Microsoft Store puede ayudar:
- Presione Win + I para acceder a la Configuración de Windows.
- Vaya a Sistema > Aplicaciones y funciones.
- Localiza Microsoft Store y haz clic en los tres puntos que aparecen junto a ella.
- Seleccione Opciones avanzadas.
- Haga clic en Terminar y luego en Reparar.
Paso 4: Borrar la caché de Microsoft Store
Para borrar el caché, ejecute el siguiente comando:
Abra el símbolo del sistema como administrador e ingrese: wsreset.exe
Consejo profesional: este comando restablece Microsoft Store sin afectar las aplicaciones instaladas.
Paso 5: Restablecer Microsoft Store
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, restablecer la Tienda podría ser beneficioso. Sigue estos pasos:
- Abra la configuración de Windows.
- Vaya a Sistema > Aplicaciones y funciones.
- Seleccione Microsoft Store y haga clic en los tres puntos.
- Elija Opciones avanzadas.
- Haz clic en el botón Restablecer. Confirma la acción si se te solicita.
Resumen
Para resolver el error «Recuperando información de Microsoft Store» es necesario verificar su conexión a Internet, volver a iniciar sesión en su cuenta y, posiblemente, reparar o restablecer la Tienda.
Conclusión
Si sigue estos pasos, podrá resolver el error rápidamente. No dude en volver a revisarlos si tiene problemas con la Microsoft Store en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reparo la Microsoft Store?
Para reparar Microsoft Store, vaya a Configuración > Sistema > Aplicaciones, busque Microsoft Store, haga clic en los tres puntos y seleccione Reparar.
¿Cómo restauro mis aplicaciones de Microsoft Store?
Para restaurar aplicaciones, abre Microsoft Store, ve a la pestaña Biblioteca, donde puedes reinstalar las aplicaciones que hayas descargado previamente.