Microsoft resuelve problemas de impresora en Windows 11 24H2 para dispositivos Arm

Desde su lanzamiento en octubre, Windows 11 24H2 ha enfrentado numerosos desafíos, en particular en lo que respecta a la funcionalidad de las impresoras en dispositivos Arm. Los usuarios de varias marcas de impresoras, incluidas HP, Canon y Brother, han expresado sus inquietudes con respecto a los problemas de compatibilidad que surgieron después de actualizar a la última versión de Windows 11.

Entre los problemas denunciados se encuentran dificultades para instalar los controladores de impresora, fallos operativos y funcionalidades faltantes. Los usuarios frustrados han recurrido a los foros de Microsoft para compartir sus experiencias.

En respuesta, Microsoft ha reconocido los problemas de compatibilidad de las impresoras y ha propuesto una solución temporal. El gigante tecnológico de Redmond señaló que ciertas PC basadas en Arm, como las equipadas con Copilot+, podrían enfrentar obstáculos a la hora de agregar o instalar impresoras utilizando el instalador integrado o los controladores de los sitios web de los fabricantes. Estos son los pasos recomendados por Microsoft :

• Configuración de acceso
• Vaya a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo
• Conecte su impresora mediante un cable USB.

Además, Microsoft ha publicado una guía completa que detalla cómo agregar manualmente una impresora a través de la configuración de Windows 11. La compañía ha indicado que este problema de compatibilidad afecta principalmente a los dispositivos Arm.

Sin embargo, los usuarios también han informado de problemas de impresora similares en sistemas AMD64 (Intel y AMD), aunque se cree que estos problemas son menos comunes que los que afectan a los dispositivos Arm.

Hasta el momento, Microsoft no ha confirmado oficialmente los problemas de la impresora en los sistemas AMD64, pero es un paso positivo que hayan reconocido la situación con los dispositivos Arm. El cronograma para una resolución tanto para los sistemas Arm como para los AMD64 sigue siendo incierto.

• Para resolver el problema, vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y seleccione “ Agregar dispositivo ” para agregar manualmente su impresora, a menos que haya instrucciones específicas del fabricante disponibles para Windows en PC ARM.
• Para comprobar si su dispositivo está basado en ARM, vaya a Configuración > Sistema > Acerca de y busque la entrada “ Tipo de sistema ” en la sección “ Especificaciones del dispositivo ”. Los dispositivos ARM indicarán “ Procesador basado en ARM ” como su tipo de sistema.

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