El ping a Escritorio remoto fue exitoso pero no se pudo conectar
Notas clave
- Verifique sus credenciales de inicio de sesión para comprobar que sean correctas.
- Compruebe que el puerto TCP 3389 esté permitido a través del firewall.
- Confirme que el Servicio de Escritorio remoto esté activo en el dispositivo de destino.
Solución de problemas de conexión a Escritorio remoto: ping vs.conexión
El Escritorio Remoto ofrece una forma cómoda de conectarse a servidores remotos; sin embargo, pueden surgir problemas que impidan la conexión. Aquí, exploramos por qué se puede hacer ping a un servidor pero no se logra la conexión y ofrecemos soluciones para resolver estos problemas.
Soluciones efectivas para problemas de conexión a Escritorio remoto
Cuando puede hacer ping a un servidor pero no puede establecer una conexión de Escritorio remoto, considere las siguientes soluciones:
Paso 1: Verifique sus credenciales
Muchas organizaciones permiten a los usuarios hacer ping a los servidores sin autenticación. Sin embargo, para iniciar sesión, debe proporcionar el nombre de usuario y la contraseña correctos. Por favor, verifique que sus datos de inicio de sesión sean correctos.
Paso 2: Asegúrese de que el puerto TCP 3389 esté abierto
Para que las conexiones del Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) funcionen, el puerto TCP 3389 debe ser accesible. Para comprobarlo, siga estos pasos:
- Abra el Panel de control.
- En la barra de direcciones, ingrese – Panel de control\Todos los elementos del panel de control\Firewall de Windows Defender y presione Entrar.
- Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows.
- Localice Escritorio remoto y marque las casillas Privado y Público.
- Regrese al menú de Firewall de Windows Defender y haga clic en Configuración avanzada.
- Seleccionar Propiedades.
- Asegúrese de que el estado del firewall esté activado y que se permitan tanto las conexiones entrantes como salientes.
- Vaya a «Reglas de entrada», busque las opciones de Escritorio remoto y actívelas. Active también el Modo de usuario de Escritorio remoto (TCP-In).
- Cierre la ventana para finalizar.
Paso 3: Confirme que el Servicio de Escritorio Remoto esté habilitado
Para conectarse correctamente, el dispositivo de destino debe tener habilitado el Servicio de Escritorio Remoto. A continuación, se explica cómo habilitarlo en un equipo con Windows 11:
- Abrir Configuración.
- Vaya a Sistema > Escritorio remoto.
- Activar el interruptor para Escritorio remoto.
Paso 4: Solicitar los permisos necesarios al administrador de TI
Las organizaciones suelen restringir los privilegios por motivos de seguridad. Si no tiene acceso, contacte con su administrador de TI para solicitar los permisos necesarios.
Consejos adicionales
- Verifique periódicamente sus credenciales antes de intentar conectarse.
- Verifique la configuración de su red local para determinar si está configurada correctamente.
- Considere revisar los registros de Escritorio remoto para ver si hay mensajes de error.
Resumen
Esta guía proporciona los pasos esenciales para solucionar problemas de conexión a Escritorio Remoto cuando se puede hacer ping al servidor, pero no se puede conectar. Siguiendo estas instrucciones, podrá identificar y corregir las causas subyacentes de sus problemas de conectividad.
Conclusión
Las conexiones de Escritorio Remoto pueden verse afectadas por diversos factores, pero con las técnicas adecuadas de resolución de problemas, puede resolver estos problemas eficazmente. Sea proactivo para garantizar que su configuración sea correcta y consulte siempre con su departamento de TI si es necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa si puedo hacer ping a un servidor pero no puedo conectarme a través de Escritorio remoto?
Generalmente indica que, si bien el servidor está accesible, es posible que el Servicio de Escritorio remoto no se esté ejecutando o que la configuración del firewall esté bloqueando su conexión.
¿Cómo puedo comprobar si el Servicio de Escritorio Remoto está habilitado?
Puede verificar esto en la configuración del sistema navegando a Sistema > Escritorio remoto y asegurándose de que la opción esté activada.