Solución de problemas de autenticación EAP-TLS en dispositivos Windows mediante ISE
Notas clave
- Limpiar las entradas del registro que puedan bloquear la autenticación.
- Modifique la configuración de validación para garantizar la compatibilidad.
- Comuníquese con el soporte técnico si los problemas persisten a pesar de la solución de problemas.
Solución de errores de autenticación EAP-TLS en Windows 11 con Cisco ISE
Las fallas de autenticación EAP-TLS pueden afectar los mecanismos de seguridad del acceso a la red, especialmente al combinarse con Cisco ISE y Windows 11. Esta guía detalla los pasos a seguir para resolver estos problemas de manera eficaz.
Pasos efectivos para la resolución de problemas
Cuando se encuentre con el Evento 5400 (una falla de autenticación durante los procesos EAP-TLS), pruebe las siguientes soluciones:
- Borrar entradas de registro innecesarias.
- Modificar la configuración para la validación del certificado.
- Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener orientación adicional.
Analicemos cada método en detalle.
Paso 1: Borrar entradas de registro innecesarias
Este problema suele deberse a la selección incorrecta de certificados raíz e intermedios por parte de la directiva de grupo. Para solucionarlo, deberá eliminar claves de registro específicas. Antes de continuar, haga una copia de seguridad de la configuración del registro. A continuación, siga estos pasos:
Inicie Command Prompt como administrador e ingrese los siguientes comandos:
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f Ignore los mensajes que indiquen » ERROR: El sistema no pudo encontrar la clave o el valor de registro especificado » después de ejecutar estos comandos. Tras borrar las entradas, reinicie el equipo y vuelva a seleccionar los certificados necesarios.
Paso 2: Modificar la configuración de validación del certificado
En versiones anteriores de Windows, como Windows 10, la validación de certificados de servidor se realizaba con metodologías diferentes según el tipo de EAP utilizado. Sin embargo, Windows 11 ha optimizado estas validaciones para cumplir con los estándares WPA3-Enterprise. Si su configuración de EAP-TLS presenta problemas con TLS 1.3, asegúrese de que su servidor RADIUS esté completamente actualizado. Como alternativa, considere deshabilitar TLS 1.3 en el servidor. Además, verifique que el equipo con Windows 11 confíe correctamente en los certificados raíz e intermedios utilizados por el servidor ISE.
Paso 3: Contactar con el soporte técnico de Microsoft
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, considere contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Visite support.microsoft.com, inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud con los detalles de su problema de autenticación.
Resumen
Esta guía proporciona medidas cruciales de solución de problemas para solucionar errores de autenticación EAP-TLS en sistemas Windows 11 al utilizar Cisco ISE. Mediante la limpieza del registro, ajustes en la validación de certificados y la opción de contactar con el soporte técnico de Microsoft, estos métodos buscan restaurar el acceso sin problemas a la red.
Conclusión
Al implementar los pasos de solución de problemas analizados, puede abordar eficazmente las fallas de autenticación EAP-TLS en Windows 11. Abordar estos problemas es crucial para garantizar un acceso seguro a la red a través de Cisco ISE y promover un entorno de red confiable.
Preguntas frecuentes
¿Qué es EAP-TLS?
EAP-TLS es un protocolo de autenticación que utiliza un certificado del lado del cliente y del servidor combinado con Seguridad de la capa de transporte (TLS) para una conectividad segura en escenarios de acceso a la red.
¿Por qué el evento 5400 indica una falla de autenticación?
El evento 5400 sugiere que el intento de autenticación mediante EAP-TLS no se completó exitosamente, lo que puede deberse a problemas como certificados no válidos o configuraciones mal configuradas.