Solución para el código de error 80090030 de funcionamiento incorrecto del módulo de plataforma confiable de Outlook

Notas clave

  • Deshabilitar la función ADAL puede resolver errores de TPM.
  • Eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico a menudo soluciona los problemas.
  • La ejecución de análisis del sistema ayuda a reparar archivos dañados que afectan a Outlook.

Cómo resolver errores de funcionamiento incorrecto del módulo de plataforma segura en Microsoft Outlook

Si te encuentras con el error “El módulo de plataforma segura de tu computadora no funciona correctamente” mientras usas Microsoft Outlook, no estás solo. Esta guía proporciona los pasos esenciales para solucionar el problema de manera eficiente.

Soluciones paso a paso para corregir el mal funcionamiento de TPM en Outlook

Paso 1: Desactivar la función ADAL

La función ADAL puede interferir con la funcionalidad TPM en Outlook. Para desactivarla, siga estos pasos:

Paso 1: Presione la tecla Windows y escriba “ regedit ” en la barra de búsqueda.

Paso 2: Haga clic en “ Editor del Registro ” para abrir la aplicación.

Paso 3: Navega a la siguiente ruta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

Paso 4: En el panel derecho, haga clic derecho y seleccione “ Nuevo ” > “ Valor DWORD (32 bits) ”.

Paso 5: Nombra el nuevo valor “ EnableADAL ”.

Paso 6: Haga doble clic en “ EnableADAL ” para editar su valor.

Paso 7: Cambie el valor a “ 0 ”.

Paso 8: Haga clic en “ Aceptar ” para guardar los cambios.

Consejo profesional: reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.

Paso 2: Eliminar y volver a agregar la cuenta de correo electrónico

Para resolver más problemas, puede eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico en Outlook:

Paso 1: Abra rápidamente el Panel de control presionando Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, luego escriba `control` y presione Aceptar.

Paso 2: Configure la vista en “ Iconos pequeños ” para ver todos los elementos.

Paso 3: Haga clic en “ Correo (Configuración de Outlook) (32 bits) ” para acceder a la configuración del correo electrónico.

Paso 4: En la página de configuración de correo electrónico, haga clic en “ Cuentas de correo electrónico… ”.

Paso 5: Vaya a la pestaña “ Correo electrónico ” y seleccione su dirección de correo electrónico.

Paso 6: Haga clic en “ Eliminar ”.

Paso 7: Confirme la eliminación cuando se le solicite.

Paso 8: Cambie a la pestaña “ Archivos de datos ” para eliminar el archivo de datos asociado.

Paso 9: Seleccione el archivo.ost relacionado con el ID de correo electrónico eliminado y haga clic en » Eliminar «.

Paso 10: Confirme la eliminación si se le solicita.

Paso 11: Regrese a la pestaña “ Correo electrónico ” y haga clic en “ Nuevo ” para agregar su cuenta de correo electrónico nuevamente.

Paso 3: Deshabilitar los complementos de Outlook

Algunos complementos externos también pueden provocar fallos en el funcionamiento del TPM. Desactívelos siguiendo estos pasos:

Paso 1: Abra Microsoft Outlook.

Paso 2: Vaya al menú “ Archivo ”.

Paso 3: Haga clic en “ Opciones ”.

Paso 4: Seleccione la pestaña “ Complementos ”.

Paso 5: En “Administrar”, seleccione “ Complementos COM ” y haga clic en “ Ir ”.

Paso 6: Desmarque todos los complementos enumerados y haga clic en “ Aceptar ” para desactivarlos.

Consejo profesional: reinicie Outlook para ver si el problema persiste.

Paso 4: Ejecutar los comandos de escaneo de archivos del sistema y DISM

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, puede ser necesario ejecutar análisis del sistema:

Paso 1: Abra el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y escriba “ cmd ”.

Paso 2: Haga clic derecho en “ Símbolo del sistema ” y seleccione “ Ejecutar como administrador ”.

Paso 3: En la ventana de la línea de comandos, escriba el siguiente comando y presione Entrar :

sfc /scannow

Paso 4: Después del escaneo, escriba el siguiente comando y presione Enter :

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Consejo profesional: reinicie su computadora después de ejecutar estos análisis para aplicar los cambios.

Consejos adicionales para problemas persistentes

  • Asegúrese de que sus aplicaciones de Windows y Office estén actualizadas a las últimas versiones.
  • Borre la memoria caché de Outlook para mejorar el rendimiento.
  • Considere ejecutar Outlook en modo seguro para solucionar más problemas.

Resumen de la guía

Esta guía proporciona pasos prácticos para resolver el error de funcionamiento incorrecto del módulo de plataforma segura en Microsoft Outlook. Al deshabilitar funciones problemáticas, eliminar cuentas, administrar complementos y ejecutar los análisis del sistema necesarios, los usuarios pueden solucionar y solucionar este problema de manera eficaz.

Reflexiones finales

Encontrar errores de TPM puede ser frustrante, pero si sigue los pasos descritos, podrá resolverlos rápidamente. El mantenimiento y las actualizaciones regulares pueden mejorar enormemente su experiencia con Microsoft Outlook. Si los problemas persisten, puede ser recomendable consultar con el servicio de asistencia técnica de TI.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es un módulo de plataforma confiable (TPM)?

El TPM es un chip de seguridad en su computadora que ayuda a proteger información confidencial, incluidas contraseñas y claves de cifrado.

¿Cómo sé si mi TPM está funcionando correctamente?

Puede comprobar el estado del TPM a través de la utilidad de Información del sistema o la herramienta de administración de TPM en Windows.

¿Puedo restaurar mi cuenta de correo electrónico si la eliminé accidentalmente?

Sí, siempre que los detalles de la cuenta de correo electrónico estén guardados, puedes volver a agregarlos fácilmente a Outlook.