Solución de problemas de Microsoft Planner: cómo solucionar problemas que no funcionan
Notas clave
- Compruebe periódicamente el estado del servicio de Microsoft.
- Reinicie la aplicación Microsoft Teams para solucionar problemas temporales.
- Considere usar Outlook como una solución temporal.
Solución de problemas de Microsoft Planner: una guía completa
Encontrar Microsoft Planner inoperativo puede ser frustrante. Cuando las funciones no responden o la carga es irregular, se interrumpe el flujo de trabajo y la productividad. Esta guía describe pasos eficaces para solucionar problemas y restablecer el funcionamiento de Microsoft Planner.
Cómo solucionar problemas de Microsoft Planner
Paso 1: Verificar el estado del servicio
Comience por consultar la página de estado del servicio de Microsoft. Esto le ayudará a confirmar si hay algún problema que afecte a Planner o Teams.
Paso 2: Salga y reinicie la aplicación
Para solucionar pequeños fallos, cierra la aplicación correctamente y reiníciala. Esta acción puede solucionar muchos problemas temporales.
Consejo profesional: utilice el Administrador de tareas para asegurarse de que todos los procesos de Microsoft Teams estén cerrados antes de reiniciar la aplicación.
Paso 3: Borrar la caché de Teams
Los datos de caché dañados pueden afectar la funcionalidad de Planner. Para borrar la caché:
- Cierre Microsoft Teams correctamente, luego abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win + R.
- Escriba
%appdata%\Microsoft\Teamsy presione Enter. - Elimina todos los archivos de la carpeta manteniendo intactas las carpetas necesarias:
- cache
- bases de datos
- caché de GPU
Después de borrar el caché, vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión para ver si el problema persiste.
Paso 4: Use Outlook para acceder a Planner
Si Planner no se carga, intente acceder a él a través de Outlook:
- Abra su navegador web y vaya al sitio web de Outlook.
- Inicie sesión con sus credenciales.
- Vaya a la sección “Grupos” y seleccione el grupo vinculado a Planner, luego haga clic en la pestaña Planner.
Este método proporciona una solución provisional mientras se solucionan problemas en la aplicación principal.
Paso 5: Sigue la bandeja de entrada del grupo
Asegúrese de que todos los miembros del grupo hayan optado por seguir la bandeja de entrada, que mantiene a todos actualizados sobre los cambios y problemas:
- Abra Microsoft Teams y seleccione el equipo correspondiente.
- Haga clic en los tres puntos junto al nombre del equipo y seleccione “Administrar equipo”.
- Vaya a “Configuración” y asegúrese de que todos los miembros hayan seleccionado la opción “Suscribirse”.
Hacer esto facilitará una mejor comunicación con respecto a las actualizaciones del equipo.
Paso 6: Reinstalar Microsoft Teams
Si el problema persiste, reinstale Microsoft Teams. Este paso puede solucionar problemas más graves:
- Presione Win + I para abrir Configuración, luego vaya a “Aplicaciones”.
- Localice Microsoft Teams, haga clic en los tres puntos que se encuentran junto a él y seleccione “Desinstalar”.
- Visite la página de descarga de Microsoft Teams, descargue la última versión y siga las instrucciones de instalación.
Inicie sesión después de la instalación para comprobar si Planner funciona normalmente.
Paso 7: Enviar un ticket de soporte
Si ya lo has probado todo y Planner sigue sin funcionar, considera enviar un ticket de soporte:
Comuníquese con el administrador de su equipo para plantear un problema a través de la sección de soporte técnico del centro de administración de Microsoft 365.
Consejos adicionales
- Asegúrese siempre de que su aplicación Microsoft Teams esté actualizada a la última versión.
- Verifique su conexión a Internet; una conexión estable es crucial para el funcionamiento de Planner.
- Considere utilizar modos de navegación privada para descartar extensiones que causen problemas.
Resumen
En conclusión, se pueden seguir varios pasos para solucionar problemas de Microsoft Planner eficazmente. Desde comprobar el estado del servicio hasta reinstalar la aplicación, cada paso es fundamental para restaurar la funcionalidad. Al seguir estos consejos, los usuarios pueden minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
Conclusión
Comprender cómo abordar los problemas de Microsoft Planner es esencial para optimizar la gestión de proyectos. Al aplicar estos pasos de solución de problemas, los usuarios pueden abordar y resolver eficazmente las interrupciones, garantizando así el correcto funcionamiento de sus herramientas.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft Planner ya no está disponible?
No, Microsoft Planner sigue siendo un producto con soporte completo dentro de la suite de Microsoft. Continúa recibiendo actualizaciones y mejoras.