Escritorio remoto puede hacer ping pero no conectarse

Escritorio remoto es una excelente manera de conectarse a un servidor alojado en una computadora remota. Sin embargo, hemos notado un problema muy peculiar en el que Remove Desktop puede hacer ping al servidor , pero no conectarse a él. En esta publicación, abordaremos este problema y encontraremos una solución perfecta.

¿Se puede hacer ping al Escritorio remoto pero no se puede conectar?

Es posible que pueda hacer ping al Escritorio remoto pero no conectarse si su nombre de usuario no está registrado en el destino, si ingresa una contraseña incorrecta o si el firewall no permite el puerto TCP 3389. Le recomendamos que consulte las soluciones mencionadas. a continuación para resolver este problema.

Fix Remote Desktop puede hacer ping pero no conectarse

Si el Escritorio remoto puede hacer ping pero no conectarse a un servidor, siga las soluciones que se mencionan a continuación.

1. Asegúrese de que las credenciales sean correctas
2. Permitir el puerto TCP 3389 en el dispositivo de destino
3. Compruebe si RDS está habilitado en la instancia de destino
4. Pídale a su administrador de TI que le otorgue todos los privilegios necesarios

Hablemos de ellos en detalle.

1]Asegúrese de que las credenciales sean correctas

Muchos entornos permiten a los usuarios de la organización hacer ping a un servidor sin ninguna credencial, pero para conectarse a él, deben ingresar las credenciales. Por lo tanto, si puede hacer ping a un servidor remoto pero no iniciar sesión en él, verifique y asegúrese de ingresar la contraseña correcta.

2]Permitir el puerto TCP 3389 en el dispositivo de destino

A continuación, debemos asegurarnos de que el puerto TCP 3389 no esté bloqueado en el firewall, ya que permite que el Protocolo de escritorio remoto o RDP realice conexiones. Puede seguir los pasos que se mencionan a continuación para hacer lo mismo.

1. Abra el Panel de control.
2. En la barra de direcciones ubicada en la parte superior, pegue: Panel de control\Todos los elementos del Panel de control\Firewall de Windows Defender y presione Enter.
3. Vaya a Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows.
4. Busque la opción Escritorio remoto y/o Conexión a escritorio remoto y marque ambas casillas de verificación (Privada y Pública).
5. Ahora, regrese a la página de Firewall de Windows Defender y haga clic en Configuración avanzada.
6. Luego, haga clic en Propiedades.
7. Asegúrese de que el estado del firewall esté activado y que tanto las conexiones entrantes como las salientes estén permitidas.
8. Después de realizar los cambios necesarios, cierre la ventana Propiedades y vaya a Reglas de entrada.
9. Busque Escritorio remoto y/o Las conexiones de Escritorio remoto están habilitadas. Al mismo tiempo, habilite también el modo de usuario de escritorio remoto (TCP-In) .
10. Finalmente, cierre la ventana.

Con suerte, podrá resolver el problema.

3]Compruebe si RDS está habilitado en la instancia de destino

Debe asegurarse de que el dispositivo al que intenta conectarse tenga habilitado el Servicio de Escritorio remoto. Para habilitar RDS en una computadora con Windows 11, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Configuración abierta.
2. Vaya a Sistema > Escritorio remoto.
3. Habilite la palanca para Escritorio remoto.

Finalmente puede abrir Ejecutar, escribir «msconfig», seleccionar Inicio normal en Selección de inicio y hacer clic en Aceptar.

4]Pídale a su administrador de TI que le otorgue todos los privilegios necesarios.

Muchas organizaciones tienen privilegios específicos para conectarse a un sistema remoto de los que usted podría carecer. Entonces, hable con su administrador de TI, pídale que verifique sus privilegios y conceda los que faltan.

¿Por qué mi Escritorio remoto no se conecta?

Si no puede conectarse a una conexión de Escritorio remoto, verifique si el servicio RDP está habilitado en su sistema y si el firewall o antivirus no está bloqueando el servicio o los puertos responsables de transportar paquetes de comunicación. Le recomendamos consultar nuestro para saber qué hacer si el Escritorio remoto no funciona.