Solucionar el problema de falta de sonido tras errores de pantalla azul en Windows 11/10

Paso 1: Desinstale y vuelva a instalar el controlador del dispositivo de audio

Para empezar, desinstale el controlador del dispositivo de audio y vuelva a instalarlo. Siga estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Busque y expanda la sección Entradas y salidas de audio.
3. Haga clic derecho en el controlador de su dispositivo de audio y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Reinicie su computadora.

Consejo profesional: después de reiniciar, verifique si el problema de audio persiste.

Paso 2: Verificar el estado del controlador de la tarjeta de sonido

A continuación, confirme el estado del controlador de su tarjeta de sonido:

1. Acceda al Administrador de dispositivos.
2. Ampliar la categoría Controladores de sonido, vídeo y juegos.
3. Busca el controlador de tu tarjeta de sonido. Si hay una señal de advertencia amarilla, haz doble clic en él para ver las propiedades.
4. Verifique si hay mensajes de error en la pestaña General y solucione el problema según corresponda.

Consejo profesional: si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de sonido.

Paso 3: Confirmar que los servicios de audio se estén ejecutando

Los servicios de audio deben estar en ejecución para que el sonido funcione. Verifique su estado:

1. Abra el Administrador de servicios de Windows.
2. Localice Windows Audio y Windows Audio Endpoint Builder.

Si alguno de los servicios no está activo, haga clic derecho y seleccione Iniciar. Para los que ya estén activos, haga clic derecho y seleccione Reiniciar. Asegúrese de que el tipo de inicio sea Automático.

Consejo profesional: ajuste el tipo de inicio en las propiedades de cada servicio si no están configurados correctamente.

Paso 4: Instale un controlador compatible para su tarjeta de sonido

Considere instalar un controlador compatible diferente para su tarjeta de sonido si los problemas persisten:

1. Acceda al Administrador de dispositivos.
2. Ampliar la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos.
3. Haga doble clic en el controlador de su tarjeta de sonido, navegue hasta la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione Buscar controladores en mi computadora y luego seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
5. Asegúrese de que la opción Mostrar hardware compatible esté marcada y elija un controlador compatible alternativo.

Consejo profesional: siga pasos similares para instalar otro controlador compatible para dispositivos de audio en la sección Entradas y salidas de audio.

Paso 5: Buscar actualizaciones del BIOS

A continuación, compruebe si hay una actualización del BIOS disponible:

1. Visita el sitio web oficial del fabricante de tu computadora para buscar la última versión del BIOS.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para actualizar el BIOS si hay una actualización disponible.

Consejo profesional: una actualización del BIOS puede resolver problemas de compatibilidad de hardware subyacentes que afectan la funcionalidad de audio.

Paso 6: Restaurar el sistema

Si los métodos anteriores no funcionan, considere restaurar su sistema:

1. Busque “Restaurar sistema” en la barra de búsqueda y abra la utilidad.
2. Seleccione un punto de restauración creado antes del error de pantalla azul.
3. Siga las instrucciones para restaurar su sistema.

Consejo profesional: crear puntos de restauración periódicos puede ser una salvación para prevenir problemas en el futuro.

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