Cómo solucionar problemas de pantalla negra en Chrome Remote Desktop: una guía completa
Notas clave
- Deshabilite el modo cortina para restaurar la visibilidad de la pantalla.
- Limpie el caché y las cookies del navegador periódicamente para evitar conflictos.
- Reinstale la aplicación si los problemas persisten.
Cómo entender los problemas de pantalla negra en Chrome Remote Desktop
Quedar con una pantalla negra en Chrome Remote Desktop puede ser frustrante, especialmente para teletrabajadores y profesionales de TI. Esta guía ofrece soluciones detalladas para ayudarte a recuperar la visibilidad durante tus sesiones remotas.
Soluciones para arreglar la pantalla negra del Escritorio remoto de Chrome
Siga estos pasos para solucionar el problema de la pantalla negra:
Paso 1: Desactivar el modo cortina
El Modo Cortina está diseñado para proteger la privacidad del usuario, pero puede provocar un problema de pantalla negra. Para desactivarlo:
Utilice un método de acceso remoto diferente (p.ej., Escritorio remoto de Microsoft) para conectarse a la máquina remota. Luego:
1. Presione Win + R, escriba regedit y presione Enter.
2. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome\.
3. Busque RemoteAccessHostRequireCurtain y establezca el valor en 0.
Consejo profesional: siempre haga una copia de seguridad del registro antes de realizar cambios.
Paso 2: eliminar complementos conflictivos
Las extensiones en conflicto pueden interrumpir el acceso remoto. Para eliminarlas:
Abre Chrome y ve a chrome://extensions/. Desactiva las extensiones sospechosas o innecesarias. Esto ayudará a mantener una conexión remota limpia.
Paso 3: Borrar caché y cookies
A veces, los datos almacenados en caché pueden dificultar la limpieza. Para borrarlos:
Ve a la esquina superior derecha de Chrome, haz clic en los tres puntos y selecciona «Eliminar datos de navegación». Asegúrate de seleccionar «Todo el tiempo» como intervalo de tiempo y marca las casillas «Cookies» y «Archivos en caché». Haz clic en «Eliminar datos».
Paso 4: Vuelva a agregar la computadora remota
Si las configuraciones no funcionan correctamente, quitar y volver a agregar la computadora remota puede solucionar los problemas:
Vaya a remotedesktop.google.com/access. Desactive la conexión remota problemática y vuelva a acceder y conectarse a la computadora con el PIN proporcionado.
Paso 5: reinstalar Chrome Remote Desktop
Si los problemas persisten, considere reinstalar la aplicación:
Desinstala Chrome Remote Desktop desde Configuración > Aplicaciones. Luego, descarga la última versión remotedesktop.google.com/access y vuelve a instalarla.
Resumen
Esta guía presentó métodos efectivos para resolver el problema de la pantalla negra en Chrome Remote Desktop. Al desactivar el Modo Cortina, eliminar los complementos conflictivos, borrar la caché, volver a agregar el equipo remoto y reinstalar la aplicación, los usuarios pueden recuperar el acceso a sus conexiones remotas.
Conclusión
Experimentar una pantalla negra en Chrome Remote Desktop puede ser problemático, pero seguir estos pasos puede restaurar la funcionalidad rápidamente. El mantenimiento regular, que incluye borrar la caché y administrar las extensiones, puede prevenir futuros problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi pantalla permanece negra después de seguir las soluciones?
Si el problema persiste, considere verificar la configuración de pantalla de la computadora remota o busque soporte técnico para obtener más ayuda.
¿Puedo utilizar otra herramienta de acceso remoto en lugar de Chrome Remote Desktop?
Sí, varias alternativas como Microsoft Remote Desktop y AnyViewer también pueden proporcionar acceso remoto de manera efectiva.