Cómo solucionar el código de error NW-3-16 de Netflix: 5 soluciones efectivas

Paso 1: Cerrar sesión en Netflix en todos los dispositivos

Para actualizar la configuración de su cuenta de Netflix, cierre la sesión en todos los dispositivos activos:

1. Abra Netflix en un navegador en otro dispositivo.
2. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Cuenta en el menú desplegable.
4. Desplácese hasta Configuración y haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
5. Presione el botón Cerrar sesión para confirmar.
6. Espere unas horas antes de volver a iniciar sesión en el dispositivo que experimenta el error.

Paso 2: Resolver problemas de conexión a Internet

A continuación, diagnostique y solucione cualquier problema de conexión:

Paso 2.1: Cambia tu banda de red

1. Abra el Administrador de dispositivos a través del menú Inicio.
2. Expandir Adaptadores de red.
3. Haga clic derecho en su adaptador y seleccione Propiedades.
4. En la pestaña Avanzado, seleccione Banda preferida.
5. Seleccione la banda de 2, 4 GHz en el menú desplegable y presione Enter.
6. Reinicie su computadora.

Paso 2.2: Limpia tu caché DNS

1. Presione Windows + R, escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter.
2. Confirme en el mensaje de UAC haciendo clic en Sí.
3. Pegue este comando: ipconfig /flushdns y presione Enter.
4. Reinicie su PC para aplicar los cambios.

Paso 2.3: Actualice sus controladores de red

1. Inicie el Administrador de dispositivos desde el menú Inicio.
2. Busque su adaptador de red, haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador.
3. Seleccione Buscar automáticamente controladores actualizados.

Paso 2.4: Restablecer su red

1. Presione Windowsy luego seleccione Configuración.
2. Vaya a Red e Internet.
3. Haga clic en Configuración de red avanzada.
4. Pulse Restablecer red.
5. Confirme seleccionando Restablecer ahora.

Paso 3: Borrar la caché de la aplicación

Limpiar la caché suele solucionar problemas de rendimiento de las aplicaciones. Sigue estos pasos para diferentes dispositivos:

Paso 3.1: Borrar la caché de tu televisor

1. Vaya a Configuración en su televisor.
2. Seleccione Aplicaciones y busque Netflix.
3. Seleccione Borrar datos y luego Borrar caché.

Paso 3.2: Borrar la caché de la aplicación de Windows

1. Abra Configuración presionando Windows + I.
2. Vaya a Aplicaciones, luego a Aplicaciones y funciones.
3. Localiza la aplicación de Netflix, haz clic en los tres puntos y selecciona Opciones avanzadas.
4. Pulse Reparar y, si falla, haga clic en Restablecer.

Paso 3.3: Borrar la caché de la aplicación de Android

1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
2. Seleccione Aplicaciones y luego busque Netflix.
3. Toque Almacenamiento, luego elija Borrar datos seguido de Borrar caché.

Paso 3.4: Borrar la caché del navegador

1. Abra su navegador Chrome y haga clic en los tres puntos verticales.
2. Vaya a Configuración.
3. Vaya a Privacidad y seguridad y seleccione Borrar datos de navegación.
4. Asegúrese de que las cookies y otros datos del sitio y las imágenes y archivos almacenados en caché estén marcados, luego haga clic en Borrar datos.

Paso 4: Verificar las actualizaciones del firmware del dispositivo

Asegúrese de que sus dispositivos estén ejecutando el software más reciente:

Paso 4.1: Actualizar el firmware del Android TV

1. Accede a Configuración en tu TV.
2. Vaya a Configuración del sistema.
3. Seleccione Acerca de y luego Actualización de software.
4. Haga clic en Actualización de red, seguido de Buscar actualización.

Paso 4.2: Actualizar el firmware del teléfono Android

1. Vaya a Configuración en su dispositivo.
2. Vaya a Actualización de software.
3. Seleccione Descargar e instalar para buscar actualizaciones.
4. Instale cualquier actualización disponible y luego vuelva a intentar usar Netflix.

Paso 5: reinstalar la aplicación de Netflix

Si todo lo demás falla, considere una nueva instalación de la aplicación de Netflix:

Paso 5.1: Desinstalar la aplicación de TV

1. Abre Google Play Store en tu televisor.
2. Seleccione los tres puntos verticales y haga clic en Mis aplicaciones.
3. Busque la aplicación Netflix, haga clic en Desinstalar y luego vuelva a instalarla.

Paso 5.2: Desinstalar la aplicación de Windows

1. Presione Windows + I para abrir Configuración.
2. Desde el panel izquierdo, seleccione Aplicaciones y haga clic en Aplicaciones instaladas.
3. Localiza Netflix, haz clic en los puntos suspensivos junto a él y elige Desinstalar.

Paso 5.3: Desinstalar la aplicación de Android

1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
2. Seleccione Aplicaciones y busque Netflix.
3. Pulse Desinstalar y confirme.
4. Descarga Netflix nuevamente desde tu tienda de aplicaciones.

Consejos adicionales para evitar errores de conexión de Netflix

• Asegúrese de que el firmware esté actualizado en los enrutadores, sistemas operativos y la aplicación de Netflix.
• Cierre los procesos en segundo plano y desconecte los dispositivos innecesarios durante la transmisión para mejorar el rendimiento.
• Consulte la página de estado de Netflix para ver si hay interrupciones y monitorear su velocidad de Internet.

¿Qué significa el código de error NW-3-16 en Netflix?

¿Cómo sé si es mi Netflix o mi ISP el que está causando el error?