La nueva ley del Reino Unido podría hacer que sea más fácil evitar las trampas de suscripción y luchar contra las reseñas falsas

El martes, se presentará una nueva legislación en la Cámara de los Comunes del Reino Unido. Intentará impulsar la competencia digital, tomar medidas drásticas contra las trampas de suscripción y luchar contra las reseñas falsas. La legislación promete traer beneficios tanto para las empresas como para los consumidores y aumentar la credibilidad de la economía digital.

Según las nuevas reglas, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) será la entidad que impondrá sanciones a los que infrinjan las reglas. Se espera que las medidas ahorren a los consumidores la enorme cantidad de £ 1.6 mil millones por año al poder salir de las suscripciones que nunca quisieron en primer lugar.

Las sanciones por infringir las normas son las siguientes:

• Infringir las leyes de protección al consumidor, de hasta el 10% de la facturación anual global para empresas o hasta £300,000 en el caso de un individuo;
• Incumplir los compromisos adquiridos con la CMA, con multas de hasta el 5 % de la facturación global anual de una empresa o de hasta 150 000 libras esterlinas para una persona, y multas diarias adicionales por incumplimiento continuado; y
• El incumplimiento de un aviso de información, la ocultación de pruebas o el suministro de información falsa, con sanciones de hasta el 1 % de la facturación global anual de una empresa o de hasta 30 000 libras esterlinas para una persona, y sanciones diarias adicionales por incumplimiento continuado.

“Este proyecto de ley es un paso fundamental para hacer que los mercados en el Reino Unido funcionen mejor para los consumidores, las empresas y apoyen el crecimiento económico”, dijo Rocío Concha del grupo de consumidores Which? “Ya sea que se trate de reseñas falsas de empresas deshonestas o de personas que quedan atrapadas en suscripciones costosas y no deseadas, nuestras protecciones al consumidor deben actualizarse. ¿Cual? ha hecho campaña durante mucho tiempo por poderes más fuertes para la Autoridad de Mercados y Competencia, incluida la aplicación estricta y la capacidad de multar a las empresas que infringen la ley directamente”.

Uno de los problemas con los enfoques legislativos es que el lenguaje puede ser un poco insípido. ¿Qué es una “trampa de suscripción” precisamente? Bueno, de acuerdo con el anuncio , estas son suscripciones que se hacen difíciles de cancelar a propósito. Según las nuevas reglas, las empresas deberán proporcionar información más clara sobre el contrato de suscripción. Presuntamente, los consumidores que encuentran malas prácticas pueden presentar una queja ante la CMA, que irá tras el negocio.

El nuevo proyecto de ley también apunta a las reseñas falsas. Será ilegal encargar a alguien que escriba o envíe una reseña falsa. También será ilegal ofrecer o publicitar servicios de revisión falsos. Las empresas que alojan reseñas en su sitio web deberán tomar medidas razonables para asegurarse de que las reseñas sean legítimas.

Finalmente, el proyecto de ley ha identificado el dominio excesivo que tiene un pequeño número de empresas tecnológicas sobre los consumidores y las empresas en el Reino Unido. El nuevo proyecto de ley permitirá intervenciones específicas. Esto abrirá nuevos caminos para que las empresas de nueva creación y las pequeñas empresas presten sus servicios para que las grandes empresas tecnológicas no las dejen fuera.

Si este proyecto de ley se convierte en ley, será bastante interesante ver qué tan bien se aplica. La CMA hará cumplir esta legislación, así que tendremos que ver cómo lo hace. Los reguladores pueden ser un poco impredecibles, como Ofcom, ha hecho un buen trabajo, pero también puede ser demasiado indulgente. Facilitó que las personas cambiaran de proveedor de telefonía móvil , pero no tomó medidas punitivas cuando se incumplió la fecha límite de One Touch Switch .