Solucione el problema de que los comentarios de Microsoft Planner no se guardan: 4 soluciones efectivas
Notas clave
- Cambiar de navegador puede resolver problemas inmediatos.
- Revise y ajuste sus reglas de correo electrónico para garantizar la compatibilidad.
- Verifique que la configuración de correo electrónico de su equipo permita realizar comentarios.
Cómo solucionar problemas de errores al guardar los comentarios en Microsoft Planner
Si Microsoft Planner no guarda sus comentarios, la productividad del equipo puede verse afectada. Esta guía proporciona métodos eficaces para resolver este problema y mejorar la colaboración en equipo.
Qué hacer cuando los comentarios en Microsoft Planner no se guardan
Paso 1: Modificar las reglas de correo electrónico
Ajuste sus reglas de correo electrónico existentes para asegurarse de que no filtren inadvertidamente los comentarios del Planificador.
- Seleccione la regla adecuada y elija Editar condiciones de la regla.
- Seleccione «Excepto si» y, a continuación, elija el encabezado del mensaje. Seleccione » Coincide con estos patrones de texto».
- En la entrada de texto, ingrese X-MS-TrafficTypeDiagnostic y EE_PlannerComment.
- No olvides guardar las condiciones actualizadas.
Consejo profesional: para obtener resultados óptimos, revise periódicamente el seguimiento de mensajes en el Centro de administración de Exchange para detectar posibles fallas durante la transmisión de mensajes.
Paso 2: Asignar la tarea y volver a abrir
Reasignar la tarea puede actualizar la funcionalidad de comentarios.
- Acceda a su Microsoft Planner y seleccione la tarea en cuestión.
- Haga clic en el botón Asignar y seleccione el miembro apropiado.
- Salga de la tarea haciendo clic fuera o seleccionando el botón X.
- Vuelva a abrir la tarea para verificar si ahora aparecen los comentarios.
Consejo profesional: relajar temporalmente los permisos mientras se solucionan problemas puede ayudar a determinar si las restricciones fueron el problema.
Paso 3: Revisar la configuración del correo electrónico del equipo
Confirme que la configuración de correo electrónico de su equipo admita la funcionalidad de comentarios.
- Inicie sesión en el Portal de administración de Exchange.
- Navega hasta Grupos para localizar el nombre de tu equipo.
- Seleccione «Editar gestión de entregas». Asegúrese de que no haya problemas con los permisos de envío.
Consejo profesional: Verifique el acceso al buzón de correo del grupo para todos los miembros para asegurarse de que puedan administrar los comentarios de manera efectiva.
Paso 4: Crear un usuario ficticio
Agregar un usuario ficticio a veces puede permitir encontrar una solución alternativa para que los comentarios vuelvan a funcionar.
- Vaya al panel de administración de Office 365.
- Crea un nuevo usuario con una licencia A1 o cualquier licencia básica gratuita.
- Agregue este usuario a su equipo de Microsoft Planner.
- Intente agregar comentarios nuevamente a través de esta cuenta ficticia.
Consejo profesional: Todos los comentarios de las tareas se almacenan en un buzón grupal asociado con el plan; acceder a este buzón puede proporcionar más información sobre cualquier problema.
Consejos adicionales
- Asegúrese de que todos los miembros del equipo tengan la última versión de Microsoft Planner.
- Participar en foros o grupos para compartir experiencias y soluciones.
- Revise periódicamente las actualizaciones de Microsoft para conocer nuevas características o mejoras.
Resumen
Esta guía ofrece pasos prácticos para abordar el problema de que Microsoft Planner no guarda los comentarios, lo que garantiza una mejor colaboración y productividad del equipo.
Conclusión
Implementar las estrategias anteriores debería resolver eficazmente el problema de que los comentarios no se guarden en Microsoft Planner. No dude en contactar a su administrador de TI si el problema persiste y recuerde mantener su software actualizado y conforme a las normas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si los comentarios aún no se guardan a pesar de seguir los pasos?
Si los problemas persisten, considere contactar con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica más completa. Además, revisar los permisos de usuario puede revelar barreras ocultas.
¿Existen otros problemas comunes con Microsoft Planner?
Sí, los usuarios suelen experimentar problemas de sincronización y errores de asignación de tareas. Arreglar la configuración del correo electrónico y actualizar la aplicación puede ayudar a mitigar estos problemas.