Outlook bloqueado en Actualizar esta carpeta en el buzón compartido

Algunos usuarios están experimentando un problema en el que su Outlook de escritorio no recibe nuevos correos electrónicos, mientras que Outlook Online y los dispositivos móviles los reciben sin problemas. La barra de estado de Outlook muestra «Actualizando esta carpeta» durante horas y, a veces, los correos electrónicos aparecen después de reiniciar Outlook.

Este problema se alinea con un problema conocido en el que los buzones compartidos dejan de actualizarse (automáticamente) para recibir correos electrónicos nuevos y muestran el mensaje «Actualizando esta carpeta» en la barra inferior. El problema se puede confirmar consultando el Registro de sincronización de problemas de sincronización de la cuenta principal de Exchange en su perfil de Outlook.

Más allá del problema principal, síntomas adicionales, como recibir informes de no entrega (NDR) al responder a una invitación a una reunión, errores al acceder a calendarios compartidos y que el Archivo en línea no muestre las carpetas esperadas, pueden ayudar a identificar o diagnosticar el problema.

Cómo solucionar el problema de Outlook bloqueado en Actualizar esta carpeta

Si Outlook está bloqueado en el mensaje Actualizando esta carpeta en el buzón compartido en Windows 11/10, use estas soluciones para solucionar el problema:

1. Eliminar la corrupción del perfil actual
2. Crear un nuevo perfil de Outlook

Antes de comenzar, reinicie su computadora y enrutador y vea si esto ayuda.

1] Eliminar la corrupción del perfil actual

Este método implica editar el registro de Windows, por lo que debe proceder con precaución. Le recomendamos que primero haga una copia de seguridad del registro para asegurarse de tener una copia segura de su estado actual. Si se produce un error o los cambios que realiza causan problemas, puede utilizar esta copia de seguridad para restaurar el registro a su estado anterior de funcionamiento.

Haga clic con el botón derecho en el icono del botón Inicio y seleccione Ejecutar . Escriba » regedit » en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar . Aparecerá un mensaje de Control de cuentas de usuario. Haga clic en Sí para continuar abriendo el Editor del Registro.

En la ventana del Editor del Registro, navegue hasta la siguiente ruta (en el panel izquierdo):

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

Busque el nombre del perfil de Outlook que tiene problemas con el buzón compartido y selecciónelo.

A continuación, haga clic en el menú Editar en la parte superior de la ventana del Editor del Registro y seleccione Buscar . Busque la clave de registro denominada » 0102663e «.

Ubique esta clave en el perfil donde se encuentra la clave principal justo encima de la carpeta GroupStore . Haga clic con el botón derecho en la clave 0102663e y seleccione Eliminar .

Cierre el Editor del Registro y reinicie Outlook. Compruebe si el buzón compartido se actualiza correctamente. Si no es así, debe crear un nuevo perfil de Outlook.

2] Crear un nuevo perfil de Outlook

Un nuevo perfil restablece todas las configuraciones relacionadas con sus cuentas de correo electrónico, incluido el buzón compartido. Esto puede solucionar cualquier configuración incorrecta o dañada que pueda impedir que el buzón compartido se sincronice correctamente.

Para crear un nuevo perfil de Outlook, siga estos pasos:

Escriba «panel de control» en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar . En la ventana del Panel de control , configure la vista en «Iconos pequeños» o «Iconos grandes». Haga clic en Correo (Microsoft Outlook) .

En la ventana Configuración de correo , haga clic en Mostrar perfiles .

En la ventana de Correo verá una lista de perfiles existentes. Haga clic en Agregar para crear un nuevo perfil. Ingrese un nombre adecuado para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar .

Aparecerá un asistente para agregar una cuenta . En el asistente para agregar una cuenta, seleccione Configuración automática de cuenta e ingrese los datos de su cuenta de correo electrónico (su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña). Cuando se le solicite, ingrese nuevamente su contraseña.

Haga clic en Siguiente y deje que Outlook configure la cuenta. Una vez que Outlook configure correctamente su cuenta, haga clic en Finalizar .

En la ventana Correo, en » Al iniciar Microsoft Outlook, usar este perfil: «, seleccione » Usar siempre este perfil » y seleccione el perfil recién creado en la lista desplegable. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar .

Cierre la ventana de configuración de correo y abra Outlook.

Si el buzón compartido está vinculado a su cuenta de correo electrónico principal (por ejemplo, a través de una cuenta de Exchange u Office 365), debería aparecer automáticamente en su nuevo perfil después de que Outlook se sincronice con el servidor. De lo contrario, agréguelo manualmente siguiendo estos pasos:

Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta . Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en Cambiar .

Haga clic en Más configuraciones y, a continuación, vaya a la pestaña Avanzadas . En Abrir estos buzones adicionales, haga clic en Agregar . Ingrese el nombre del buzón compartido y haga clic en Aceptar .

El buzón compartido ahora debería aparecer en la lista de carpetas de Outlook en el panel izquierdo y Outlook ya no debería estar bloqueado en el mensaje «actualizando esta carpeta».

Espero que esto ayude.

¿Por qué mi Outlook está bloqueado al actualizarse?

Problemas de red, perfiles corruptos de Outlook, complementos obsoletos o corruptos, conflictos con otras aplicaciones como software de seguridad, configuraciones de correo electrónico incorrectas, poco almacenamiento en el buzón, un caché local (OST) de gran tamaño y varios otros factores pueden impedir que Outlook sincronice los correos electrónicos de la Bandeja de entrada o Bandeja de salida con el servidor Exchange, lo que lleva a que Outlook se bloquee en la actualización de carpetas.

¿Cómo puedo forzar a Outlook a actualizar un buzón compartido?

Para obligar a Outlook a actualizar un buzón compartido, puede sincronizarlo manualmente yendo a la pestaña » Enviar/Recibir » y seleccionando la opción » Enviar/Recibir todas las carpetas «. Además, puede restablecer la memoria caché local deshabilitando y volviendo a habilitar el modo de intercambio en caché, o eliminando el archivo OST local para obligar a Outlook a reconstruirlo. Si estos métodos no funcionan, la creación de un nuevo perfil de Outlook puede ayudar a resolver el problema.