Microsoft se burla de Delegados, un asistente técnico que le ayuda a enviar sus solicitudes al administrador adecuado

En el Google I/O más reciente, Google presentó compañeros de equipo de IA, que son agentes de IA que trabajan y utilizan datos de la empresa para responder cualquier pregunta relacionada con una variedad de temas de la empresa, de manera rápida y eficiente. El gigante tecnológico lo ve como el compañero de equipo perfecto, otros lo ven como un posible reemplazo de un verdadero gerente, ya que la herramienta puede actuar fácilmente como tal cuando el verdadero gerente no está.

No hace falta decir que la tecnología es similar a Copilot en Microsoft 365, pero participa más en las conversaciones diarias y actúa como un compañero de trabajo interactivo.

Sin embargo, te sorprendería saber que Microsoft ya ha estado pensando en una tecnología similar, que haga más o menos lo mismo, pero que no se olvide del lado humano. Según una patente reciente, el gigante tecnológico con sede en Redmond está trabajando en Delegados, una capacidad que probablemente se implementará en plataformas como Microsoft Teams.

Si bien la tecnología real no se llama oficialmente Delegados, la patente la describe como un sistema que ayuda cuando se menciona a alguien en una conversación (como un chat o correo electrónico) pero no está disponible. Y aquí viene la parte interesante: cuando el sistema ve que una persona (llamémosla la persona principal ) se menciona en un mensaje (como cuando alguien usa @nombre) y sabe que esa persona está fuera de la oficina o no está disponible, Automáticamente busca otra persona para que ocupe su lugar, un delegado si lo desea.

Básicamente, esta podría ser la versión de Microsoft de Google AI Teammates. Un Copilot 2.0 que utiliza los datos de la empresa para delegar subgerentes, y sobre todo facilitar la interacción humana.

Si alguien necesita una respuesta de un gerente, pero el gerente no está, el sistema toma el mensaje donde se mencionó al gerente y la conversación en torno a él y se lo envía al delegado.

También cambia los permisos para que el ordenador del delegado pueda mostrar y enviar mensajes en la conversación en nombre de la persona principal. Cuando el delegado responde, el sistema se asegura de que esta respuesta vuelva a la conversación principal.

En caso de que se pregunte acerca de la fuga de datos confidenciales, sepa que el sistema cuenta con algunos procesos que evitan que accidentalmente cause tales situaciones. Se eliminará automáticamente el privilegio de administración del delegado una vez que el administrador vuelva a estar en línea.

La tecnología puede funcionar con prácticamente cualquier tipo de interfaz que permita mensajería por hilos, incluidos Microsoft Teams o cualquier otra plataforma de comunicación. Y el documento menciona a Microsoft Teams como el principal ejemplo de ello.

Entonces, mientras Google viene con administradores basados ​​en inteligencia artificial que pueden brindarle asistencia con prácticamente cualquier cosa, Microsoft lo ve de otra manera: a través de la tecnología, Teams delega administradores. Al menos hasta que aparezcan los reales.

El artículo completo se puede leer aquí .

Otros ejemplos de una interfaz de entrega pueden incluir equipos, canales, documentos o cualquier otra colección de datos que se pueda mostrar con mensajes de un hilo de mensajes.

Las técnicas descritas en este documento otorgan a cada delegado permisos para acceder a los hilos y responder a esos hilos cuando un participante del hilo está marcado como no disponible, y el sistema también puede eliminar las citas de delegados y el permiso otorgado cuando el participante del hilo está marcado como disponible.