Cómo solucionar el problema de falta de sonido durante las videollamadas en Microsoft Teams

Notas clave

  • Seleccione el dispositivo de salida de audio correcto en la configuración de Teams.
  • Asegúrese de que la configuración de sonido de su sistema esté configurada correctamente.
  • Ejecute el solucionador de problemas de audio para detectar problemas automáticamente.

Cómo solucionar problemas de sonido durante las videollamadas en Microsoft Teams

Solucionar problemas de sonido durante las videollamadas puede ser frustrante, especialmente en un entorno profesional. Esta guía ofrece soluciones paso a paso para ayudar a los usuarios de Microsoft Teams a restablecer la funcionalidad de audio y garantizar una comunicación fluida durante las reuniones virtuales.

Soluciones paso a paso para problemas de sonido en Microsoft Teams

Paso 1: Seleccione el altavoz adecuado

Asegúrese de haber elegido el dispositivo de salida de audio correcto en la configuración de Microsoft Teams.

Paso 1A: Abra el cliente de Teams en su dispositivo.

Paso 1B: Toca el ícono de perfil ubicado en la parte superior.

Paso 1C: Navega hasta el menú “ Configuración ”.

Paso 1D: Vaya a la sección “ Dispositivos ” en la barra lateral izquierda.

Paso 1E: Expande la “ Configuración de audio ” y selecciona tu altavoz preferido de la lista desplegable.

Paso 1F: Repite el proceso para el “ Micrófono ” para asegurarte de que esté configurado correctamente. Haz una prueba con una llamada de demostración con un colega.

Paso 2: Ajustar la configuración de sonido

Confirme que la configuración de sonido en su dispositivo esté configurada correctamente.

Paso 2A: Verifique el nivel de volumen del dispositivo de salida para asegurarse de que no esté silenciado.

Paso 2B: Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

Paso 2C: Escriba mmsys.cpl y presione Entrar para acceder al panel de Sonido.

Paso 2D: En la pestaña “ Reproducción ”, haga clic derecho en el dispositivo apropiado y seleccione “ Establecer como dispositivo predeterminado ”.

Paso 2E: Vaya a la pestaña “ Grabación ”, elija su micrófono y configúrelo como predeterminado.

Paso 2F: Presione “ Aplicar ” y “ Aceptar ” para guardar su configuración.

Paso 3: Utilice el solucionador de problemas de audio

Utilice el solucionador de problemas de audio para identificar y resolver problemas relacionados con su servicio de audio.

Paso 3A: Haga clic derecho en el ícono de salida de audio en la bandeja del sistema.

Paso 3B: Seleccione “ Solucionar problemas de sonido ”.

Esto iniciará un solucionador de problemas interactivo que lo guiará a través de posibles soluciones.

Paso 4: Verificar los permisos del micrófono

Asegúrese de que Teams tenga los permisos necesarios para acceder a su micrófono.

Paso 4A: Abra la Configuración del sistema.

Paso 4B: Vaya a “ Privacidad y seguridad ”.

Paso 4C: Abra la configuración de “ Micrófono ” y habilite el acceso al micrófono.

Paso 4D: Asegúrate de que la opción “ Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono ” esté activada y, específicamente, permite a Teams.

Pruebe el micrófono en Teams para confirmar la funcionalidad.

Paso 5: Prueba a usar Teams en la Web

Si los problemas persisten, considere utilizar la versión web de Microsoft Teams.

Paso 5A: Abra su navegador web y navegue hasta Teams Online.

Paso 5B: Inicie sesión con sus credenciales.

Paso 5C: Inicie una videollamada o grabe un clip, asegurándose de otorgar permiso para la cámara y el micrófono cuando se le solicite.

Esto garantizará que Teams tenga los permisos necesarios para funcionar correctamente en su navegador.

Consejos adicionales

  • Busque siempre actualizaciones en su aplicación Teams.
  • Reinicie su computadora para actualizar todos los controladores de audio.
  • Considere usar auriculares para un audio más claro durante las llamadas.

Resumen

Para solucionar los problemas de sonido en Microsoft Teams es necesario adoptar un enfoque sistemático: seleccionar los dispositivos correctos, ajustar la configuración de sonido, ejecutar el solucionador de problemas, verificar los permisos del micrófono y, posiblemente, cambiar a la versión web de Teams. Si sigue estos métodos, debería restablecer sin problemas la funcionalidad de audio durante las videollamadas.

Conclusión

Si utiliza estas técnicas de resolución de problemas, podrá resolver de manera eficiente los problemas de sonido en Microsoft Teams. Si está al tanto de la configuración y los permisos del sistema, disfrutará de una experiencia de comunicación virtual superior. No dude en solicitar ayuda adicional si los problemas persisten.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si los problemas de sonido persisten después de solucionar el problema?

Si los problemas de sonido persisten, busque actualizaciones de software para Teams y sus controladores de audio. También es posible que deba comunicarse con el soporte de TI para obtener asistencia avanzada.

¿Existen otras herramientas para solucionar problemas de audio?

Puede utilizar software de resolución de problemas de audio de terceros, pero asegúrese de que sea confiable y compatible con su dispositivo.