Solución de problemas de Microsoft Planner: cómo solucionar problemas que no funcionan

Notas clave

  • Compruebe periódicamente el estado del servicio de Microsoft.
  • Reinicie la aplicación Microsoft Teams para solucionar problemas temporales.
  • Considere utilizar Outlook como una solución temporal.

Solución de problemas de Microsoft Planner: una guía completa

Puede resultar frustrante que Microsoft Planner no funcione. Cuando las funciones no responden o la carga es inconsistente, se altera el flujo de trabajo y la productividad. En esta guía, se describen los pasos efectivos para solucionar problemas y lograr que Microsoft Planner vuelva a funcionar.

Cómo solucionar problemas de Microsoft Planner

Paso 1: Verificar el estado del servicio

Comience por consultar la página Estado del servicio de Microsoft. Esto le ayudará a confirmar si hay algún problema en curso que afecte a Planner o Teams.

Paso 2: Salir y reiniciar la aplicación

Para solucionar problemas menores, salga de la aplicación y reiníciela. Esta acción puede solucionar muchos problemas temporales.

Consejo profesional: utilice el Administrador de tareas para asegurarse de que todos los procesos de Microsoft Teams estén cerrados antes de reiniciar la aplicación.

Paso 3: Borrar la memoria caché de Teams

Los datos de caché dañados pueden dificultar la funcionalidad de Planner. Para borrar los cachés:

  • Cierre Microsoft Teams correctamente y luego abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win + R.
  • Escriba %appdata%\Microsoft\Teams y presione Enter.
  • Elimina todos los archivos de la carpeta manteniendo intactas las carpetas necesarias:
    • cache
    • bases de datos
    • GPUcaché

Después de borrar el caché, vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión para ver si el problema persiste.

Paso 4: Utilice Outlook para acceder a Planner

Si Planner no se carga, intente acceder a él a través de Outlook:

  1. Abra su navegador web y vaya al sitio web de Outlook.
  2. Inicie sesión con sus credenciales.
  3. Vaya a la sección “Grupos” y seleccione el grupo vinculado a Planner, luego haga clic en la pestaña Planner.

Este método proporciona una solución provisional mientras se solucionan problemas en la aplicación principal.

Paso 5: Sigue la bandeja de entrada del grupo

Asegúrese de que todos los miembros del grupo hayan optado por seguir la bandeja de entrada, que mantiene a todos actualizados sobre los cambios y problemas:

  1. Abra Microsoft Teams y seleccione el equipo correspondiente.
  2. Haga clic en los tres puntos junto al nombre del equipo y seleccione “Administrar equipo”.
  3. Vaya a “Configuración” y asegúrese de que todos los miembros hayan seleccionado la opción “Suscribirse”.

Hacer esto facilitará una mejor comunicación con respecto a las actualizaciones del equipo.

Paso 6: reinstalar Microsoft Teams

Si los problemas persisten, reinstale Microsoft Teams. Este paso puede resolver problemas más graves:

  1. Presione Win + I para abrir Configuración, luego vaya a “Aplicaciones”.
  2. Localice Microsoft Teams, haga clic en los tres puntos que se encuentran junto a él y seleccione “Desinstalar”.
  3. Visite la página de descarga de Microsoft Teams, descargue la última versión y siga las instrucciones de instalación.

Inicie sesión después de la instalación para verificar si Planner funciona normalmente.

Paso 7: Enviar un ticket de soporte

Si ya lo has probado todo y Planner aún no funciona, considera enviar un ticket de soporte:

Comuníquese con el administrador de su equipo para plantear un problema a través de la sección de soporte del centro de administración de Microsoft 365.

Consejos adicionales

  • Asegúrese siempre de que su aplicación Microsoft Teams esté actualizada a la última versión.
  • Verifique su conexión a Internet; una conexión estable es crucial para la funcionalidad de Planner.
  • Considere utilizar modos de navegación privada para descartar extensiones que causen problemas.

Resumen

En conclusión, se pueden seguir varios pasos para solucionar problemas de Microsoft Planner de manera eficaz. Desde comprobar el estado del servicio hasta reinstalar la aplicación, cada paso desempeña un papel fundamental para restablecer la funcionalidad. Si siguen estos consejos, los usuarios pueden minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

Conclusión

Comprender cómo abordar los problemas de Microsoft Planner es fundamental para optimizar la gestión de proyectos. Al aplicar estos pasos de resolución de problemas, los usuarios pueden abordar y resolver las interrupciones de manera eficaz, lo que garantiza que sus herramientas funcionen como corresponde.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Microsoft Planner ya no está disponible?

No, Microsoft Planner sigue siendo un producto totalmente compatible dentro de la suite de Microsoft. Sigue recibiendo actualizaciones y mejoras.