OneDrive videos not playing [Fix]

OneDrive allows you to store your videos so that you can play your videos without saving them on your hard drive. Some users reported that OneDrive videos are not playing. It is possible that the unstable or weak internet connection or using the wrong video format is causing this problem. In this article, we will show you some solutions to fix the issue if OneDrive videos are not playing.

The complete error message is:

Sorry there was a problem loading the video.

Fix OneDrive videos not playing

If your OneDrive videos are not playing, use these solutions to fix this issue.

1. Check your internet connection
2. Clear the cache and cookies
3. Convert the video to a compatible format
4. Use a different browser
5. Check if the video is DRM-protected
6. Uninstall and reinstall OneDrive

Let’s start.

1] Check your internet connection

Poor internet connection can be a reason for this issue. Therefore, the first step is to check your internet connection. If an ethernet cable is available, connect your system to it and then see if it brings any changes. You can also do one more thing: switch to another network connection (if available) or switch to the 5GHz WiFi band if your system supports it.

2] Clear the cache and cookies

Sometimes this issue can interfere with video playback. If this is the case, it can be resolved by clearing the cache and cookies. The steps to clear cache and cookies are different for different web browsers, including Chrome, Edge, Firefox, Opera, etc.

The easiest method to do this is to use the keyboard shortcut. Press the Ctrl + Shift + Delete keys. This will open the Clear browsing history window or tab. Now, you can easily clear cache and cookies.

After clearing cache and cookies, open your OneDrive in your browser and play your videos. Check if the issue still persists or not.

3] Convert the video to a compatible format

An incompatible format can be the reason why OneDrive videos are not playing. If your video is in a format not supported by OneDrive, OneDrive will not be able to play it. You can try to convert your video to some of the most popular video formats, like MP4, AVI, FLV, etc. You use some best free video converter tools to convert videos from one format into another format.

4] Use a different browser

If your video format is correct and you’re still unable to play your video in OneDrive. Use another web browser. If one browser is having trouble playing a video, another browser may be able to play it. OneDrive is the product of Microsoft. Hence, we suggest you first try Microsoft Edge and see if the problem persists.

5] Check if the video is DRM-protected

OneDrive no admite la reproducción de vídeos protegidos con DRM. Esto se debe a que OneDrive no tiene las licencias necesarias para descifrar contenido protegido con DRM. Para verificar si el video recibe protección DRM, siga los pasos que se mencionan a continuación.

• Abra la carpeta de vídeos en Explorador de archivos.
• Haga clic derecho en el vídeo que desea reproducir y seleccione Propiedades.
• Haga clic en la pestaña Detalles en la ventana Propiedades.
• Ahora, desplácese hacia abajo hasta la categoría Protegido. Si el vídeo está protegido con DRM con alguna clave, su estado será Sí.

Si el vídeo está protegido con DRM, no se reproducirá en OneDrive aunque esté en un formato compatible.

6]Desinstale y reinstale OneDrive

Si aún tiene el problema, intente desinstalar y reinstalar OneDrive. No perderá ningún dato en OneDrive al desinstalarlo, siempre que todos sus archivos estén completamente sincronizados con la nube. Estará disponible cuando vuelva a iniciar sesión en su cuenta OneDrive. Siga estos pasos para reinstalar su OneDrive.

• Abra Configuración de Windows.
• Seleccione la categoría Aplicaciones en el lado izquierdo y luego haga clic en Aplicaciones instaladas<. a i=4> o Aplicaciones y aplicaciones. características (cualquiera que sea la opción aplicable).
• Busque Microsoft OneDrive.
• Haga clic en los tres puntos y haga clic en Desinstalar.

Después de desinstalar OneDrive, descargue su última versión del sitio web oficial de Microsoft y luego instálela manualmente.

Espero que las soluciones anteriores le ayuden a solucionar el problema.

¿Qué formato de vídeo utiliza OneDrive?

OneDrive admite una lista extensa de formatos de video populares, incluidos códecs de video como MJPEG, HEVC, MPEG1VIDEO, MPEG4, etc. Puede ver la lista completa de formatos de video admitidos por OneDrive en el sitio web oficial de Microsoft.

¿Por qué OneDrive no reproduce archivos MP4?

MP4 es el formato de vídeo más popular admitido por OneDrive. Si no puede reproducir videos MP4 en OneDrive, es posible que su conexión a Internet sea inestable. O es posible que su archivo de video esté dañado, OneDrive le permite reparar sus archivos dañados pero esta función solo está disponible para usuarios de Microsoft 365.